INTOUCH
Юридическое наименование: АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
Реквизиты
- ИНН
- 7725497022
- ОГРН
- 1187746794366
- Лицензия ЦБ
- 1284
- Юридический адрес
- 121614, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, ул. Крылатская, д. 17, к. 1
Контакты
- Сайт
- in-touch.ru
- Телефон
- 8 800 333-88-00
- Адрес
- 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1
Рейтинг и отзывы
Средняя оценка
3,0
Отзывов
3
О компании
С 2016 года компания INTOUCH являлась частью АО «Страховая компания «Благосостояние». В ноябре 2017 года INTOUCH вошла в объединенную страховую группу, основные участники которой Группа Ренессанс страхование, НПФ «Благосостояние» и международный инвестиционный фонд Бэринг Восток.
Цель объединения — развитие бизнеса и достижение объединенной группой лидерских позиций в прямом страховании, накопительном страховании жизни, банкостраховании, автостраховании, страховании здоровья. В объединенную страховую группу вошли: Группа Ренессанс Страхование, Ренессанс Жизнь, INTOUCH, Благосостояние, Благосостояние ОС, НПФ Благосостояние эмэнси, УК Спутник — Управление капиталом и Медицинская компания «Медкорп».
Для достижения целей объединения была проведена интеграция INTOUCH и Группы Ренессанс страхование, в рамках которой портфель по ОСАГО и добровольным видам страхования передали из INTOUCH в Группу Ренессанс страхование. Этот процесс был завершен 20 марта 2018 года.
Затем руководством объединенной компании было принято решение об отказе от лицензий, и Банк России приказом от 31.05.2018 года № ОД-1363 отозвал лицензии компании INTOUCH. С 28 декабря 2018 года все страховые продукты INTOUCH реализуются под лицензиями Группы Ренессанс страхование.
Все виды страховых услуг компании INTOUCH реализуются по лицензии «Группа Ренессанс Страхование» №1284:
- обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров;
- обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте;
- обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств;
- страхование от несчастных случаев и болезней;
- медицинское страхование;
- страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта);
- страхование средств железнодорожного транспорта;
- страхование средств воздушного транспорта;
- страхование средств водного транспорта;
- страхование грузов;
- сельскохозяйственное страхование (страхование урожая, сельскохозяйственных культур, многолетних насаждений, животных);
- страхование имущества юридических лиц, за исключением транспортных средств и сельскохозяйственного страхования;
- страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств;
- страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;
- страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта;
- страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта;
- страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта;
- страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты;
- страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг;
- страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам;
- страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору;
- страхование предпринимательских рисков;
- страхование финансовых рисков;
- перестрахование.
Отзывы3
- Ольга Б.★☆☆☆☆
КАСКО+ОСАГО — деньги списали, полис на рассмотрении, вернули через 3–5 дней
Раньше страховался в Интач, перешёл из Ингосстраха — всё было отлично. Купил новую машину, снова обратился к ним. Зашёл под своим логином, заполнил все поля, нажал «Далее» — и ничего. Так бился целый день: разные браузеры, телефон. Несколько раз звонил — консультанты объясняли то перегрузкой, то браузером, то медленным доступом к базам. В последнем звонке заметил: при фразе «не оформляется ОСАГО» оператор сразу переключает на «специалиста», который уверяет, что с сайтом всё в порядке. Стало ясно — кнопка «Далее» просто перезагружает страницу. Найдя отзывы, убедился: я не один такой. - Андрей★★★☆☆
Деньги списали, полис не выдали, возврат обещали до 11:00 — перевели к вечеру
27 июня 2017 года оформлял в «Intouch» страховку КАСКО + ОСАГО через интернет. Страховка была нужна уже на следующий день до 18:00 — поэтому, увидев в предварительном расчёте дату доставки «27 июня 2017, до 18:00», я поспешил оплатить весь пакет. К тому же знакомые рекомендовали эту компанию. Оплату провёл в 20:14:40 МСК. Номер транзакции — 138156775, сумма — 68 080,40 руб. В 20:30 перезвонил уточнить: один полис будет или два разных, потому что в личном кабинете указан только один номер. И тут началось. Оператор сообщает, что полис находится на рассмотрении. То есть деньги списали, а получу ли я полис — ещё вопрос. Дальше интереснее: прошу уточнить, хотя бы ОСАГО получу? Потому что 27 июня мне ехать на регистрацию. Мне говорят — нет. Хотя на сайте была указана дата доставки 27 июня и я выбрал время «до 18:00»! Девушка-оператор предлагает вернуть деньги. Соглашаюсь. Ночью через знакомых срочно ищу страхового брокера, договариваюсь на 12:00 следующего дня. Жду перевод. (К слову, дата регистрации автомобиля истекает 28 июня.) В 21:05 звоню уточнить, где перевод. Мне — внимание — говорят, что сегодня вряд ли успеют, но девушка пошла что-то решать. И вообще лучше звонить менеджерам по продажам и заказывать через них по телефону. Спрашивается: зачем тогда интернет-ресурс? Около 22:00 перезванивают: сегодня уже не получится. Ждите завтра с утра. Я специально уточнил: точно ли завтра с утра? Деньги нужны до 11:00 — сказал с запасом. Заверили: да, сделают всё возможное. 27 июня, звоню в 11:41. Отвечают: делают всё возможное, переведут в течение дня. В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ! Прошу уточнить сроки. Мне вчера уже обещали перевод. Скрипты операторы знают хорошо, работают по ним грамотно. Снова обещания: решат в течение часа. Обещали перезвонить. Не перезвонили. Я птица не гордая, звоню сам в 13:20. Говорят — деньги отправили. К слову, в личном кабинете к тому времени уже аннулировали страховой полис — его просто удалили, именно поэтому я и перезвонил. Очередная девушка-оператор радостным голосом сообщает: деньги отправили, компания выполнила все обязательства. Ждите 3–5 дней. Думаю, не стоит описывать, какие слова у меня вертелись в ответ на это «радостное» известие. Скажу лишь, что оператору Людмиле пришлось выслушать от меня всё на повышенных тонах. Но зачем писать такие сроки?! Написали бы «доставка через 2–3 дня» — и я бы не ждал. Или хотя бы не списывали деньги, пока заявка на рассмотрении. В итоге: сроки нарушены, деньги списаны, а продукта так и нет. Моя трактовка происходящего, конечно, не дословная — у «Intouch» есть все записи разговоров. Так что, прежде чем связываться с ними через интернет, подумайте хорошенько. Чтобы не оказаться в такой же ситуации. На штраф за несвоевременно зарегистрированный автомобиль я, похоже, всё же попаду. Что ж, умнее буду. - Владимир★★★★★
Остался полностью доволен
Узнал про компанию из рекламы по телевизору — привлекло то, что работают напрямую, без посредников. Застрахован здесь по КАСКО и ОСАГО. Понравилась культура общения сотрудников, их профессионализм и скорость реакции. Машина стояла на парковке, когда какой-то водитель не рассчитал скорость и состояние покрытия — прошёлся по касательной по всей левой стороне. Под замену: переднее крыло, водительская дверь, порог — ну и заднюю дверь с крылом помял, плюс два диска. Оформление и урегулирование страхового случая прошли достаточно быстро. Качество ремонта — нормальное, скорость — невысокая, но только из-за отсутствия запчастей на складе; к самой компании это отношения не имеет. В целом от сотрудничества остались исключительно хорошие впечатления: вежливость, оперативность, профессионализм, работа без посредников, СТО — официальный дилер. Минус: маловато возможностей для дистанционного оформления. Номер полиса: 193555400.