Точка

Отзывы14

• Вера Х.

  ★★★★★

  Антон объяснил АУСН, зарплату и НДФЛ без лишних терминов

  Пользуюсь онлайн-бухгалтерией Точки. Недавно возник вопрос по выплате зарплаты сотрудникам при АУСН: как правильно оформлять аванс и зарплату, когда подавать отчёты по НДФЛ и как вообще происходит уплата налога. 24 мая написал в чат — специалист Антон практически сразу подключился. Сначала подробно расписал сроки подачи отчётов и уплаты НДФЛ в зависимости от даты выплаты, потом разобрал мою конкретную ситуацию с авансом и зарплатой. Понравилось, что Антон не ограничился общими формулировками: на моём примере объяснил, когда именно нужно отправлять отчёт, как формируется НДФЛ, какую сумму указывать, как пополнять ЕНС и где всё это потом отображается в личном кабинете АУСН. Отдельно отмечу, что механику объяснил простыми словами: зарплата переводится сотруднику как обычно, в отчёте указывается сумма до вычета налога, а НДФЛ автоматически рассчитывается и оплачивается через ЕНС. После этого наконец всё встало на свои места. Супер, когда поддержка умеет объяснять сложные бухгалтерские вещи без перегруза терминами. Спасибо Антону!
  2 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ксения

  ★★★★★

  Ангелина нашла декларацию с ЭЦП за 2 минуты

  Хочу поделиться случаем, как мне помогли в поддержке Точка Банка. 24.05.2026 написал в чат: как скачать налоговую декларацию за 2025 год с электронной цифровой подписью. У меня подключена онлайн-бухгалтерия Точки, хотел понять, в каком разделе искать. Специалист Ангелина ответила уже через минуту. Объяснила: нужно зайти в «Завершённые задачи» в сервисе, выбрать «Декларацию УСН» — и скачается папка с документами о приёме и с ЭЦП. Я так и сделал. Скачался просто файл, и я не понимал, есть на нём подпись или нет. Ангелина прислала скриншот с указанием, куда именно заходить. Разобрался и успешно скачал декларацию с ЭЦП. Вопрос решён. Спасибо!
  28 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Галина

  ★★★★★

  Ирина и Юлия подготовили ответ в ФНС

  Получила от налоговой требование об ошибках в декларации по УСН за 2025 год. Декларацию подавала через личный кабинет Точка Банка — у них открыт счёт и подключена онлайн-бухгалтерия. 21 мая написала в поддержку с просьбой прокомментировать. Уже в ту же минуту ответила Ирина, попросила скриншот — есть ли в документах акт о премии. Я ответила, что такого документа не было, прислала скриншот. Ирина взяла время на подготовку ответа по требованию, сразу сориентировала, что обычно это до 3 рабочих дней. Уже на следующий день написала специалист Юлия: подготовила ответ на требование, прислала КУДиР для направления в налоговую, дала ссылку на нужный раздел в интернет-банке и подробно расписала, какие отчёты нужно приложить. Всё было понятно, на требование ответила. Благодарю сотрудников Точка Банка за помощь!
  24 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Светлана И.

  ★★★★★

  Мария объяснила условия тарифов и увеличила лимиты

  Нужно было увеличить лимит на переводы. 20 мая написал в чат с банком. Через 7 минут ответила Мария. Рассказала про условия текущего тарифа и предложила перейти на тариф «Начало» для увеличения бесплатных лимитов. Сразу предупредила, что вернуться на тариф «Ноль» можно только при соблюдении нескольких условий. Я спросил, буду ли пользоваться новыми лимитами сразу после перехода. Мария подтвердила, что условия будут доступны сразу. Затем рассказала, где в интернет-банке оставить заявку на смену, и подробнее объяснила условия переводов физлицам. В результате перешёл на «Начало» в этот же день. Вопрос решили за 15 минут. Спасибо за подробные консультации.
  18 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Иван Х.

  ★★★★★

  Анастасия починила терминал за 20 минут

  21 мая 2026 года написала в чат Точка Банка: терминал не печатает чеки, хотя платежи проходят нормально. Анастасия подключилась через 3 минуты и помогла разобраться — вместе проверили настройки и провели тестовую операцию. В итоге терминал чек распечатал. Весь диалог занял минут 20. Спасибо за помощь — теперь всё работает как надо.
  13 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Маргарита

  ★★★★★

  Александр за минуту отправил счета на продление ФН и ОФД

  Открыто ИП и счёт в Точке. Нужно было продлить фискальный накопитель и услуги оператора фискальных данных. 22 мая написала в чат. Менее чем через минуту подключился специалист Александр. Проверил срок службы текущего ФН и ОФД и сразу отправил на почту счета для оплаты продления и заказа нового накопителя. Огромное спасибо за быструю и грамотную помощь. Всем рекомендую Точку.
  7 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Елена Э.

  ★★★★★

  Иляна нашла шаблон платежа по НДФЛ за минуты

  Добрый день! У меня открыт счёт ИП не только в Точка Банке. С апреля перешла на АУСН — встал вопрос, поддержка какого банка удобнее. Что вопросы будут — понятно, система новая. Было с чем сравнить, и выбор пал на Точку: такого оперативного решения вопросов я больше нигде не встречала. Обращаюсь регулярно. Недавно спросила про выплаты сотрудникам — конкретно про сумму НДФЛ к оплате. 18 мая написала в чат поддержки. Через несколько минут подключилась специалист Иляна и подсказала, где посмотреть. Я уточнила, как найти шаблон платежа — быстро получила простую и понятную инструкцию. Да, я понимаю, что всё это можно найти самостоятельно. Но в том и прелесть Точки: моё время сэкономлено, ответ «на блюдечке». И так, слава богу, всегда. Спасибо Иляне и Точке!
  3 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Татьяна Ю.

  ★★★★★

  Назлухан разобралась с арендой у физлица

  Расчётный счёт в Точке, пользуюсь онлайн-бухгалтерией. В сервис входит помощь от бухгалтеров — воспользовалась ею 21 мая. Оплачиваю аренду физлицу и уплачиваю НДФЛ. Спросила в чате: нужно ли подавать договор аренды в налоговую. Через минуту специалист Назлухан взяла время всё проверить и подробно ответить. Через 10 минут рассказала: специально отправлять договор в налоговую не нужно, он может понадобиться только при проверке. Дополнительно Назлухан рассказала о нюансах аренды помещения у физлица, расписала сроки уплаты и отчётности, написала, как уплачивать налог. Плюсом сообщила, что готовые файлы отчётов можно отправить напрямую через сервис онлайн-бухгалтерии — очень удобно. На все вопросы получила ответы, спасибо за помощь и подробную консультацию!
  28 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★★★★★

  Виктория помогла с ЭДО и выбором оператора

  Пользуюсь документооборотом от Точка Банка — у них открыт расчётный счёт. С контрагентом подключён роуминг в ЭДО Диадок, но когда пыталась отправить скан документа, сервис предлагал отправить только через Сбер. 18 мая спросила в чате, что не так. Через семь минут ответила специалист Виктория и объяснила, как внести данные в документ. Я ответила, что всё указано, — тогда Виктория попросила уточнить, что выходит при нажатии «Подписать и отправить». Оказалось, именно через эту кнопку и нужно выбирать оператора ЭДО — тогда появляется список операторов контрагента. Всё получилось, выбрала Диадок. Спасибо за помощь!
  23 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Владимир

  ★☆☆☆☆

  Счета заблокированы больше недели

  У нас два юридических лица с одним адресом, одним гендиректором и одним учредителем — у обоих расчётные счета в Точка Банке. По одному ЮЛ (НДС) налоговая доначислила НДС; мы сделали платёжки от второго ЮЛ с указанием назначения. Предоставили документы. Банк заблокировал счета — больше недели ничего не можем сделать, полностью парализованы!
  17 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Владимир

  ★★★★★

  Вероника и Ирина закрыли оба вопроса

  Пользуюсь сервисом онлайн-бухгалтерии и зарплатным проектом — хотел разобраться с выплатой зарплаты и страховых взносов. 4 мая написал в чат банка. Специалист Вероника помогла: ответила через 2 минуты, рассказала, как делать начисления через онлайн-бухгалтерию в разделе задач. 13 мая Вероника сама написала — уточнила, что задача пока остаётся открытой, и спросила, уплачивались ли страховые взносы. Я отправил всё по задаче, написал об этом на следующий день в чате — Вероника проверила, что задача успешно закрылась, и поблагодарила. Приятно отметить внимательность поддержки: ребята всегда готовы помочь. В тот же день уточнил, как пополнить счёт через банкомат. С этим помогла Ирина: порекомендовала банки-партнёры для внесения наличных и рассказала об условиях тарифа на пополнение. Счёт успешно пополнил. Спасибо за быстрые ответы! Точка — ван лав.
  13 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Денис Э.

  ★★★★★

  Павел разобрался с требованием налоговой

  Получили от налоговой требование: декларация не сходится. Так как в Точка Банке есть онлайн-бухгалтерия, написали им в чат 20 мая. Сотрудник Павел разобрался: ФНС не учли ряд сумм возврата, поэтому сумма не совпала. Павел также помог сформировать ответ на требование — это очень сильно облегчило ситуацию с налоговой. Поддержка в Точке вообще нравится — максимально быстро и понятно решаются любые вопросы в любое время суток. Ещё раз огромное спасибо банку за оперативность.
  7 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Роман Ш.

  ★★★★★

  Анна согласовала скидку на тариф для НКО

  Руковожу некоммерческой организацией, счёт открыт в Точка Банке. Дополнительных доходов пока нет, работу в этом направлении ведём. В связи с этим 19 мая написал в чате банка с вопросом о возможности скидки по тарифу. Через несколько минут ответила Анна. Предложила подключить предоплату для экономии, но этот вариант не подошёл. Тогда Анна предложила попробовать согласовать индивидуальные условия для организации — предупредила, что на это уйдёт 1–3 рабочих дня. Но уже через несколько часов пришёл ответ: скидку на тариф нам одобрили. Благодарен банку и его сотрудникам за то, что идут навстречу и помогают бизнесу в непростых ситуациях. Спасибо!
  1 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Олег О.

  ★★★★★

  Николета объяснила, как дать доступ бухгалтеру

  Я генеральный директор ООО, обслуживаюсь в Банке Точка. Для удобства работы хотел дать бухгалтеру доступ к интернет-банку. 19 мая написал в чат: как добавить ещё один номер для входа. Почти сразу ответила сотрудник банка Николета и квалифицированно проконсультировала: для передачи прав другому человеку есть специальный раздел с доступами — так и безопаснее, и всё делается онлайн. Важно было ещё уточнить, можно ли отозвать доступ при необходимости. Николета объяснила: это делается в любой момент, буквально за пару нажатий. Предложенный вариант отлично подошёл. Выдать доступ сотруднику не заняло много времени, все документы подписали онлайн. Благодаря инструкциям Николеты вся процедура заняла минут 15–20 и практически не отвлекала от работы. Спасибо банку за помощь.
  28 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить