Озон Кредит

Отзывы1

• Ирина

  ★☆☆☆☆

  Наглые, тупые непрофессионалы. Наперсточники

  Летом 2024 года мне «посчастливилось» попробовать шедевр финансового искусства — «Рассрочку» от Озон банка. Проблемы начались, когда я завершал оплаты в льготный беспроценнтный период: платёж просто не провели. Служба поддержки (это вообще отдельная супер-история) три дня тянула время и убеждала меня, что всё в порядке и платёж прошёл — ровно до наступления штрафного периода. Через три дня начислили пени и штрафы, долг вырос в пять раз. Дальше — ноль реакции на отправленные претензии, уход от ответов по электронной почте (а это нарушение и пунктов договора, и информации для потребителей с их же сайта) и бесконечные приглашения в свой долбо-чат. Объясню, почему так. Обращения по эл. Почте они обязаны регистрировать в журнале, а чат и звонки — нет. Т. Е. Их как бы и не было. Дальше было обращение в службу Финансового уполномоченного, где вынесли решение о взыскании с ООО МКК «Озон-кредит» финансовых средств в мою пользу. 04.12.24 Истёк десятидневный срок, отведённый на погашение задолженности. Реакции никакой. Д\*\*\*\*\*-чат мычит что-то невразумительное про «колег, решающих вопрос, и необходимость ещё времени». Видимо, пять месяцев мычания и наложенное взыскание — не повод что-то решать.
  5 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить