Сбербанк

Отзывы7

• Галина

  ★☆☆☆☆

  Номинальный счёт ребёнка-инвалида — получить невозможно

  На сына, ребёнка-инвалида, был открыт номинальный счёт для соцвыплат. Снимали редко — думали, к совершеннолетию накопим на обучение. Вот ему 18. Счёт виден с моей карты. В банке сказали: пусть приходит владелец с паспортом и свидетельством о рождении. Сын приходит с документами. И — о чудо — номинального счёта на него нет! Звонит мне. Я тоже прихожу с документами. Сотрудник соглашается посмотреть через мою карту — и счёт виден. Но «виден, да не виден». Интересуется: не закрывала ли я его раньше? Сумма на счёте явно говорит об обратном. Копируют наши документы и куда-то отправляют. Сыну говорят: приходите в четверг, всё будет. Он отпрашивается с занятий, едет из другого города — и узнаёт, что банк не устраивают его документы. Мои в расчёт не берутся. Уезжает ни с чем. На мой вопрос «что это, антиреклама банка?» сотрудники только руками развели. Кстати, при открытии счёта активно навязывают доп. услуги «с заботой о клиенте». Другие родители детей-инвалидов давно предупреждали: с номинальными счетами лучше не связываться. Теперь убедилась лично.
  6 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Артём Ш.

  ★★☆☆☆

  Подняли ставку — и не уведомили

  Есть автокредит под 14,9%. 11 мая загрузила в приложение полис КАСКО с чеком — всё успешно, придёт пуш или СМС с решением (номер указан). Никакого уведомления я не получила. 19 мая случайно обнаружила, что полис не принят: отсутствует аккредитация страховой компании и ошибка в полисе. Оператор в чате подтвердил отсутствие аккредитации у АО «Зетта Страхование» — хотя страховая утверждала обратное (и в итоге аккредитация у неё всё-таки есть). Мне подняли ставку на 2%. Подала обращение. Банк закрыл его с формулировкой «мы вам не дозвонились» — ни одного пропущенного у меня не было. Прикрепила новый полис, банк принял. Но ставку так и оставил 16,9%! «19 июля ставка будет снижена до 16,9%» — стоп, она уже 16,9%, при чём тут снижение? Вопросы: 1. Почему банк не уведомил? Даже не дал шанса исправить. 2. Почему специалисты в чатах настолько некомпетентны? 3. Почему ставку не снижают прямо сейчас?
  2 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Анна Я.

  ★★★★★

  Ипотеку через ДомКлик оформила не выходя из дома

  Как только начала планировать покупку недвижимости, сразу понимала: будет ипотека. Да, ставки сейчас высокие, но своё жильё хочется. Искала квартиру на разных сайтах, одним из первых в поиске появился ДомКлик. Выбор объявлений большой — и от собственников, и от агентств. На сайте есть ипотечный калькулятор с множеством программ: без первоначального взноса, рефинансирование, вторичка, семейная ставка. Всё можно посмотреть до подачи заявки. Оплачивала услугу «Безопасный расчёт»: деньги уходят застройщику только после регистрации квартиры. По сути — вношу первоначальный взнос и кредитные средства на специальный счёт, ДомКлик переводит их уже после того, как я получила квартиру и зарегистрировала на себя. Безопасно для обеих сторон. Заявку одобрили быстро, менеджеры отвечали прозрачно на все вопросы. Документы подтянулись через Сбер ID — только перепроверила данные. Договор подписала в электронном формате вечером после работы, в банк ехать не пришлось.
  29 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★★☆☆☆

  График ипотечных каникул так и не пришёл

  С ипотечными каникулами всё оказалось намного сложнее, чем ожидала. После долгой болезни наконец добилась одобрения, 20 апреля пришло СМС — одобрено, новый график скоро придёт. Звонила каждую неделю — графика нет. В итоге, еле передвигаясь на костылях, поехала в отделение. Оформили очередное обращение — но выяснилось, что оператор в системе не видит ни одного моего предыдущего, хотя звонки на 900 фиксируются с датой, временем и продолжительностью. Последний разговор с 900 особенно обескуражил: мне сказали, что график «в процессе переделки» и вносить платежи пока не нужно. Но каникулы должны были начаться ещё с марта! Как за столько времени не сделать новый график? Просрочка копится, непонятно, какую сумму вносить. Сегодня всё же перевела какую-то сумму — её списали. Графика по-прежнему нет. С Сбербанком становится всё тяжелее — и неудивительно, что люди уходят в другие банки.
  28 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Роман Х.

  ★☆☆☆☆

  Деньги заказаны — а их нет

  Проводили сделку с недвижимостью через Сбербанк (клиент так захотел). Все деньги поступили на счёт. Пришли с мамой в банк, заказали наличные заранее. В назначенное время — деньги не выдают, операция заблокирована. Кассир вымотала пожилому человеку все нервы, хотя рядом была дочь. Почти час все, кому не лень, допрашивали маму. Деньги попутно собирали по отделению, хотя заказ был сделан заблаговременно. С номера 900 позвонили восемь раз — предупреждали о мошенниках. Дошли даже до звонка сыну в Заполярье — тот начал переживать. Целый концерт. Только в Сбербанке позволяют себе такое. Создают видимость бурной работы. Помню, когда все деньги обесценились и люди пытались сохранить сбережения — получили со сберкнижки копейки. Позор. В итоге у мамы поднялось давление и разболелось всё что можно.
  22 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Маргарита

  ★☆☆☆☆

  Три визита — и всё равно без смены номера

  Хочу поделиться крайне негативным опытом со Сбербанком как индивидуальный предприниматель. С 18 по 22 мая трижды ходил в отделение — сменить номер телефона для входа в «СберБизнес» и подписания платёжных поручений. Первый визит: банк ничего не сделал, проблема осталась. Второй визит: подал заявление, его отклонили без уведомления и объяснений. Третий визит (22 мая): снова заявление — результат тот же. 25 мая позвонил на горячую линию (0321): все три заявления отклонены из-за неверно указанного логина. При этом ни один сотрудник ни разу не сказал, что нужно проверить логин. Я просто подписывал то, что они составляли. Никто не уточнил, какие данные проверить помимо паспортных — паспорт как раз перепроверяли каждый раз. Основные проблемы: — Банк не уведомил об отклонении заявлений: узнал только после самостоятельного звонка. — Сотрудники отделения не предупредили о важности логина и не проверили его при оформлении. — По номеру 0321 жалобу оставить невозможно, конструктивного решения тоже не предложили. В итоге — несколько потерянных дней, нервы и многократные поездки. А проблема так и не решена. Для бизнеса, где каждая минута на счету, это недопустимо. Планирую закрыть счета.
  19 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Андрей

  ★☆☆☆☆

  Неустойка висит, сроки переносят

  В личном кабинете Сбера возник техсбой при досрочном гашении ипотеки: платёж и досрочное гашение прошли, деньги списались — а на экране по-прежнему надпись «По вашему кредиту начисляется неустойка». Обращение подал 30 апреля 2026 г., срок рассмотрения был 14 мая. Его постоянно продлевают: сначала до 14 мая, затем до 27 мая. Банк не предпринимает никаких реальных попыток исправить ситуацию. Звонила несколько раз, просила ускорить. К тому же досрочное гашение теперь проходит только спустя сутки — раньше максимальная задержка была 15 минут. Прошу помочь разобраться.
  19 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить