МАКС
Юридическое наименование: АО «Московская акционерная страховая компания»
Реквизиты
- ИНН
- 7709031643
- ОГРН
- 1027739099629
- Лицензия ЦБ
- 1427
- Юридический адрес
- 115184, г. Москва, улица Ордынка М., дом 50
Контакты
- Сайт
- makc.ru
- Телефон
- +7 495 730-11-01
- Адрес
- 115184, Москва, улица Малая Ордынка, д. 50
Рейтинг и отзывы
Средняя оценка
2,4
Отзывов
17
О компании
АО «МАКС» является универсальным страховщиком федерального уровня. Компания осуществляет деятельность по всем видам добровольного и обязательного страхования во всех субъектах Российской Федерации. В АО «МАКС» работает Центр урегулирования убытков, Центр контроля качества, система мониторинга клиентов и др.
Страховая группа «МАКС» включает АО «МАКС», АО «МАКС-М», ООО «МАКС-Жизнь». В число основных партнеров группы «МАКС» на финансовом рынке входят банки высшей категории надежности, имеющие рейтинги международных рейтинговых агентств.
История
Страховая компания создана в 1992 году.
АО «МАКС» является участником профессиональных объединений и пулов:
- Всероссийского Союза Страховщиков (ВСС).
- Российского Союза Автостраховщиков (РСА).
- Национального союза страховщиков ответственности (НССО).
- Российского антитеррористического страхового пула (РАТСП).
- Российской ассоциации авиационных и космических страховщиков (РААКС).
Экспертный рейтинг
28.11.2025 году рейтинговое агентство НРА подтвердило кредитный рейтинг АО «МАКС» на уровне «АА|ru|», изменив прогноз по кредитному рейтингу на «развивающийся».
Виды страховых услуг:
- страхование от несчастных случаев и болезней;
- медицинское страхование;
- страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта);
- страхование средств железнодорожного транспорта;
- страхование средств воздушного транспорта;
- страхование средств водного транспорта;
- страхование грузов;
- сельскохозяйственное страхование (страхование урожая, сельскохозяйственных культур, многолетних насаждений, животных);
- страхование имущества юридических лиц, за исключением транспортных средств и сельскохозяйственного страхования;
- страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств;
- страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;
- страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта;
- страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта;
- страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта;
- страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору;
- страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам;
- страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты;
- страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг;
- страхование предпринимательских рисков;
- страхование финансовых рисков;
- обязательное государственное страхование жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, сотрудников войск национальной гвардии Российской Федерации, сотрудников органов принудительного исполнения Российской Федерации;
- обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств;
- обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте;
- обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров;
- перестрахование.
Отзывы17
- Иван П.★☆☆☆☆
Виновник скрылся — страховая о фонде РСА слышать не хочет
Ни ногой в эту компанию. Дозвониться невозможно. По телефону слушать не хотят. Произошло ДТП — виновник скрылся, но авто установили, объявили в розыск. Найти не смогли. ГИБДД после окончания розыскных мероприятий предоставили пакет документов и направили в страховую. Там даже слышать ни о чём не захотели. Странно: член РСА — и не знает о фонде РСА, который как раз предусматривает выплаты в подобных случаях. - Екатерина У.★☆☆☆☆
Два месяца не дают копии документов для юриста
Пострадавшая в ДТП. Пришла оценка ущерба, с которой я не согласна, — хотела обратиться к юристу. Но уже два месяца не могу получить копии документов: говорят, головной офис в Москве не отвечает на их запросы. Отвратительное отношение к клиентам. - Маргарита★☆☆☆☆
VIN-номер неверный — с февраля по март ни ответа ни привета
1 февраля оформил еОСАГО в МАКС. В конце февраля выяснилось, что в ГИБДД при регистрации неверно указали VIN. 27 февраля обратился в страховую через форму обратной связи с просьбой внести исправление. 28 февраля представитель запросил заявление и документы — отправил в тот же день. Сегодня 7 марта. Ответа нет. Дозвониться нереально. Три письма на контактный email, три обращения через форму, две заявки на обратный звонок — перезвонили на... не тот номер. Как выбраться из этой ситуации — непонятно. Расторгнуть еОСАГО на сайте МАКС тоже нельзя — такой опции нет. - Татьяна Ж.★★★★★
Тимур (9268) исправил опечатки и отправил полис в ВТБ
Добрый день! Очень понравился специалист Тимур (9268) — оперативно исправил опечатки в полисе страхования ипотеки и отправил в обслуживающий банк ВТБ. Спасибо! - Галина★☆☆☆☆
Вписал водителя — оплатить не могу, кнопка не работает
Добавил водителя в полис, пришло уведомление об оплате. Нажимаю «Оплатить» — ничего не происходит. Личный кабинет работает отвратительно. Второй день пишу в техподдержку — ни одного ответа. - Никита А.★☆☆☆☆
Разрыв мышцы на Мальдивах — 5 дней думали и отказали в МРТ
Страховой случай прямо на Мальдивах, по прилёту. Разрыв икроножной мышцы при подъёме тяжёлого багажа — передвигаться не мог вообще. Страховая не сделала ничего: целый день ждал согласования, потом разрешили дойти до госпиталя на острове. Прописали таблетки, хотя нога раздулась вдвое больше другой. Заставили ковылять обратно самому. Через три дня боль не утихала, опухоль не спадала. Снова к врачу — он написал: нужно срочно МРТ, так как из-за отёка УЗИ неинформативно. Страховая думала 5 дней и отказала: только УЗИ, но добираться самому. А катер до другого острова стоит 500 долларов — и это при том, что два шага ступить не могу. Так и оставили «умирать» на острове. Никому не рекомендую. - Иван Л.★★★★★
Много лет с МАКС — горячая линия ответила по существу
Пользуюсь АО «МАКС» много лет, замечаний нет. При покупке/продаже ТС понадобилась консультация по ОСАГО. После расчёта на Сравни.ру позвонил на горячую линию — дали развёрнутый ответ по существу. - Мария М.★★★★★
Тимур за час исправил опечатку в ипотечном полисе
Быстро и недорого оформил страхование ипотеки. Потом обнаружил ошибку: вместо «ул.» написал «пер.». Сначала написал на общую почту — долго молчали. При повторном обращении выделили менеджера, который за час всё исправил. Спасибо Тимуру. И компании МАКС — за адекватную цену на страховку. - Михаил Н.★★★★★
Ошибка в ОСАГО — Тимур разобрался и с возвратом, и с другим офисом
Оформляла ОСАГО онлайн, допустила ошибку. Позвонила на горячую линию, написала письмо. Очень быстро подключился сотрудник Тимур — отзывчивый, помог исправить данные, разобрался с финансовой частью (возврат средств) и даже сам координировал взаимодействие с офисом в другом городе. Большое спасибо за скорость и внимание. Именно благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться в эту страховую. - Денис С.★☆☆☆☆
Сайт виснет, приложение виснет, дозвониться нереально
Что за компания — заходишь на сайт, всё виснет. Приложение — то же самое. Внести изменения невозможно. Дозвониться до офиса — тоже: то номер не существует, то «вы первый в очереди» часами напролёт. Одним словом — ужас. - Олег Р.★☆☆☆☆
Операторы бросают трубки и грубят
Не страхуйте машину в этой компании ни под каким видом! Операторы не хотят разговаривать, бросают трубки, нагрубят в ответ на любой вопрос. Кошмар. - Андрей★☆☆☆☆
Новый авто, ошибка в собственнике — 8 500 рублей не вернули
Купил машину 2016 года, нужно было сделать ОСАГО для постановки на учёт. Оформлял через приложение БИП (аналог Сравни.ру) — это была первая ошибка. Приложение просит данные страхователя, водителя и владельца. С первыми двумя всё нормально — это я. Но с владельцем вышла загвоздка: машина была куплена новой в 2016-м предыдущим владельцем, и при попытке вписать себя выскакивала ошибка (на момент выдачи СТС владельцу должно было исполниться 16 лет, мне 23). Логично вписал прежнего владельца — появились предложения, МАКС заманил лучшей ценой. Купил. Приехал в МРЭО — оказалось, что по договору купли-продажи собственником должен быть я. Пришлось идти к агенту и делать полис в Росгосстрахе (цена та же) — всё прошло без проблем. Что касается МАКС: позвонил в петербургский офис, объяснил ситуацию. Там ответили в грубой форме: «Звоните в Москву, мы филиал, ничего не можем, денег не увидишь». Позвонил в Москву — уже без хамства, но монотонно-роботизированно: «Оснований для возврата нет, можем просто расторгнуть, езжайте в офис». Итог: 8 500 рублей потеряны. Хотите не потерять деньги — идите к агентам у МРЭО, там всё сделают правильно. - Наталья★★★★★
В Турции страховка сработала — приехали за полчаса ночью
Летом пришлось воспользоваться детской страховкой в Турции. Дозвонились быстро, приехали за нами ночью — буквально через полчаса. Отвезли в больницу, взяли анализы, провели лечение. - Виктор Д.★★★★★
ОСАГО через Сбер — полис за 5 минут
Оформил ОСАГО через приложение Сбера — быстро и удобно. Вводишь данные, и через 5 минут полис готов. - Алексей★☆☆☆☆
VIN и год выпуска подтянулись чужие — две недели не могу исправить
Купили ОСАГО на сайте страховой. Из-за технического сбоя в полис подтянулись неверные данные: VIN и год выпуска — принципиально другие, не просто опечатка. Обнаружилось после получения полиса на почту. Дальше: форма обратной связи — не работает. Форма «Заказать звонок» — не работает. Форма «Изменить полис» — не работает. Форма «Расторгнуть договор» — не загружает банк и не пускает дальше. По телефону — после 5 минут ожидания сбрасывают. В единственном офисе в Петербурге сказали: ничем помочь не можем, только горячая линия. Почтового адреса для претензий на сайте нет. Email не указан. Через неделю дозвонился. Представитель Павел подтвердил: да, с VIN проблемы давние. Сказал отправить заявление на адрес eosago@... (есть аудиозапись) — исправят за 3 дня. При расторжении деньги не вернут. Отправил на eosago — ящик заблокирован (переполнен). Написал на info@... — ответ: «Изменение данных авто невозможно, обратитесь в офис». Обратился в офис повторно — снова отказали. Дозвониться ещё раз пока не удалось. По вине МАКС из-за их сбоя на сайте у меня на руках недействительный полис. Машину нельзя эксплуатировать и ставить на учёт. Прошло больше двух недель — 10-дневный срок постановки на учёт пропущен, попаду на штраф. Сайт не работает нормально с начала ноября. Для компании, занимающейся онлайн-продажей полисов, с одним офисом на 5 миллионов жителей — это недопустимо. Категорически не рекомендую. - Сергей С.★☆☆☆☆
8 ноября въехали — до 15-го записаться на оценку так и не могу
Клиент МАКС. 8 ноября произошёл страховой случай — меня догнали. С того дня пытаюсь записаться на оценку ущерба: на сайте документы не отправляются, оператор каждый раз обещает переключить на нужный отдел — но ничего. Сегодня уже 15-е, и так каждый день. - Роман У.★☆☆☆☆
Вмятина на капоте по КАСКО — 8-9 месяцев на ремонт
Крайне разочарован АО МАКС. Чтобы записаться на подачу документов, нужно ждать от двух недель до месяца. Онлайн подать нельзя. Прийти без записи тоже нельзя — не примут. Это прямое нарушение прав потребителей. После подачи заявления — новые проблемы. Ждать направления на ремонт и записи в сервис почти два месяца. Плюс ещё два месяца на согласование сметы. Итого от страхового случая до окончания ремонта — восемь-девять месяцев, а то и больше. Это абсолютно неприемлемо. Когда наконец выдали направление — сервис оказался так себе: неоригинальные детали, качество работ хромает. У меня была просто вмятина на капоте. Не представляю, каково людям с серьёзными повреждениями после ДТП. Никому не советую.