INTOUCH

Отзывы15

• Андрей

  ★☆☆☆☆

  Е-ОСАГО 2 месяца — кнопка «далее» перезагружает страницу

  Попытки оформить электронный полис начались два месяца назад. С первого же раза процесс дальше пункта «Оформление» не идёт. Разговоры с менеджерами — стандартные обещания и «ошибки, которые устраняются нашими сотрудниками». Получил письмо с тысячей извинений на почту — а воз и ныне там. Это чистой воды лохотрон, и цель — заставить клиента приехать в офис, где без полутора тысяч рублей сверх полиса разговаривать не собираются. За свои слова отвечаю. Два месяца, три-четыре попытки в неделю.
  3 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Виктор Х.

  ★☆☆☆☆

  Джип Гранд Чероки — крыло за 60+ дней, нет сроков, не возвращают документы

  При покупке полиса в Интач присмотрели сервис недалеко от дома. Когда меня задели в повороте (виновник не я), Интач отправил в сервис за МКАД. Без вариантов. При окраске бампера не попали в цвет, затянули сроки, пригласили забрать в пятницу вечером — хотя изначально называли начало недели. Машина была нужна, пришлось ехать в час пик. 18 августа оплатил франшизу. 19 сентября спрашиваю, где документы на возврат. Ответ: «Срок не регламентирован, может, к концу месяца». 5 октября говорят: сервис (их сервис!) не прислал им документы. На вопрос, куда отправить письменную претензию, — молчание и мелодия в трубке больше 15 минут, пока не надоест. Документы на франшизу так и не получила. Всё долго и муторно. Все три автомобиля нашей семьи в следующем году страховать здесь не будем. Принимать деньги они умеют красиво — а дальше как хотите. Номер страхового случая 155085.
  30 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Мария Р.

  ★★★★★

  ОСАГО и КАСКО много лет — полис 210500900, операторы на контакте

  Пользуюсь услугами Интач несколько лет подряд. За это время воспользовался страховкой: ОСАГО один раз и несколько раз по КАСКО — не дожидаясь ремонта от страховой виновника. Всё быстро: направление на ремонт сразу, сервис выбираю из нескольких предложенных, из сервиса звонят минут через 10–15 после оформления страхового случая по телефону. На протяжении всего процесса операторы на связи — отвечают на любые вопросы, помогают разрулить нюансы. В сервисе всё корректно и быстро, идут навстречу при необходимости. Полис № 210500900. Следующий полис тоже оформлю в Интач. Спасибо.
  25 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Мария Ю.

  ★★☆☆☆

  Крыло на Jeep Grand Cherokee 2014 не могут найти три месяца — сроков не называют

  Итак, уважаемые страхователи, расскажу о своём опыте с INTOUCH. 27.07.2017 меня на стоянке таранит стоящий другой автомобиль. С этого момента — плюсы и минусы. Плюсы INTOUCH: отреагировали мгновенно, на станцию определили без лишних бумаг. В техцентре у ИП Батищев, куда отправили автомобиль, администратор озвучил сроки: 30 дней на заказ запчастей плюс три недели на ремонт с учётом согласования со страховой. Минусы INTOUCH: через месяц после моего звонка на станцию по запчастям мне назвали уже 60 дней. Ладно, подождал. Но вот уже 27 сентября — а станция говорит, что крыло на мой автомобиль так и не привезли: по всей видимости, на разборках нет подходящего. Автомобиль — Jeep Grand Cherokee 2014. Сроки ремонта по КАСКО в договоре со страховой компанией INTOUCH не прописаны вообще — то есть автомобиль может буквально сгнить от коррозии, пока они соберутся его починить, если вообще соберутся. При покупке полиса КАСКО меня никто не предупредил, что ремонт будет не у официального дилера. Итог: случай признан страховым, станцию я поменять не могу — уже оплатил франшизу. Сроков не называют. Единственный ответ с горячей линии INTOUCH — «ждите». Стоит признать: цены на КАСКО у INTOUCH действительно одни из самых низких, поэтому следующий полис, наверное, всё равно куплю здесь — но уже с пониманием, что добиться ремонта или выплаты от этой страховой, скорее всего, придётся через суд. По факту это КАСКО с серьёзными проблемами при исполнении обязательств страховщика — а возможно, и с их полным неисполнением. Поживём — увидим. Всё описанное в отзывах о задержках ремонта по КАСКО — правда, теперь убедился лично. INTOUCH срочно нужно подтягивать сервис, иначе клиентов не удержит никакая реклама. Если есть деньги — лучше доплатить и взять полис у кого-то из известных на рынке страховщиков.
  20 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Андрей

  ★★★★★

  ДТП сзади — ремонт 7 дней, убыток 154429, идеально

  Страхую машину в INTOUCH уже много лет. Выбрал за хорошие отзывы, гибкие условия и разумные цены — в том числе возможность снизить премию за счёт франшизы. Много лет обходился без случаев. В этом году не повезло: затормозил перед пробкой, а автомобиль сзади не успел. Помятый багажник и бампер. Сразу позвонил в INTOUCH. Внимательная сотрудница зарегистрировала страховой случай, дала полезные советы. Остальные данные внёс онлайн — там же можно отслеживать статус рассмотрения. Удобно. Решение принято в установленный срок. Приезжать в страховую не пришлось — отогнал машину прямо на станцию. Ремонт провели за обещанные 7 дней. Мог взять подменную машину, но я уехал в командировку, поэтому не понадобилось. Вернулся — машина готова. Качество ремонта выше всяких похвал. Персонал на станции приятный. Убыток — 154429. Если хотите знать, как должна работать страховая по страховому случаю — перечитайте этот отзыв. Я очень доволен скоростью, качеством и тем, что моё участие в процессе было минимальным. Остаюсь с INTOUCH.
  16 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Алексей

  ★☆☆☆☆

  INTOUCH: ремонт три дня, ждём с 8 сентября — заказ-наряд не высылают

  Добрый день! Продолжение отзыва «Мытарства» от 19.08.2017. Сейчас на дворе 18.09.2017, а я всё ещё жду, когда же отремонтируют машину. Там работы на 3 дня. 08.09.2017 наконец удалось сдать машину на СТО. К официальному дилеру так и не пустили. Похоже, идти навстречу клиенту у этой страховой не в принципах. 15.09.2017 решил узнать, как идут дела — может, уже моют и пора забирать. Не тут-то было. Звоню на СТО — говорят, стоит! Работа ещё даже не начата, потому что страховая не высылает подписанный заказ-наряд. Звоню в страховую — там уверяют, что всё отправили. Звоню обратно на СТО — ничего не получали. И так раз пять-шесть. Это просто издевательство. Теперь понятно, почему страховая так упорно пыталась определить меня на своё СТО: чтобы коллективными усилиями затянуть ремонт, а деньги тем временем где-то прокрутить. СТО на договоре у страховой — ей незачем торопиться сделать ремонт и получить деньги. (Это исключительно моё личное мнение.) Страховая заявляет, что звонит на СТО и не дозванивается, хотя я сам дозваниваюсь туда за минуту и без проблем — проверял дважды. На вопрос к СТО: «Вам из страховой звонили?» — отвечают, что нет. Вывод: страховой абсолютно всё равно на конечный результат — отремонтированный автомобиль. Похоже, в их внутреннем чек-листе вообще нет пункта «Ремонт по делу № ... запущен и реально идёт». Лишний звонок на СТО, чтобы выяснить ситуацию, — нет, гордость не позволяет. Или расходы на связь жаль. Но главная «изюминка» — отказ от окраски крыла. На крыле есть небольшая царапина. При этом эксперт, вызванный страховой, в своём отчёте указал — и это важно — замену плюс окраску. Так вот: кто и на каком основании, по результатам каких экспертиз решил, что крыло красить не нужно? На этот вопрос оператор ответил примерно так: «у вас либо повреждение более 25% поверхности, либо не родная окраска, либо сквозная коррозия — я же вижу на фото». Феерично. Оператор делает экспертизу по фотографии. Снова обращаюсь к руководству компании: можно ли построить бизнес на одноразовых клиентах? Пару дней назад мне позвонила девушка из вашей же компании с предложением застраховать квартиру. Думаю, вы понимаете, что я ответил. Большая просьба: введите хотя бы проверочный звонок на СТО — идёт ли ремонт и, если нет, что мешает. Хоть остальным клиентам будет легче, если не мне. Мы почти подготовили видеообзор для YouTube по всей этой ситуации. По окончании ремонта хотелось бы связаться с кем-то из ответственных лиц компании — чтобы обзор не был однобоким.
  11 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ольга Я.

  ★★★★★

  Официального дилера нашли после перезвонов — полис 222131300

  При обращении сказали, что на данный момент договоров с официальными дилерами нет. Я сообщил, что у меня полис с обслуживанием только у официалов. После нескольких перезвонов и рассмотрений выяснилось, что договор с официальным дилером всё-таки есть — и мне выдали направление. Хотелось бы, чтобы в будущем таких ситуаций не возникало. По всему остальному вопросов нет. Полис № 222131300.
  6 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Виктор И.

  ★★★★★

  КАСКО «угон и тотал» — специалист приехал в Подольск на следующий день

  Нужна была недорогая КАСКО только на угон и тотал. Лучшее предложение оказалось у Интач Страхование. Правда, при переходе с сайта sravni.ru на сайт страховой вариант «только угон» исчез. Вопрос решился звонком в Интач — стоимость осталась той же, сравни.ру рассчитал корректно. Интач оперативно организовал приезд страхового специалиста по месту проживания в г. Подольск — уже на следующий день. Вопросов нет.
  31 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Артём Р.

  ★★★★★

  Угон — обращение №159161, деньги через чуть больше 2 недель

  После того как ситуация с угоном машины разрешилась без лишней беготни (обращение № 159161), рекомендую Интач всем знакомым. Больше мороки было с полицией — тянули с выдачей постановления о возбуждении дела о хищении. Но и здесь Интач помог: оформили запрос следователю. Сдал документы в офисе — и чуть более чем через 2 недели деньги упали на карту. Теперь выбираю новую машину!
  27 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Наталья

  ★☆☆☆☆

  Е-ОСАГО — кружок загрузки завис, сайт сделал вид что думает

  Пятый день перебираю компании по оформлению е-ОСАГО — везде разные сбои. В Интач было так: заполнил все поля, нажал «Далее» — сайт сделал вид, что думает (появился кружок загрузки). Через 5 минут кружок пропал, ничего не изменилось. Банальщина. Ответа от страховой не жду — у них наготове стандартная отмазка: «Сайт работает по закону, это у вас слабый компьютер, модем, соединение».
  22 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Григорий Е.

  ★☆☆☆☆

  Ошибка в ОСАГО — в ГИБДД не попала, на следующий день не привезли

  Хотите несколько раз сорвать постановку авто на учёт в ГИБДД по вине страховой — вам в ИНТАЧ. Заказала полное КАСКО и ОСАГО с доставкой в салон в день покупки автомобиля. Страховки привезли, но в ОСАГО допустили ошибку в данных — из-за этого я не попала по записи в ГИБДД. Оператор по телефону как робот повторяет: «Можем привезти исправленный полис завтра с 9 до 14» — то есть мне снова нужно отпрашиваться с работы и ждать до упора, а потом снова пытаться попасть в ГИБДД. Бесплатная доставка ко времени действует только при визите в автосалон. Несмотря на все просьбы и объяснения, на следующий день утром никто ничего не привёз и даже не позвонил. Цель компании — продать побыстрее, а что клиент из-за их ошибок теряет время и не может зарегистрировать машину — это уже его проблемы.
  16 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Роман Ю.

  ★★★★★

  ДТП ночью — ремонт быстрый и качественный, мало офисов

  Узнал о компании Интач из передачи по телевизору — понравилась быстрота и простота. Страховой случай произошёл ночью: в меня въехал другой автомобиль. Оформляли документы сотрудники полиции и Интач Страхование по телефону. Автомобиль отремонтировали быстро и качественно. Плюсов много, а минус один — мало офисов. Полис № 192 863 600.
  12 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ольга Б.

  ★☆☆☆☆

  КАСКО+ОСАГО — деньги списали, полис на рассмотрении, вернули через 3–5 дней

  Раньше страховался в Интач, перешёл из Ингосстраха — всё было отлично. Купил новую машину, снова обратился к ним. Зашёл под своим логином, заполнил все поля, нажал «Далее» — и ничего. Так бился целый день: разные браузеры, телефон. Несколько раз звонил — консультанты объясняли то перегрузкой, то браузером, то медленным доступом к базам. В последнем звонке заметил: при фразе «не оформляется ОСАГО» оператор сразу переключает на «специалиста», который уверяет, что с сайтом всё в порядке. Стало ясно — кнопка «Далее» просто перезагружает страницу. Найдя отзывы, убедился: я не один такой.
  6 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Андрей

  ★★★☆☆

  Деньги списали, полис не выдали, возврат обещали до 11:00 — перевели к вечеру

  27 июня 2017 года оформлял в «Intouch» страховку КАСКО + ОСАГО через интернет. Страховка была нужна уже на следующий день до 18:00 — поэтому, увидев в предварительном расчёте дату доставки «27 июня 2017, до 18:00», я поспешил оплатить весь пакет. К тому же знакомые рекомендовали эту компанию. Оплату провёл в 20:14:40 МСК. Номер транзакции — 138156775, сумма — 68 080,40 руб. В 20:30 перезвонил уточнить: один полис будет или два разных, потому что в личном кабинете указан только один номер. И тут началось. Оператор сообщает, что полис находится на рассмотрении. То есть деньги списали, а получу ли я полис — ещё вопрос. Дальше интереснее: прошу уточнить, хотя бы ОСАГО получу? Потому что 27 июня мне ехать на регистрацию. Мне говорят — нет. Хотя на сайте была указана дата доставки 27 июня и я выбрал время «до 18:00»! Девушка-оператор предлагает вернуть деньги. Соглашаюсь. Ночью через знакомых срочно ищу страхового брокера, договариваюсь на 12:00 следующего дня. Жду перевод. (К слову, дата регистрации автомобиля истекает 28 июня.) В 21:05 звоню уточнить, где перевод. Мне — внимание — говорят, что сегодня вряд ли успеют, но девушка пошла что-то решать. И вообще лучше звонить менеджерам по продажам и заказывать через них по телефону. Спрашивается: зачем тогда интернет-ресурс? Около 22:00 перезванивают: сегодня уже не получится. Ждите завтра с утра. Я специально уточнил: точно ли завтра с утра? Деньги нужны до 11:00 — сказал с запасом. Заверили: да, сделают всё возможное. 27 июня, звоню в 11:41. Отвечают: делают всё возможное, переведут в течение дня. В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ! Прошу уточнить сроки. Мне вчера уже обещали перевод. Скрипты операторы знают хорошо, работают по ним грамотно. Снова обещания: решат в течение часа. Обещали перезвонить. Не перезвонили. Я птица не гордая, звоню сам в 13:20. Говорят — деньги отправили. К слову, в личном кабинете к тому времени уже аннулировали страховой полис — его просто удалили, именно поэтому я и перезвонил. Очередная девушка-оператор радостным голосом сообщает: деньги отправили, компания выполнила все обязательства. Ждите 3–5 дней. Думаю, не стоит описывать, какие слова у меня вертелись в ответ на это «радостное» известие. Скажу лишь, что оператору Людмиле пришлось выслушать от меня всё на повышенных тонах. Но зачем писать такие сроки?! Написали бы «доставка через 2–3 дня» — и я бы не ждал. Или хотя бы не списывали деньги, пока заявка на рассмотрении. В итоге: сроки нарушены, деньги списаны, а продукта так и нет. Моя трактовка происходящего, конечно, не дословная — у «Intouch» есть все записи разговоров. Так что, прежде чем связываться с ними через интернет, подумайте хорошенько. Чтобы не оказаться в такой же ситуации. На штраф за несвоевременно зарегистрированный автомобиль я, похоже, всё же попаду. Что ж, умнее буду.
  1 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Владимир

  ★★★★★

  Остался полностью доволен

  Узнал про компанию из рекламы по телевизору — привлекло то, что работают напрямую, без посредников. Застрахован здесь по КАСКО и ОСАГО. Понравилась культура общения сотрудников, их профессионализм и скорость реакции. Машина стояла на парковке, когда какой-то водитель не рассчитал скорость и состояние покрытия — прошёлся по касательной по всей левой стороне. Под замену: переднее крыло, водительская дверь, порог — ну и заднюю дверь с крылом помял, плюс два диска. Оформление и урегулирование страхового случая прошли достаточно быстро. Качество ремонта — нормальное, скорость — невысокая, но только из-за отсутствия запчастей на складе; к самой компании это отношения не имеет. В целом от сотрудничества остались исключительно хорошие впечатления: вежливость, оперативность, профессионализм, работа без посредников, СТО — официальный дилер. Минус: маловато возможностей для дистанционного оформления. Номер полиса: 193555400.
  23 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить