ЮниКредит Банк

Отзывы15

• Алексей

  ★★★★★

  Менеджер Ц. Александр с Большой Тульской

  Мой отзыв — не о работе банка в целом, а об одном из его сотрудников. Бывает, что человек работает лучше, чем сама организация. Сейчас у меня есть один открытый вопрос, и я не знаю, чем он закончится. Но независимо от результата хочу искренне поблагодарить моего персонального менеджера Ц. Александра (офис на Б. Тульской) — за высокий профессионализм, быстрый поиск решений, терпение и внимание к каждому запросу. У него всегда готов ответ — без «я сейчас узнаю» или «уточню у руководства». Искренне желаю Александру процветания, карьерных успехов и благодарных клиентов!
  1 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Алексей

  ★★★★★

  Дали кредит, где Сбер дал бы только под дикий процент

  Классный банк! Не смотрит на проблемы клиента давностью в двадцать лет — когда тот был поручителем у бизнесмена, который потом обанкротился. Кредитная история из-за этого пострадала. Но сейчас, спустя лет 15, доход заёмщика высок и стабилен — и банк не отказал в кредите до 1 млн руб. Сбер предложил до 2 млн, но под заоблачный процент! Всех благ и удачи ЮниКредиту! Александр.
  27 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Наталья

  ★★★★★

  Сергей А. на Таганской сделал то, от чего отказался центральный офис

  Хочу похвалить единственного сотрудника этого банка (Юникредит) — им является Сергей А. на станции м. Таганская. Помог с внесением денежных средств для частичного досрочного погашения ипотеки. Оказалось, это было непросто — ипотечный кредит был неправильно переоформлен после смерти заёмщика (моей мамы, Виктории Геннадьевны А.) на законного наследника, то есть меня (Каролина Алексеевна А.). Я ездила даже в центральный офис Юникредит Банка со своим юристом — там отказали в переоформлении ипотеки на моё имя и не перепись соглашение к кредиту, хотя все документы были предоставлены. На вопросы сотрудники центрального офиса не смогли ответить грамотно. Просто развернули в сторону двери, сняв копии с документов. Сергей А. переоформил мне соглашение, распечатал все платежи с самого начала срока ипотечного договора и объяснил весь дальнейший порядок действий. Сергей, выражаю вам огромную благодарность — по всем вопросам буду приезжать только в этот филиал на Таганской и постараюсь попасть именно к вам.
  24 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Татьяна Я.

  ★☆☆☆☆

  Год в залоге после погашения кредита

  04.04.2022 все обязательства по кредитному договору были исполнены. До сегодняшнего дня, 26.03.2023, уведомление об исключении сведений о залоге банком в ФНП так и не направлено. Банк не реагирует на обращения. Отвратительное отношение и неисполнение закона — год банк незаконно удерживает в залоге чужое имущество!
  19 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Владимир

  ★☆☆☆☆

  Зарплата на карте — а снять или заплатить не выходит

  Карту получила в 2010 году при трудоустройстве. Поначалу всё было нормально — при вопросах ходила в офис. Но пару лет назад офис в моём городе закрыли, карту заблокировали, мобильный банк тоже. Бухгалтерия не принимает моё заявление о переводе зарплаты в другой банк. Горячая линия говорит, что у меня не заключён какой-то договор и надо приехать в Москву его подписать. Куратор зарплатного проекта молчит как рыба. Деньги копятся на карте, пользоваться ими я не могу, живу за счёт мужа. Но так нельзя...
  14 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Андрей

  ★☆☆☆☆

  Карту выдали — сразу заблокировали — получить зарплату невозможно

  Поехал в отделение банка, чтобы получить карту и стать зарплатным клиентом. Персонал — просто печаль: работают вдвоём, при этом один постоянно на обеде. Девушка сначала попросила скачать приложение — я скачал. Потом оказалось: не то, нужно с белой иконкой, а я скачал с красной. Ладно, скачал с белой — но оно не работает, пришлось регистрироваться в красном. Это ещё цветочки. На второй день после получения карту заблокировали — из-за какой-то интернет-покупки. А я уже успел передать счёт в бухгалтерию для получения зарплаты. Поехал разбираться в банк — сказали: жди 10 дней, напиши заявление, тебе позвонят. Написал — никто не позвонил. Сам набрал — говорят, давайте ещё раз направим обращение. И так уже три раза. Зарплата на счёте, а снять её с паспортом в отделении не выходит. Ребята, не открывайте там ни карту, ни счёт. Всем добра.
  10 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Никита М.

  ★☆☆☆☆

  Блокируют карты и не дают их восстановить

  Худший банк — особенно когда в Белгороде такая обстановка: блокируете карты клиентов и не даёте возможности их восстановить или актуализировать паспортные данные. Работаете один день в неделю, и то только по записи и не со всеми желающими. Лучше воспользоваться услугами родного Сбербанка, чем чужеродного ЮниКредита, и не тратить нервы. В трудной ситуации банк просто отворачивается. Ужасное, даже хамское отношение к клиентам — отвечают одними дежурными фразами.
  4 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Иван А.

  ★☆☆☆☆

  Обещали позвонить до среды — так и не позвонили

  В марте умер мой супруг, у которого был автокредит в этом банке. Осталось оплатить 4 платежа, один я смогла погасить дистанционно. Потом приехала в отделение банка в Подольске — сама я из Тулы. Сотрудники сообщили, что до вступления в наследство я не имею права погашать кредит за супруга. Нужно приехать через 6 месяцев со свидетельством. Жду полгода. Снова приезжаю из другого города. Берут документы и говорят: погасить кредит я опять не могу — юридический отдел должен проверить наследство, вдруг нотариус выдала поддельные документы. Но я же ничего от банка не прошу! Не кредита, не денег! Я хочу вам отдать деньги!!! Сотрудник сказал, что свяжутся не позднее среды и тогда можно будет снова приехать из другого города, чтобы погасить кредит. Мне никто так и не позвонил! Мало того, что дистанционно внести деньги нельзя и нужно брать отгул и тратить деньги на дорогу — так ещё и законным образом распоряжаться своим наследством я не могу. Как мне погасить кредит умершего супруга в вашем банке?
  30 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Светлана Ж.

  ★☆☆☆☆

  Застраховал КАСКО в срок — подняли ставку в одностороннем порядке

  Опыт крайне негативный, настроение испортили. Несколько автокредитов — ни одной просрочки! В этом году исполнил все обязательства по КАСКО в срок. Страховая известила банк письмом на адрес, который банк сам же и дал. В июле. А в сентябре на выходных приходит письмо: «вы нарушили условия, не застраховали КАСКО» — и в понедельник в одностороннем порядке поднимают ставку. Без разговоров и очень быстро. Дозвонился до какого-то Данилы — тот говорит: «Если мы неправы — поменяем ставку в следующем периоде». И тишина. Потом снова круги ада: Милана, Алина и прочие безответственные дамы. Довели до стресса. Если все говорят, что всё хорошо, — ставку вернут в следующем периоде. Итог: решил не трепать себе нервы, закрыл кредит и забыл этот ужасный банк.
  25 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Олег Д.

  ★☆☆☆☆

  Ближайший офис в 200 км, а данные обновить можно только лично

  Дозвониться до оператора невозможно — отвечает робот Милана, задаёт одни и те же вопросы по кругу, а когда наконец говорит о переключении на оператора, звонок просто сбрасывается. Столкнулась с проблемой обновления паспортных данных. В других банках сделали без вопросов. В Юникредит — только при личном обращении, и им абсолютно безразлично, что в моём городе нет отделения. Предложили приехать в ближайший офис за 200 км. Для сравнения: Тинькофф и Совкомбанк всё сделали за 3 рабочих дня без личного визита и каких-либо проблем. Теряете постоянных клиентов из-за отсутствия лояльности и нежелания решать возникающие вопросы.
  21 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Вера М.

  ★☆☆☆☆

  Закрыл кредит — справку получить не могу уже месяц

  Досрочно погасил кредит. Уже месяц не могу добиться от банка справки о полном погашении. Специалисты не отвечают на звонки, сбрасывают, ставят на длительное ожидание. Банк никак не идёт на контакт. P.S. Планировал перевести зарплату в этот банк. Слава богу, что не сделал этого.
  16 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ольга Ю.

  ★★☆☆☆

  Частично-досрочное погашение — только через отделение

  Есть автокредит в этом банке. Попыталась внести частично-досрочное погашение — но (!): в приложении такой опции нет. При попытке решить через поддержку мне предложили утвердить заявление, по которому ежемесячный платёж увеличивался вместе со ставкой полной стоимости кредита — которая, по словам операторов, «ни на что не влияет, а просто отражает дополнительные операционные расходы по ЧДП». Альтернатива — ехать лично в отделение.
  11 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Олег Д.

  ★☆☆☆☆

  Отправил полис по почте — повысили ставку без объяснений

  2018-й, оформил ипотечный кредит. Поначалу всё хорошо, с клиентами работали нормально. Платежи всегда вовремя, всё предоставлено. Но из-за ковидной ситуации не смог лично передать договор страхования на 2022 год. Решил отправить по электронной почте. 17.12.2021 письмо ушло — успокоился и не проверял почту. Не было нужды. 13.01.2022 получил уведомление, что договор страхования в банк не поступил. Переслал снова. 24.01 (примерно) позвонил сотрудник банка, уточнил, застрахован ли я. Подтвердил: да, документы отправлены. 04.02.2022 заходим в приложение внести платёж — сумма выросла на 4 тысячи. Написал в поддержку. Ответ: «Мы ничего не получали». Других объяснений, со ссылкой на конкретный пункт договора, не предоставили. Отправил снова. Не понимаю своей вины, если банк не смог открыть вложения. Письмо от 17.12.2021 ушло вместе с ними. Видимо, придётся собирать документы на рефинансирование в другой банк. С уважением, клиент без единой задержки в выплатах.
  6 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★☆☆☆☆

  Закрываю кредитку — насчитали страховку 36 000 и ещё 19 000 долгов

  Решил закрыть кредитную карту в Юникредит Банке. Лимит 300 000 рублей — пополнил карту до 300 000. Позвонил на горячую линию. Говорят: накопились проценты на 13 000 и ещё «страховка» на 36 000. Я спросил — откуда страховка на 36 000? Сказали: приезжайте в отделение. Приехал в отделение на Ленинградский проспект 44, Москва. Там сотрудник насчитал ещё «непогашенные долги за прошлые годы» — ещё 19 000. В итоге вчера внёс в кассу 61 000 рублей. Начал спрашивать: почему столько? Дадут ли справку о закрытии? Отключат ли платные услуги? Ни на один вопрос вразумительного ответа не получил. Попросил позвать руководителя. Подошёл другой сотрудник и сказал, что я переплатил 23 000, но вернуть их не смогут — а сделают так, чтобы переплата завтра оказалась на текущем счёте, откуда я переведу её по СБП без процентов. На следующий день переплата осталась на счёте карты. Написал в чат Юникредита — там говорят, что я им ещё 4 800 должен. История продолжается.
  1 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Екатерина Б.

  ★☆☆☆☆

  Навязали страховку, которую я не подключал — деньги продолжают списывать

  Если хоть одного человека уберегу от кредитной карты этого банка — значит, отзыв написан не зря! 20.07.2021 г. брал кредит в ЮниКредит Банке, и в довесок «втюхали» кредитную карту с лимитом 299 000 рублей (последние цифры карты — 3251). В октябре неосторожно воспользовался ею. 115 дней льготного периода — полная фикция! В первый же месяц, хотя я вносил минимальный платёж по назначению банка, с меня дополнительно 17.11.2021 списали 284,59 рубля за какое-то страхование по кредитной карте — о котором я и не слышал. Если бы слышал — точно бы не согласился: по основному кредиту я все навязанные страховки сразу аннулировал. 19.11.2021 я был в отделении по адресу: г. Красноярск, пр. Мира, д. 36 — написал претензию о незаконно списанных средствах и заявление об отказе от страховки. Приняли. 06.12.2021 с меня списали ещё 1 018,66 руб. — снова за страховку! На все вопросы в чате техподдержки о том, где договор, отвечают: «Мы вам его не покажем, но вы были уведомлены, и сотрудник поставил галочку». В моём договоре этого пункта нет! «Сам должен был смотреть, когда кредитку получал». Очень похоже на мошенничество. На все претензии у банка один ответ: «Сам дурак». ВДУМАЙТЕСЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЮНИКРЕДИТ БАНК!
  24 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить