Русский Стандарт

Отзывы11

• Артём Г.

  ★☆☆☆☆

  Заблокировали снова — и без объяснений, и без ссылки на закон

  Банк Русский стандарт заблокировал мою карту. Я пользовался ею, чтобы пополнять накопительный счёт: вносил и снимал деньги. В офисе мне объяснили, что банк занимается кредитами и вклады им не нужны. Но счёт мне был удобен, я им пользовался. Сначала банк решил, что я отмыватель денег, и заблокировал счёт по 115-ФЗ. Я подал документы и опросник, всё проверили, счёт разблокировали. Через месяц банк начал каждую неделю присылать: предоставьте документы — а через 10 минут: запрос отправлен ошибочно. Теперь снова заблокировали карту. В качестве основания — одностороннее решение. Хотите снять деньги — едьте в офис нахождения банка и снимайте там. Получается: банк в любой момент без объяснений и ссылок на закон может арестовать счета только потому, что вы ему невыгодны. В результате вы не заберёте деньги вовремя, не погасите кредит — и банк ещё на этом заработает. До сих пор пытаюсь безуспешно выяснить причину блокировки и получить официальный ответ.
  31 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Наталья

  ★☆☆☆☆

  Дебетовый счёт превратился в кредитную карту, данные в БКИ до сих пор не исправлены

  Несколько лет был клиентом по зарплатному проекту, все счета и карты только дебетовые. В 2019 году обнаружил, что по одной из дебетовых карт каким-то образом появился кредитный лимит — он отображался в БКИ Русского стандарта (сейчас КредитИнфо). В других БКИ карта не упоминалась. Закрыл её, проследил, что в БКИ она стала числиться закрытой. Сейчас несколько лет не пользуюсь банком, остался один счёт без карты — по крайней мере, так отображалось в личном кабинете. Кстати, в ЛК до сих пор можно войти просто по паролю, без кода из смс — настройка есть, но не работает. В январе 2025 года банк решил, что один из двух (как выяснилось) счетов внезапно стал кредитной картой, и передал в ОКБ соответствующую информацию. Решить вопрос дистанционно отказались. Пришлось приехать 04.02.25 в офис, закрыть счета и написать заявление на корректировку данных в БКИ. Счета закрыты 05.02.25. По заявлению должны были ответить до 07.02.25 включительно, ответили только 10.02.25: счета закрыты, данные в БКИ передадут в установленные законом сроки. Сейчас уже 14.02.25, а в БКИ кредитка до сих пор числится активной. Напомню, закон устанавливает срок 3 дня после закрытия счёта — данные давно должны были передать. Примечательно, что в КредитИнфо (собственном БКИ банка) этой кредитки нет вовсе, да и кредитная история для меня там отсутствует. В ОКБ подана жалоба с просьбой разобраться с банком со своей стороны.
  25 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★★★★★

  Сотрудники знают дело и всегда вежливы

  Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка! Работают на пять с плюсом: отзывчивые, внимательные, с клиентами всегда вежливы. Отдельная благодарность начальнику отдела за профессиональный подход!
  19 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Наталья

  ★☆☆☆☆

  С 28 декабря по 9 января деньги от эквайринга не поступали

  С 28 декабря по 9 января перечисления по эквайрингу на счёт ИП были приостановлены. У банка праздники, работать не хотят. Задержки при поступлении денег на расчётный счёт случаются и в другое время — на день-два. Будем расторгать договор.
  12 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Роман Л.

  ★★☆☆☆

  Виртуальная карта с деньгами пропала — три недели без результата

  Из личного кабинета пропала виртуальная карта, открытая по предложению самого банка. На момент исчезновения на ней было около 5 000 рублей. Онлайн-поддержка посоветовала прийти в офис с паспортом. В офисе спросили номер виртуальной карты — я резонно ответил, что они могут найти его по моим данным. Сотрудник карту так и не обнаружил. Вместе написали обращение в головной офис об исчезновении карты и заявление о переносе средств на другую карту. Это 8 ноября 2024 года. Сегодня 29 ноября. Перевода нет, карты в личном кабинете тоже нет. 11 ноября через онлайн-консультант выяснил: виртуальная карта с положительным балансом «пропала» из списка из-за истечения срока действия. Другая кредитная карта, у которой тоже закончился срок, в личном кабинете при этом есть. Странное совпадение. Обращение по карте тем временем закрыли автоматически. Создаю новое. Через несколько дней — звонок из офиса, где я уже был: просят приехать ещё раз, потому что они ЗАБЫЛИ сделать копию паспорта. Мы создавали два обращения, и нет копии паспорта? У меня в этом банке кредитная карта и две дебетовых. К счастью, через поддержку личного кабинета удалось прикрепить копию без визита в офис. С 8 ноября 2024 года жду перевода с «потерянной» карты. Транзакции в истории отображаются с пометкой «карты не существует». 28 ноября пришло уведомление о продлении срока рассмотрения ещё на 10 дней. Ждём. По информации от банка: деньги могут «сгореть» через 60 дней.
  5 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Екатерина Ш.

  ★☆☆☆☆

  Спустя 11 лет обнаружилась просрочка по досрочно погашенному кредиту

  В 2013 году брали в рассрочку телевизор в этом банке. Погасили досрочно — так нам казалось. Спустя 11 лет совершенно случайно заказала отчёт по кредитной истории и обнаружила просрочку по этому кредиту. На вопрос, почему так получилось и почему за все эти годы не поступило ни одного уведомления, никто ничего не ответил. Особенно интересно, что в 2021 году перед ипотекой я тоже запрашивала кредитную историю — она была чистой.
  30 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Никита Д.

  ★★★★☆

  Наталья ведёт договор и напоминает о платежах

  Здравствуйте. Хочу поблагодарить Наталью — моего менеджера по договору — за добросовестную работу. Ранее мы переоформили договор, чтобы восстановить меня в графике. Сейчас плачу исправно. Наталья уведомляет о предстоящих платежах.
  23 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★☆☆☆☆

  Этот банк плюёт на законы и вносит ложные данные в БКИ

  Эта контора плевала на законы РФ: счета закрывают когда захотят — через 90 дней или вообще никогда, вешают проценты и передают ложную информацию в БКИ. Один раз оспаривал историю, отправлял запрос в само БКИ. Там запрашивают ответ у кредитора, вносят новую информацию — а эта структура снова отправляет липовые данные якобы с просрочками. На запросы не отвечают. Обходить стороной — и вообще закрыть эту лавочку.
  16 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Виктор Ч.

  ★★★★★

  Максим Леонидович урегулировал рассрочку по долгу по-человечески

  Хочу написать о человеке, который действительно на своём месте — это юрист досудебного урегулирования К. Максим Леонидович! Человек с большой буквы: всё понятно объяснил, вошёл в ситуацию, урегулировал досудебную рассрочку платежа по долгу, договор 38****001. Максим Леонидович, огромное вам спасибо! Вы порядочный человек и настоящий профессионал — побольше бы таких людей в таких отделах. Выслушал, корректно объяснил каждый шаг, дал надежду, что всё решаемо. Желаю вам процветания, больше положительных результатов и хорошего настроения!
  9 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Наталья

  ★☆☆☆☆

  Русский Стандарт взыскивает уже оплаченные 70 тысяч повторно

  Когда-то между мной и Банком Русский стандарт был заключён кредитный договор — кредитная карта. Были просрочки, осталась задолженность. В 2012 году банк уступил права требования коллекторскому агентству ООО «Агентство по сбору Долгов». В июле 2016 года вся задолженность — больше 70 тысяч рублей — погашена через судебных приставов. 08.11.2021 право требования почему-то снова выкупает банк с той же суммой долга: более 70 тысяч рублей. Выкупает из некой «Свеа Экономи Сайпрус», Макариос III, 195, Неоклеус Хаус, 3030, Лимассол, Кипр. Теперь банк требует деньги по этому договору ещё раз. Схема выглядит так: банк продаёт долг агенту — агент взыскивает деньги с должника — агент перепродаёт уже закрытый договор обратно банку — банк взыскивает деньги снова. И так по кругу, пока кто-нибудь не прикроет этих ненасытных людей. Финал этой истории, судя по всему, будет такой, как в одноимённом фильме 2024 года. Прошу руководство банка разобраться в происходящем. Если нет — пусть хотя бы это обращение попадёт в поле зрения прокуратуры. Квитанция об оплате есть.
  2 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Мария У.

  ★☆☆☆☆

  Банк тащит в суд за долг десятилетней давности

  Здесь нет ни системы менеджмента качества, ни понятия о том, что такое клиент. Понятно, что банк живёт по своим правилам, но что-то человеческое должно же оставаться? О лояльности я вообще молчу. В этом банке убеждены: нет, не должно. Год назад обнаружил, что АО «Банк Русский Стандарт» обратился к мировому судье на моё имя — хорошо, юристы отменили приказ. Пару недель назад — уже районный суд. Ссылаются на какую-то карту № 11****675 от 25/30.04.2014, якобы я должен был что-то заплатить до 24.10.2014 и не заплатил. Конечно, спустя 10 лет никаких подтверждений оплаты я уже не найду. Никто не найдёт, окажись в такой же ситуации. Долг я не признаю, заявлю о пропуске давности. Я пришёл в банк как обычный человек. «Крови» не хочу ни своей, ни вашей. Вот законы, по которым вы можете списать это как безнадёжный долг. Я откажусь от услуг юристов, не стану требовать возмещения своих затрат от незаконного требования. Ответ банка: «мы вам ничего не обязаны», звоните по круглосуточному телефону, пишите в чат, приходите в любой офис. Это нормально? Часть документов о долге — в суд через 10 лет, а про подтверждения оплаты говорят: сами ищите. Способ улучшить статистику взысканий нашли. Я считаю, что это ненормально.
  25 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить