Яндекс Банк

Отзывы2

• Дмитрий Т.

  ★★★★★

  Пополнил карту Тройка за 13 минут

  На Тройке заканчивались деньги, а на счету Яндекс Банка они были. Решил перевести, но залез в меню — не понял, как это сделать. 6 июня 2026 года в 21:35 по МСК написал в службу поддержки. Ответил консультант (имени не показывало). Спросил, как перевести — дали инструкцию. Сделал всё по ней, деньги ушли. Тройку пополнил — главное делать строго по инструкции. Обслуживание заняло 13 минут — ставлю твёрдую пятёрку, всё идеально работает и вопрос решился. Прикладываю скрины переписки и скрин перевода как доказательство.
  1 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Татьяна Э.

  ★★☆☆☆

  Встреча прошла, данные не прошли проверку — счёт не открыт

  Обратился в Яндекс Банк для открытия счёта. Договорился о встрече с представителем банка на 06.06.2026 в 10:00. Представитель приехал, мы провели процедуру, после чего он сообщил, что «через 5 минут всё заработает». В приложении появилось уведомление с другим сроком — «через 30 минут», но и после истечения этого времени счёт не открылся. Появилось сообщение об ошибке: «Данные не прошли проверку. Открыть банковский счёт мы не сможем. Но всё остальное работает по-прежнему». То есть фактически — отказ в открытии счёта по результатам проверки данных. После этого написал в поддержку. В обращении от 06.06.2026 указал, что данные были переданы на встрече (представитель сфотографировал меня и мой паспорт), но проверка не прошла. Попросил уточнить причину, что требуется для повторного прохождения проверки и каков статус заявки. До сих пор вопрос не решён: счёт не открыт, поддержка не даёт конкретного ответа ни по причине отказа, ни по дальнейшим действиям. В приложении по-прежнему висит отказ. Прошу банк: - указать конкретную причину отказа с учётом того, что документы были переданы на встрече; - сообщить, что именно нужно для повторной проверки и в какие сроки это будет выполнено; - устранить проблему и открыть счёт, либо дать официальный и понятный результат по заявке.
  29 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить