Сургутнефтегазбанк

Отзывы10

• Павел

  ★☆☆☆☆

  Р-ва Мария В-на, Анантевский 5 стр. 3: карту выдала с боем

  Подал заявку на дебетовую карту онлайн, согласовал офис для получения. Всё шло нормально — до визита в отделение по адресу Москва, Анантевский переулок, д. 5, стр. 3. Сотрудник Р-ва Мария В-на поначалу отказывалась выдавать карту, но с «боем» всё-таки выдала. Заставила понервничать. Вдобавок пришлось вернуться во второй раз: она неверно заполнила заявление по SMS и не сфотографировала меня. Настоятельно не рекомендую обращаться к Р-вой Марии В-не — подобное отношение ставит репутацию банка под сомнение.
  3 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Екатерина О.

  ★☆☆☆☆

  Два месяца пытаюсь погасить досрочно — уже 30 тысяч переплатил

  Два месяца пытаюсь досрочно погасить кредит в этом банке — безуспешно. Во-первых, досрочное погашение в день обращения недоступно. Опоздал на один день — и погашение переносится ещё на месяц, а проценты капают. Дальше — пишу в чат, хожу в банк: всё впустую. Наконец наступает день погашения. Захожу в заявку — написано «досрочное погашение сегодня». Пишу в чат — ссылаются на отделение. Вечером приходит сообщение: «погашение не прошло». И что дальше? Ждём ещё месяц! Отвратительные условия. Не рекомендую ни приложение, ни кредиты, ни сам банк. Теперь я три месяца плачу проценты — подарю им 30 тысяч рублей.
  27 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Андрей

  ★☆☆☆☆

  Обещали 5,8% по семейной программе — оказалось 6%

  Раньше брали ипотеку в этом банке — всё было честно. В этом году снова решили взять ипотеку. Банк сразу предложил ставку 5,8% по семейной программе. Другие банки даже не стали рассматривать, хотя ставки там были ниже. Выбрали СНГБ. Подписали договор. Сотрудник, с которым общались, уверяла: будет 5,8%, нужно только стать зарплатником. Всё выполнили. Ставка не снизилась. Позвонили в банк — говорят, нам одобрено 6%. Весь разговор — о 5,8%, а в итоге 6%. Ввели в заблуждение и до последнего уверяли иначе. Впечатление очень негативное, теперь жалеем о выборе.
  20 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Галина

  ★★☆☆☆

  Карта не активирована с 2 октября — уже 8-е

  2 октября вечером курьер доставил дебетовую карту. Сказал: карта заработает после обработки документов, завтра до обеда точно можно будет пользоваться. В тот же день авторизовался. По состоянию на 8 октября — карта в приложении заблокирована. При нажатии «Разблокировать» сообщение: обратитесь в банк. 4 октября в 23:18 написал в чат-поддержку. Сотрудник ответил: документы ещё не обработаны, поэтому карта заблокирована. Подскажите: сколько рабочих дней нужно на обработку? 2 октября не считаю (получил после окончания рабочего дня). Сегодня — уже четвёртый рабочий день.
  13 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Светлана Ф.

  ★☆☆☆☆

  Обещали кешбек 10% на топливо — оказалось 1,5%

  Перевёл зарплату в СНГБ ради кешбека 10% на топливо. Скачал приложение, выбрал категорию — оказалось 1,5%. Выяснилось: нужно выбирать ещё какие-то подкатегории, тогда будет 10%. Но я же впервые в этом приложении — никто не объяснил! Обратился в поддержку, попросил изменить категорию. Сказали: можно только через месяц. Раз клиентами не дорожат — ухожу.
  5 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Никита Д.

  ★☆☆☆☆

  Менеджер Э.Г.Г. обслуживать отказала в 17:50 при часах до 18:00

  Читала негативные отзывы про этот банк — пришлось убедиться самой. Арендовала ячейку. При заключении договора менеджер Э.Г.Г. назвала график с 8:00 до 18:00. При осмотре предложили ячейку со щелью по периметру — в неё можно вставить плоский предмет шириной со школьную линейку. Менеджер и начальница отдела пытались убедить, что это нормально. 29.08.2023 в 17:45 приехала сделать срочное вложение — важные документы. Взяла талончик, в зале не было ни одного другого посетителя, сотрудники расхаживали с телефонами. В 17:50 пришла та самая Э.Г.Г. и в хамской форме сообщила, что обслуживать не будет — хранилище уже поставили на сигнализацию. На мои доводы о том, что по договору обслуживание до 18:00, она демонстративно повернулась спиной: «мне всё равно» — и ушла в служебное помещение. Напомню: нарушение заявленного режима работы — административное нарушение. P.S. При закрытии договора со мной работала другая менеджер — И.Л.Д. Вежливая, доброжелательная. Есть и нормальные сотрудники — просто не все.
  28 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ирина

  ★☆☆☆☆

  Взяла 450 тысяч, страховку 111 — вернули только 10

  Пишу тем, кто слушает консультантов и не читает договор внимательно. Взяла кредит наличными в Сургутнефтегазбанке — 450 тысяч. Одобрили 561 тысячу: добавили страховку на 111 тысяч. В договоре страховка расписана в двух строчках и двух видах: собственно страховка и «вознаграждение банку» — за что, непонятно. Консультант уверяла: всю страховку вернут при погашении. Я закрыла кредит досрочно — он был рассчитан на 5 лет. И что вернули? 10 тысяч. Оказалось, реальная страховка — только 20 тысяч, из которых вернули половину. А остальные 80+ тысяч — «вознаграждение банку», которое, разумеется, никто не возвращает. 11 месяцев прошло, всё подписано — уже ничего не поделать. Выводы делайте сами.
  20 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Наталья

  ★☆☆☆☆

  Сургутнефтегазбанк скрыл операцию возврата из Магнита

  Дорогие друзья, расскажу, что случилось с возвратом из магазина «Магнит». По ошибке на кассе пробили лишний товар — кассир сделала возврат на карту и сказала, что деньги вернутся в течение месяца. Прошёл уже больше месяца, а денег так и нет. Обратился в Сургутнефтегазбанк. Там распечатали выписку — и оказалось, что операция с «Магнитом», именно по возврату, в системе не отображается: компьютер её якобы не видит. Получается, Сургутнефтегазбанк занимается мошенничеством — скрывает операцию возврата. Вдобавок операторы за компьютерами грубят, а заведующая отмазывает своих сотрудников, ссылаясь на то, что «сотрудник устала». Уходите из этого банка — какие-то нечестные люди, настоящие обманщики.
  13 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Алексей

  ★★☆☆☆

  Кредит на рассмотрении, кредитный отдел не берёт трубку

  Оформил заявку на кредит. Работаю в Сургутнефтегазе, пгт Фёдоровский. Девушка сказала: рассмотрение максимум 3 дня. Позвонил на горячую линию узнать статус — оператор говорит «ещё рассматривается», отправил в кредитный отдел. Звонил с утра — трубку не берут. Деньги нужны срочно, для помощи родным.
  3 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Никита Г.

  ★★★★★

  Быстро дали кредит — приятно удивили

  Нормальный банк, работают как надо. Честные люди, сделали всё быстро. Не ожидал, что кредит одобрят так скоро. Спасибо.
  24 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить