Ренессанс Страхование

Отзывы22

• Григорий Т.

  ★★★★★

  Персональный менеджер от и до

  Когда оформлял полис КАСКО, очень рассчитывал, что он будет просто лежать без дела. Увы — пришлось воспользоваться по полной. Попал в небольшое ДТП, впереди маячил ремонт. Объём небольшой, но всё равно неприятно. Сгладила всё компания Ренессанс. После отправки нужных документов мне не просто прикрепили персонального менеджера, который вёл мой случай от и до, — заявку ещё и оперативно одобрили и выдали направление на ремонт на СТОА. Дальнейший ремонт и согласование запчастей тоже прошли гладко. Страховая порадовала скоростью работы и уважительным отношением к клиентам.
  3 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ирина

  ★★★★★

  Один звонок вместо футбола

  Классика двора: сосед сдавал назад и не рассчитал. Сам подошёл, показал запись с камеры — всё честно. Казалось бы, бери ОСАГО его страховой и спокойно решай. Но его страховая принялась тянуть: переносы сроков, запросы каких-то дополнительных документов. Плюнул и пошёл напрямую в Ренессанс — благо моё ОСАГО оформлено там же. И вот тут разницу почувствовал сразу. Никакого футбола между отделами: один звонок, один менеджер, одно окно. Документы принял, сроки озвучил — и, что важно, не соврал по ним ни капельки. Всё случилось ровно так, как обещали. Выплата пришла быстро. В этой истории меня зацепило даже не то, что вопрос решился, а то, КАК он решился. Нормальный сервис — которого в страховании почему-то до сих пор ждёшь как чуда.
  31 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Екатерина К.

  ★★★★★

  Онлайн и без нервотрёпки

  С компанией сотрудничаю несколько лет, а страховой случай случился впервые. Рад, что всё удалось решить без нервотрёпки и долгого ожидания. ДТП было небольшое и не по моей вине. Сделал доказательственные фото и сам составил заявку в личном кабинете. Да, ответа менеджера ждал несколько дней, зато потом всё закрутилось быстрее. Лично мне такой формат подходит: никуда не нужно идти, ехать, стоять в очередях — всё онлайн. Страховая сумма полностью закрыла мой ущерб, деньги перевели в обозначенные сроки.
  27 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Иван Ч.

  ★★★★★

  Багажник вмяла — починили по КАСКО

  Вышла неприятная история: сдавала во дворе назад, не заметила препятствие — и прилично вмяла крышку багажника. Сперва расстроилась: думала, начнётся возня с бумагами и всё затянется на месяцы. Но по КАСКО оказалось проще, чем я ожидала. Позвонила в страховую — обращение приняли спокойно, объяснили, что нужно сделать. Документы оформила без проблем, осмотр назначили быстро, а примерно через неделю выдали направление на ремонт. Машину уже сделали — выглядит всё как надо
  24 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Мария З.

  ★★★★★

  Выплата больше, чем ждала

  Случилось ДТП — к счастью, второй участник сразу признал вину. Набрала горячую линию страховой (полис ОСАГО в этом году покупали в Ренессанс), и мне расписали порядок действий для получения выплаты. Оказалось, ездить в офис и сидеть в очередях не нужно — всё делается онлайн через личный кабинет: заполняешь форму заявления, прикладываешь фото авто с разных ракурсов и документы из ГИБДД. Указала и реквизиты для перевода. Рассмотрения ждала недолго, об одобрении оповестили. На большие деньги не рассчитывала — а пришло больше, чем ожидала. В итоге на весь ремонт хватило.
  20 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ирина

  ★☆☆☆☆

  Дилера в списке нет — только гаражи

  Полис: 014AT-26/01000**. HAVAL JOLION 2025, Пробег 4724 км. 05.05.2026 — Камень в лобовое. Заявил 09.05.2026, УУ-3479164. По договору — ремонт на СТОА дилера. Официальный дилер HAVAL в Кемерово существует (ул. Тухачевского, 63). 10.05.2026 В 00:00 — СМС «выберите СТОА». Открываю ссылку — дилера нет, одни левые гаражи. Выбирать не стал. 11.05.2026 В 00:36 — сами назначили «ТЕРРА ВИТРУМ» и прислали «запишитесь на ремонт». Звонки сбрасывают. Чат молчит. Писем нет. Авто на гарантии. Их СТОА гарантии лишит. Это не страхование — это вымогательство. Претензии отправлены: email + сайт (BXN-78606). Жду ответа. Следующий шаг — ЦБ, Роспотребнадзор, ФУ
  17 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Андрей

  ★★★★★

  Стало проще и быстрее

  В общем и целом Ренессанс меня ни разу не растраивал. Недавно обращалась по дтп, где виновником был другой водитель, и заметила: страховая здорово упрастила заявление в личном кабинете — подавать его стало намного удобнее и проще, да и сроки ожидания приятно сократились. Не пришлось ни ждать неделю, ни досылать дополнительные фото — ответ пришёл уже через несколько дней. Ущерб оценили честно, уверена, что хватит. Выплатили всё в обещанный срок: без дробления суммы на части, без переносов. Хотелось бы, конечно, решать такие вопросы ещё быстрее, но на фоне других страховых это и так быстро.
  13 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Галина

  ★★★★★

  Второй год без нареканий

  ОСАГО в Ренессанс Страхование оформляю второй год подряд — сотрудничеством вполне доволен. В прошлом месяце угодил в небольшое ДТП, заявление о страховом случае подавал онлайн: сейчас всё устроено максимально просто и доступно. Менеджер вышел на связь в тот же день, подробно разъяснил нюансы и помог собрать документы. Выплата упала на счёт примерно в течении недели. Порадовали вежливые сотрудники, прозрачные условия и отсутствие лишних требований. Компания чётко следует установленному порядку и ответственно выполняет свои обязательства.
  10 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Наталья

  ★★★★★

  Сроки соблюли, сумма устроила

  В марте этого года случилось ДТП — въехали сзади на светофоре. Вины моей нет, полис — ОСАГО. Сразу набрал горячую линию: минут 10 провисел на удержании, что, конечно, напрягло. Зато когда дозвонился, девушка всё подробно разъяснила и прислала смс со ссылкой на приложение — там заполнил заявление и прикрепил нужные фото. На следующий день перезвонили, записали на осмотр — прошло всё как надо. Выплату перевели где-то через 15 дней, сумма устроила, ремонт сделал в своём знакомом сервисе. В целом компания отработала нормально, сроки выдержала. Хорошо, что есть онлайн-сервисы — так гораздо удобнее.
  6 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★☆☆☆☆

  Два полиса на один автомобиль

  У меня в этой страховой два действующих полиса ОСАГО, обе машины мои. 30 марта 2026 поменял водительское удостоверение по истечении срока годности — соотвественно, надо внести изменения в полисы. Зашёл в личный кабинет, внёс правки, подкрепил нужные документы (водительское удостоверение). Данные изменили — и получилось два полиса ОСАГО на один автомобиль (должно быть: один на ниссан ноут, второй на митсубиси кольт; в итоге оба на митсубиси кольт). При этом данные по автомобилям я вообще не трогал — менялись только страхователь и водитель, а это один и тот же человек. Написал в поддержку — в ответ автоматическое смс: ждите 1-2 рабочих дня, с вами свяжутся. Неужели так сложно поправить всё он-лайн за несколько минут? Тем более сейчас рабочая майская неделя.
  3 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Маргарита

  ★★★★★

  Ни справок, ни доказательств не потребовали

  Когда случилось ДТП не по моей вине, обратилась за выплатой по Осаго. Документы и фото подала через приложение компании. Менеджеры связались сразу и объяснили порядок действий. Никаких дополнительных требований, никаких бесконечных согласований. Экспертизу провели быстро, деньги перечислили ровно в срок. Честно, не ожидала, что всё пройдёт настолько спокойно. Особенно понравилось, что не пришлось ничего доказывать и бегать за справками. Компания работает чётко и по делу, обязательства выполнила полностью. Теперь доверяю этой страховой ещё больще — и, кстати, сотрудники там очень добросовестные.
  30 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Михаил Ф.

  ★★★★★

  Здесь правда думают о клиентах

  Машину мою недавно зацепили на парковке — остались повреждения. Виновника нашли быстро: его засняли парковочные камеры, и полис ОСАГО у него оказался действующий. Я сразу пошла в страховую. Заявление подала онлайн, а менеджер на горячей линии очень здорово помог: пошагово и понятно объяснил, что делать. Оценщик осматривал машину уже на следующий день — надо признать, очень внимательно и объективно. Выплата пришла вовремя, сумма устроила: на ремонт хватило полностью, и сделали его тоже в срок и качественно. Претензий с моей стороны никаких. Так что рекомендую эту страховую с полной уверенностью — о клиентах здесь действительно заботятся.
  26 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Никита Б.

  ★☆☆☆☆

  Признали случай и пропали

  Здравствуйте. Отвратительнее компании не встречала. Случай произошел 18.10.2025. Несколько месяцев они тянули время и запрашивали документы, которые нам с большим трудом выдавали органы. В итоге случай признали страховым в начале апреля и предложили 2 варианта выплаты. Сегодня 02.05.2026 — ни выплат, ни ответов на вопросы, вообще ничего!!!! Тебя просто игнорят!!! Никогда, ни при каких условиях не страхуйтесь у них!!!! Это настоящие мошенники!!!!
  22 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Артём Щ.

  ★★★★★

  Заплатила и правда забыла

  Год назад оформляла КАСКО скорее для душевного спокойствия, чем с мыслью, что буду что-то разбивать. И вот пожалуйста: оставила машину на ночь во дворе, утром выхожу — задняя фара всмятку, в бампере дыра. Ни записки, ни свидетелей. Первый страховой случай, здравствуйте. Честно, настраивалась на квест с бумажками и отказами, но всё оказалось проще: загрузила фото в приложение, через пару часов перезвонил эксперт и спокойно отправил на ремонт. Да, пришлось немного повисеть на линии, уточняя сервис, но без нервов. Через неделю всё было готово: фара новая, бампер — будто и не трогали. За свои деньги я бы тянула с ремонтом до лучших времён. А тут заплатила за полис — и действительно забыла.
  19 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ирина

  ★☆☆☆☆

  Месяц «согласования» при полном КАСКО

  Имея в этой организации полис КАСКО (без франшизы, полное КАСКО) 001АТ-25/21687**, попал в ДТП 11.03.2026. Страховой случай УУ-3254267. Начиналось всё неплохо: документы подал через приложение 11.03.26, Уже на следующий день, 12.03.26, Получил направление на ремонт в СТОА. 13.03.26 Отвёз туда автомобиль. На этом всё хорошее во взаимодействии со страховой закончилось. СТОА отправило документы на согласование ремонта 26.03.26 (Ладно, разбирали машину, делали дефектацию). И вот с 26.03.26 По сегодняшний день, 29.04.26 (Месяц!), Тянется это так называемое «согласование». В приложении отвечают через сутки, а то и вовсе молчат; по горячей линии выяснить что-либо нереально. Статус согласования скачет как хочет: условно 21.04 В 23-00 «согласовано», а 22.04 В 9-00 — снова «на согласовании». СТОА говорит: все материалы давно переданы в страховую. Страховая внятных ответов не даёт. Направил досудебную претензию — и тут вообще смешно: срок её рассмотрения до 15 рабочих дней… Связавшись с этой страховой конторой, готовьтесь стать бесправным заложником: клиента не информируют, сроки срывают тотально — даже сроки согласования (по договору оно должно занимать до 10 дней). В моей ситуации не вижу иного пути, кроме обращения в прокуратуру и к надзорным органам в сфере страхования. Повторю, товарищи: 100 000 раз подумайте, прежде чем связываться с этой страховой!
  15 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Роман З.

  ★★★★★

  Первое ДТП прошло без паники

  Месяц назад угодила в дтп на парковке. Несильно, но дверь пострадала. В ренессансе страхуюсь не первый год, а вот дтп случилось впервые. Прямо с места позвонила на горячую линию — понять, что делать дальше. Оператора, конечно, пришлось подождать, зато после разговора вопросов не осталось. Мне прислали ссылку на перечень документов и на их мобильное приложение, куда всё это нужно было загрузить. Что сказать — 21 век, всё теперь через шаджеты, электроннло. После отправки документов через какое-то время пришла смс: направление для СТО готово. Сервис компания подбирала сама, так что мороки минимум. Машину привели в порядок — не быстро, но качественно. В целом урегулированием страхового случая я довольна.
  11 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Наталья

  ★★★★★

  Бампер как новенький

  Расскажу про свой первый и, к счастью, пока единственный опыт по КАСКО. На парковке ТЦ мне сильно поцарапали задний бампер. Машина у меня Opel Astra — не новая, конечно, но всегда была целенькая, без единой царапины. И тут такое — прямо скажу, ситуация из ряда вон. Слава Богу, не растерялась и сразу позвонила в свою страховую — Ренессанс. Девушка на горячей линии успокоила и выдала чёткий алгоритм действий. Все документы отправила онлайн, через личный кабинет. Ждала, что запросят ещё какие-то доказательства или бумаги, — но лишней бюрократии не было. Буквально через 5 дней заявку одобрили и прислали адрес сертифицированного СТО. Замена бампера заняла чуть больше времени, чем я рассчитывала, но сделали хорошо, всё как новенькое. Довольна — и договор КАСКО с Ренессанс страхование буду продлевать.
  7 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Виктор К.

  ★★★★★

  Стекло заменили бесплатно

  Где-то, видимо, прилетел камень — заметил я это лишь через несколько дней, когда трещина расползлась на полстекла. Позвонил в поддержку КАСКО — ответила приятная девушка, очень добрая и вежливая. Объяснила, как правильно подать звяление, че куда жмать и отправлять. В итоге выдали направление на замену. Плати я за ремонт сам — встало бы в приличную копеечку, а так обошлось без трат… ну, если не считать стоимость каски :)
  3 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Галина

  ★★★★★

  После лобового ДТП всё сделали за меня

  Серьёзное было ДТП: встречный вылетел на мою полосу, удар пришёлся в переднюю часть. Бампер снесло, капот деформировало, радиатор повредило. Главное — серьёзных травм ни у кого не было. Вызвали ГИБДД, оформили всё на месте. Полис ОСАГО у меня в Ренессансе. Позвонил на горячую линию: оператор перечислил нужные документы и скинул ссылку на приложение. Через пару дней подал заявление онлайн, прикрепил фото с места ДТП и протокол. Компания выделила персонального менеджера — он связался, уточнил детали. Через неделю пришло уведомление: случай признан страховым. Деньги за ремонт упали на карту в течение нескольких дней. Всё прошло гладко. Компания отработала чётко: я только предоставил документы, остальное сделали сами.
  29 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Никита К.

  ★★★★★

  КАСКО спасло мой бюджет

  Не так давно ехала по дороге, по сторонам смотрела, но из-за припаркованных машин всё равно ничего не видно. Думаю: ладно, проскочу быстренько. Начинаю поворачивать — и тут резко выезжает другая машина. Тормозить она пыталась, но не успела. В итоге у меня сильно поцарапано переднее крыло. Перепугалась я знатно — хорошо хоть, ударились несильно. С водителем мы потом разобрались, но в голове крутилось: ремонт-то оплачивать придётся… И тут я вспомнила про КАСКО! Позвонила в поддержку — меня быстро направили на ремонт. Радости не было предела, потому что лишних денег у меня просто не было.
  28 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить