Банк «Солидарность»

Отзывы8

• Роман Е.

  ★☆☆☆☆

  Охрана требует трудовой договор, за карту просят 2300

  Крайне возмущён работой отделения «Солидарность» на ул. Краснопрудная, 13. 21 марта пришёл открыть дебетовую карту. Ещё на входе охранник в грубой форме потребовал показать трудовой договор. На каком основании охрана банка проверяет личные документы клиентов — они что, полиция? После моего замечания об незаконности требований начал оправдываться. Внутри — хаос: из многих окон работало только три, очередь более 50 человек, ждал больше 40 минут. Сотрудники при этом демонстративно прохаживались и выходили курить, не обращая на очередь внимания. Когда наконец подошла моя очередь, началось откровенное навязывание. Сотрудница заявила, что для «бесплатной» карты нужно заплатить 1000 рублей за выпуск и 1300 рублей за некую страховку. На мой отказ и просьбу оформить обычную дебетовую карту согласно тарифам — ответ: «Бесплатных нет, только со страховкой». Это прямое нарушение ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Потеряв время, пошёл полтора часа пешком в Газпромбанк, где карту оформили без каких-либо страховок за пять минут. Прошу провести проверку отделения, наказать сотрудницу за дезинформацию и провести с охраной инструктаж о допустимых требованиях к клиентам.
  1 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Андрей

  ★☆☆☆☆

  Заблокировали после открытия вклада — слали документы почтой

  9 февраля 2026 года у меня истекли сроки ряда депозитов, нужно было разместить сбережения снова. Нашёл на «Банки.ру» вклад «Солидарность. Нам 35!» с неплохой по нынешним временам ставкой 15,38% и возможностью стать клиентом удалённо. После регистрации перевёл деньги на текущий счёт, открыл депозит на 4 месяца. Через несколько часов пришло уведомление о блокировке аккаунта — якобы по 115-ФЗ, сомнительные операции. В мобильном приложении появился экран с блокировкой и ссылкой на сайт. Там — инструкция для «счастливчиков»: банк требует документы о происхождении средств, принимает их только в офисах или Почтой России / курьером по адресу 107045, Селиверстов пер., д. 4, стр. 1. Никаких электронных вариантов. Себе банк оставил 30 календарных дней на рассмотрение, после чего сотрудник «сообщит о результатах» — письменного ответа не предполагается. Позвонил на горячую линию 8 800 700-92-20. Оператор запросила ФИО и паспортные данные — и вдруг аккаунт разблокировался. Началось притворство: «Мы ни о какой блокировке не знаем, запишите номер счёта для авторизации, если сами себя снова заблокируете». Отправил скриншот уведомления в чат — ответ: «На текущий момент аккаунт не заблокирован». Что делать, если заблокируют через пять минут, непонятно. Заблокировали снова — не через пять минут, а через несколько часов, утром 10 февраля. Никаких чудес от горячей линии больше не последовало — готовьте бумаги и отправляйте нарочным. Люди, обходите Банк «Солидарность» за сто километров. Даже не пытайтесь сотрудничать с ним удалённо — потеряете доступ к собственным деньгам. Любая попытка открыть счёт воспринимается банком как подозрительная, любые операции без явного мошенничества — сомнительные. Сколько времени и нервов это займёт — только Ктулху ведает.
  23 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Никита В.

  ★☆☆☆☆

  Недоначислили проценты из-за московского операционного дня

  Являюсь клиентом банка. Использую накопительный счёт «Солидарности» — удобно. Реквизиты самарские, счёт открывала в Москве. Недавно недоначислили проценты. В чате поддержки говорят, что «операционный день сместился из-за открытия счёта в Москве», при этом реквизиты остались самарскими. Получается обман: чтобы получать проценты корректно, нужно ехать в офис в Самаре — но что это изменит? Внятного объяснения в чате не дали, доказательств не предоставили. Спрашиваю: почему московский операционный день считается при самарских реквизитах? Отправили ссылку на условия накопительного счёта. Почему начисление идёт по московскому времени, если реквизиты самарские? Прошу представителей банка ответить: влияет ли регион открытия счёта на операционное время? Если время единое по всей России — зачем вводить клиентов в заблуждение?
  14 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Сергей Ч.

  ★☆☆☆☆

  С 8 утра до 15:00 не могу войти в приложение

  06.12.2025, с восьми утра не могу зайти в мобильное приложение. Пробовал через мобильный интернет и домашнюю сеть — без толку. Звонил четыре раза, каждый раз отвечал один и тот же оператор — Кристина, номер 2*. Ответ стандартный: «Оставьте заявку и извините». Уже 15:00 — ничего не изменилось. Деньги перевести не могу, карты физической нет. Заявка висит, а деньги нужны прямо сейчас. Раньше у них тоже бывали сбои, но хотя бы сообщали заранее — и через час-другой всё восстанавливалось. Вывод: лучше с ними вообще не связываться.
  4 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Вера Д.

  ★★★☆☆

  UnionPay прожила два месяца — компенсации ноль

  Карта была отличной: переводы через MoneyExpress, хороший курс. Но прожила она всего два месяца. Банк тут, конечно, ни при чём — но частично компенсировать годовое обслуживание было бы честно. Выложить 4000 рублей за годовую карту, а через два месяца использовать её только для счистки снега с машины — так себе история. 1000 рублей за доставку тоже издевательство: приходится платить, потому что в офисе получать раза в два дольше и попасть туда ещё нужно умудриться.
  25 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Мария Л.

  ★☆☆☆☆

  Сотрудница хамила и 15 минут отказывалась принять жалобу

  31.03.2022 позвонил в банк — не работают переводы по СБП. Сотрудник Александра 503 нахамила и бросила трубку. Перезвонил — ответила Кристина: отказалась назвать номер, нахамила, отказалась оформить жалобу. Больше 15 минут два оператора подряд отказывались принимать жалобу — так её и не приняли. Банк безобразный, сотрудники под стать. Требую прослушать записи разговоров, принять меры и уведомить об этом в письменной форме.
  16 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ольга Х.

  ★☆☆☆☆

  UnionPay за 2500 — и обслуживание из 90-х

  Не ведитесь на дешёвую карту UnionPay за 2500 рублей — потом будете кусать локти. Банк будто из 1995 года. Дозвониться нереально: 10 минут слушаешь, что ты девятый в очереди. Моя история. Месяц назад оформила карту на сайте, заполнила анкету. Позвонили, в конце разговора выяснилось, что курьерская доставка стоит 1000 рублей. Отказалась. Ответ: «Ваша заявка отменена». Спрашиваю, где можно получить самой — «Ой, я не из Москвы, посмотрите на сайте». Нашла выдачу карт в Алтуфьево. Приехала, 10 минут оформляли — и финал: «У вас уже есть заявка, ничего не выдадим, только в банк». Какая заявка — вы же её сами отменили?! «Мне всё равно, до свидания». Я ехала час, чтобы это услышать. Начала звонить на горячую линию — чатов поддержки нет в природе. Там: ваш звонок десятый... проходит девять минут... ваш звонок девятый. Люди, лучше переплатите — с этим банком хлопот не оберётесь. Страшно вообще там деньги держать.
  6 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Екатерина И.

  ★☆☆☆☆

  Три часа в очереди, мафия с доверенностями, — не ходите

  Хотите карту UnionPay в Петербурге? Рассчитывайте минимум на три часа в очереди. Если придёте во второй половине дня — никто не предупредит, что в 17:30 вас просто выпроводят. Я пришла во второй раз в 11:00 — к 14:00 подошла моя очередь. Но это ещё не всё. После номера 35 вдруг пошли номера 9, 10, 11 — якобы «пропустившие очередь». Сотрудник банка не имеет права им отказать. По факту там настоящая мафия: в сговоре с персоналом оформляют карты на подставных людей с последующей генеральной доверенностью. Вот они и проходят без очереди, а обычный клиент ждёт. Дополнительно: для дебетовой карты могут потребовать загранпаспорт с визой и билеты — такая «временная мера». Помещение офиса в Петербурге вообще не приспособлено под банк: толпа нависает над стойками, разговоры клиентов слышны всем вокруг. Крепко подумайте, прежде чем туда идти.
  24 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить