Банк ЗЕНИТ

Отзывы13

• Виктор Ж.

  ★★★★★

  Вклад на 2 года — Адэле помогла определиться

  25.05.2026 обратилась в банк Зенит в пгт Джалиль за оформлением вклада. Взяла талон, вызвали к 5 окну к Г-й Адэле. Объяснили все условия, рассказали про ставки. Сотрудник помогла определиться, выбрали вклад на 2 года. Выдали мой экземпляр документов, всё объяснили. Подписали. Обслуживание понравилось.
  2 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Роман П.

  ★☆☆☆☆

  Карту навязали, комиссию скрыли

  19.01. Получала кредитку и спросила: можно ли открыть вклад без карты? Оказывается — нельзя, только с дебетовой. Я сказала, что мне нужна карта исключительно для вклада. Спросила у менеджера в офисе, есть ли платные услуги — ответили: нет. Прошёл месяц, и выяснилось: за обслуживание карты, которой я не пользовалась, надо платить 199 рублей, если трат меньше 10 тыс. За что, простите?! Написала в банк — ответили, что я сама всё подписала, «значит, знала». Не первый раз такое от банка! Альфа в аналогичной ситуации с страховкой всё сразу решил. Почему у вас нет лояльности? Я подписала документы, чтобы открыть вклад у вас — и не пользовалась картой ни разу! Прошу вернуть деньги — сумма небольшая, но это принципиально.
  28 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★☆☆☆☆

  Деньги зависли — вывести невозможно

  Клиентом банка «Зенит» я стал через биометрию, но воспользоваться услугами решил только спустя 9 месяцев — банк запустил интересный накопительный счёт «Новый горизонт». Предварительно спросил и в верифицированном чате, и в контактном центре, могу ли я открыть такой счёт — информация расходилась: одни говорили о необходимости дополнительной идентификации в офисе, другие, проверив данные, сказали, что всё можно. В ИБ/приложении кнопка открытия счёта была активной — и я решил попробовать. Ввёл код из смс и получил сообщение, что открыть счёт невозможно и нужно обратиться в отделение. Заходил с разных браузеров, скачал и зарегистрировался в приложении — результат тот же, нулевой. Дальше хуже: когда попытался вывести средства по реквизитам, тоже получил красный значок ошибки. Сейчас на счёте в Зените завис один страховой лимит АСВ, и я не могу им никак распорядиться. С каждым днём нарастает упущенная выгода. Похоже, придётся обращаться к финансовому омбудсмену и в суд. Из всех операторов только Евгения проявила хоть какое-то участие, но и она забыла прислать номер обращения. Клиентоориентированность здесь — ноль. Вывод: банк технически удерживает мои средства неправомерно. Обходите стороной — если не хотите проблем.
  23 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Олег Ю.

  ★☆☆☆☆

  Потратил 20 000 — бонусы не начислили

  В приложении банка написано: чтобы получить бонусы за покупки, нужно потратить за месяц от 10 000 рублей. Я потратил больше 20 000, и ничего не начислили — ссылаются на то, что расход был якобы меньше. Банк просто обманывает клиентов.
  18 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Анна В.

  ★☆☆☆☆

  Сертификат за кредитку — третий месяц тишины

  Оформил их кредитку по реферальной ссылке в соцсетях. Агентом Зенита выступает rafinad.io. Уже пошёл третий месяц с момента выполнения всех условий по карте — а сертификат на Озон так и не прислали. Обращения в rafinad результата не дали: одни шаблонные отписки в духе «мы передали запрос в Банк Зенит».
  12 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Елена О.

  ★☆☆☆☆

  Сертификат обещали — не дали, придумали причину

  Оформила кредитную карту. Пообещали сертификат Озон — сделала всё, как объяснили: потратила деньги и через 2 дня положила обратно. Спросила в чате поддержки, почему сертификат не приходит. Ответили, что условия акции не выполнены. Я потратила 30.04 и купила товары на 1521 руб. на кредитные деньги (условия выполнены), но оператор написала: посмотрите в выписке — списались они 02.05. Но следить за тем, когда именно в системе банка отражается транзакция — это не моя задача. Фактически покупка совершена и оплачена 30.04, я предоставила скриншоты. Сертификат всё равно не дали. Судя по всему, многим его не дали по надуманным или не зависящим от клиента причинам. Со своей стороны я условия выполнила. За внутренние операции банка я не отвечаю. Не ведитесь на эти акции. С этим банком больше дел иметь не хочу, в ближайшее время закрою карту.
  6 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★☆☆☆☆

  Долги после закрытия счёта — и никаких объяснений

  Через несколько недель после закрытия счёта появились непонятные долги — без каких-либо объяснений на запросы. «Консультант» в чате появляется через полдня после нескольких обращений и отписывается общими фразами. В итоге придётся ехать в банк и лично разбираться с управляющим: откуда вообще взялся новый долг после закрытого счёта. Это уже не первая такая история — по другому счёту дважды сняли деньги за одну и ту же услугу, так и не объяснили почему. Отписываются до сих пор — деньги не возвращают.
  31 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Иван Ю.

  ★☆☆☆☆

  Деньги не выдали — сделка чуть не сорвалась

  Дозвониться до тольяттинского отделения нереально, поэтому приехал лично и заказал наличные за неделю до нужного дня. Накануне вечером, около семи, звонит телефон — маркировка «доставка, массовый обзвон» — и какой-то безразличный голос сообщает, что денег завтра не будет. Почему — ни слова. Может, будут в следующий рабочий день, может, нет. Проблема в том, что в следующий рабочий день у меня сделка по покупке недвижимости, и без наличных она просто не состоится. Доверия к местному отделению — ноль. Звоню на горячую линию — отдельное удовольствие: выслушай бодрого робота, послушай скучную музыку, дождись оператора, назови данные, он уходит проверять, звонок обрывается, начинай сначала. Со второй попытки девушка наконец приняла заявку на выдачу на день позже нужного. Не банк, а к\*\*\*\*\*, в котором работают безразличные и безответственные люди.
  25 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Наталья

  ★☆☆☆☆

  Месяц игнора, потом послали

  Не советую. Оформила кредитку по акции — должны были прислать сертификат Озон на 2000 рублей. Все условия выполнила. Месяц — полный игнор в чате приложения. Ответили только после отзыва на сайте, и ответ в духе посыла: «Вы в акции не участвовали». Без малейшей конкретики — что именно не так. Хорошо хоть не связалась с этим банком по чему-то серьёзнее.
  20 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Артём Х.

  ★☆☆☆☆

  Деньги заплатил за залог — залог не снят

  Купил на торгах по банкротству автомобиль CHEVROLET Niva 2020 г. в. Прежний владелец — должник-банкрот. Автомобиль числился в залоге у Банка Зенит. 02.12.2024 был выполнен перевод в Банк Зенит для погашения требований залогового кредитора в процедуре банкротства. По ст. 103.3 и 103.6 Федерального закона от 31.12.2017 № 486-ФЗ залогодержатель обязан направить нотариусу уведомление об изменении залога и уведомление об исключении сведений о залоге в течение трёх дней с момента, когда узнал или должен был узнать о прекращении залога. 06.12.2024 запись о залоге должна была быть исключена из реестра. Сегодня уже 11.12.2024 — запись о залоге не удалена. Направил обращение 05.12.2024 на почту — ответа нет. Оставил две жалобы № 006802374 и № 006805932 — ответа нет.
  14 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★☆☆☆☆

  Банк ошибочно заблокировал — и выставил пени

  Добрый день. 29.07.2024 ПАО Банк Зенит заблокировал карту и личный кабинет при внутреннем переводе с дебетовой карты на накопительный счёт, сославшись на требование ЦБ. 19.08.2024 прибыл в банк — вместе с сотрудником направили обращение в ЦБ. Выяснилось, что моих данных в ЦБ нет и банк ошибочно заблокировал карту и личный кабинет (предоставил письмо с заявлением, но ответа до сих пор нет). Всё разблокировали, однако пени и штрафы по ипотеке оставили. Плюс испорченная кредитная история и сниженный рейтинг. Ещё и ежедневные звонки от некомпетентных сотрудников. В этой организации за все ошибки банка платит клиент. Подумайте сто раз, прежде чем брать там ипотеку.
  8 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ольга Г.

  ★☆☆☆☆

  Перевод на свой счёт в другом банке — невозможен

  Перевод через интернет-банк на собственный счёт в другом банке не проходит — пишет какую-то ошибку. По телефону сказали, что что-то заблокировано, обещали перевести — и звонок оборвался, что у них на линии случается регулярно. В итоге: перевести деньги со своего счёта на свои же счета в другом банке — невозможно. На почту не отвечают, до линии не дозвониться. Ну — такое.
  1 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Дмитрий Л.

  ★☆☆☆☆

  Год прошёл — ограничения на авто не сняты

  Отвратительный банк! Ни в коем случае не берите автокредит! Кредит выплачен год назад, а запрет на регистрационные действия банк так и не удосужился снять — шлёт идиотские смс о том, что это не их вина, а ГИБДД, даже когда скидываю им выписку. Сотрудники абсолютно неадекватные и незаинтересованные — одно издевательство. Лучше возьмите кредит в нормальном банке и спокойно закрывайте.
  25 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить