Райффайзен Банк

Отзывы19

• Светлана С.

  ★☆☆☆☆

  Выписку скачать не дают

  Даже если полномочия, прописанные Уставом, уже истекли, а действующий генеральный директор лично приходит в банк, правила обслуживания не позволяют скачать выписку — а это блокирует сдачу налоговой отчётности. Недоработка со стороны банка. Работать с ним больше не будем.
  1 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Роман О.

  ★☆☆☆☆

  Заблокировали по ФЗ-161, а разбираться отказались

  Несколько дней назад узнаю из личного кабинета Сбербанка, что по 161-ФЗ все счета заблокированы и я не могу проводить операции. Звоню на 900 — ничем помочь не могут, отправляют в ЦБ подавать заявку через интернет-приёмную. В ЦБ оставляю заявку (№ ОЭ-288496 от 09.04.2025). 17 сентября в 16:35 приходит ответ: «Банк России получил от АО „Райффайзенбанк" информацию о том, что находящийся в базе данных запрос № REQ-20250829-6940 содержит информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществлённом Вам как получателю средств.» 17 и 18 числа звоню в Райффайзен и оставляю обращения, чтобы выяснить суть проблемы — я клиентом банка не являюсь и никогда не был, но ЦБ ссылается именно на них, а не на Сбер. Обращения CPL000002705766 и CPL000002706040. Оба закрыли быстро и прислали сообщение: «Вы не являетесь клиентом нашего банка, поэтому мы не сможем направить запрос на снятие ограничений. С нашей стороны ограничений нет. Рекомендуем обратиться в банк, где у вас открыт счёт, чтобы выяснить, почему ваши реквизиты числятся в списках на ограничения и блокировки.» То есть инициировать блокировку Райффайзен может, а предоставить детали или помочь разобраться — нет. Сбер, в свою очередь, говорит, что ничем помочь не может, поскольку не он инициировал запрос на добавление в базу ЦБ, а лишь использует те данные, которые там уже есть. Примечание: во вложении есть скриншот последних поступлений на мой счёт в Сбере, после которых спустя почти 2–3 недели прилетела эта блокировка. Менял USDT на рубли через биржу. Райффайзен, может, среди отправителей есть ваш клиент? Готов предоставить любую информацию, которая поможет решить вопрос.
  28 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Елена Л.

  ★☆☆☆☆

  Людмила Е. угробила полдня и не извинилась

  Нужна была дебетовая карта — решили с мужем оформить через этот банк. В нашем небольшом городе (Южноуральск) ни отделения, ни курьерской доставки нет, пришлось ехать в Челябинск. Заранее созвонились с представителем банка, объяснили ситуацию и договорились по времени. В итоге приехали в оговоренный срок и вынуждены были почти 2 часа ждать курьера Людмилу Е., которая по итогу даже не извинилась — лишь бросила: «Ну так бывает, я не всё могу контролировать». При оформлении профессионализмом тоже не блистала: отвечала на личные звонки и переписывалась в телефоне, хотя мы несколько раз напоминали, что торопимся и и так долго её ждали. Итог — сюрприз: уже подъезжая к своему городу получили SMS, что наши карты не могут быть оформлены. Позвонив на горячую линию, выяснили, что банк имеет право отказать без объяснения причин. То есть при онлайн-оформлении и в процессе работы с курьером всё было нормально, а в самом конце мы внезапно «не подошли» банку — рожей не вышли, что ли? Что имеем в сухом остатке: — абсолютно безответственный курьер Людмила Е., которая либо не умеет планировать время, либо ей наплевать на чужое — бесполезный чат Райффайзенбанк, где никогда ничем не могут помочь и лишь отправляют на горячую линию (зачем он тогда вообще нужен?) — сам банк — шарашкина контора, которая попросту тратит ваше время. Условия получения карты никто не оговаривал — как и не объяснили, почему мы «недостойны» её получить — минус почти день жизни: 1,5 ч дороги до Челябинска + 2 часа ожидания + 1,5 ч обратно P. S. Пока писала отзыв, даже рада, что не стала клиентом — бог отвёл от такой дурацкой конторы.
  25 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Маргарита

  ★☆☆☆☆

  Сотрудник с 32к/с предложил самим приехать

  Впервые решил заказать дебетовую карту Райффайзенбанка. В комментариях указал, что буду дома с 18:00 до 20:00 — раньше с работой не выйти. Звонит некий сотрудник Роман и говорит, что работает до 18:00, а значит, нужно нам самим приехать с 32к/с в 69й — иначе карту не получить. Отличный сервис, уважаемые банкиры)
  21 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Сергей И.

  ★★★★★

  Банк помог вернуть деньги за несостоявшийся отпуск

  Хочу оставить очень хороший отзыв о Райффайзен Банке! Я оплатила отдых в Анапе в хорошем отеле. После разлива мазута захотели вернуть деньги — по договору в течение 45 дней после заявления на возврат. Но ни через 45, ни через 60 дней деньги так и не вернули. Звонили — отвечали: вас в списках на возврат пока нет. Претензию тоже написали — ответа нет. Спустя три месяца я решила написать в Райффайзен Банк, с которого и производилась оплата, с просьбой помочь вернуть деньги — особо не рассчитывая на успех. Райффайзен сразу взял мою заявку в работу! И чудо — с помощью Райффайзена мне вернули все деньги! Ура! Огромное спасибо!
  17 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Елена Б.

  ★☆☆☆☆

  Каждый месяц снимают 99 рублей за уведомления из подписки

  Райффайзен Банк начал списывать с меня деньги за уведомления, которые входят в мою подписку за 299 рублей. Заметил это ещё полгода назад, обратился в чат — кормили завтраками, что всё исправят, деньги возвращали, но в следующем месяце всё повторялось. В январе терпение лопнуло, написал жалобу. Обращение передали в техслужбу, потом сообщили, что проблема решена: отключили подписку и посоветовали подключить заново. Так и сделал. Заверили, что теперь всё точно исправлено. Я, как наивный человек, поверил и перестал следить. Пару дней назад зашёл в приложение — денег на карте стало меньше. Проверил историю: ночью списали аж два раза по 99 рублей за уведомления. Хотя я плачу за подписку, куда этот сервис включён! И уведомлений об этих операциях они не присылают. Просмотрел историю глубже — оказалось, проблему не исправили, а каждый месяц продолжали списывать, только теперь уже не по 99 рублей, как осенью до «решения», а дважды по 99 в месяц. Вот так «решили» проблему — в два раза больше стали снимать, а мне заверяли, что всё в порядке. 09.04.25 мне пообещали вернуть деньги до 10 апреля включительно, а сегодня сказали, что оператор опять ошибся и деньги будут до 18 апреля. Это просто цирк. Банк вообще несёт хоть какую-то ответственность перед клиентами или просто на них зарабатывает через подобные схемы? Я человек спокойный, стараюсь не оставлять плохих отзывов, но здесь ситуация принципиальная. Очень вероятно, что обращусь в суд.
  13 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Денис Р.

  ★☆☆☆☆

  Страховка без ведома, деньги заморожены полгода

  Этот отзыв — не просто история о плохом обслуживании, а о реальных схемах, которыми Райффайзенбанк обогащается за счёт клиентов. Одним из самых возмутительных моментов стало подключение страховки без моего ведома. Банк просто тихо подключил её, воспользовавшись лазейками в системе. Я всегда страховал свои кредиты, поэтому был знаком с механизмом возврата неиспользованной части страховки при досрочном погашении. Я был в отпуске, когда позвонила сотрудница банка и сообщила: — Поздравляем, вы закрыли кредит, у вас есть сумма к возврату по страховке — около 15 000 рублей. Я объяснил, что нахожусь в отпуске и подам заявление после возвращения. Услышал: не нужно никуда идти, сделаем дистанционно, деньги поступят сразу. Но я помнил, что при досрочном погашении мне называли возврат в 18 000 рублей, а теперь цифра уменьшилась. В ответ получил очередную отмазку: мол, произошло списание за прошедший платёжный период. Ладно, думаю, пусть так. Деньги действительно вернулись на счёт — и тут же с меня списалась сумма за якобы оформленную страховку квартиры! Без моего ведома, без договора, без подписей. Звоню в банк, спрашиваю, что происходит, почему без разрешения списали деньги. Начинаются классические «разборки»: — У нас всё корректно, всё по правилам... — Мы же вам звонили, вы сами согласились... — Но вы же не отказались сразу... Я лжи в ответ — никаких согласий не давал, и у меня была запись разговора, где ни слова о новой страховке. Когда потребовал объяснений и пригрозил жалобой, банк начал юлить: мол, возможно, произошла ошибка, проверим, оформим заявку, рассмотрим в течение 10 рабочих дней... Затем позвонила некая «руководительница», пыталась успокоить. На просьбу прослушать запись разговора заявила: у нас записи не ведутся. Серьёзно? Они просто отказались проверять собственные слова. В итоге на email пришёл «официальный ответ» в духе: не переживайте, деньги вернули, держите промокод на 300 рублей в «Перекрёстке». Вы серьёзно? Вторая схема: блокировка средств и история с ФССП. В какой-то момент у меня возникла небольшая задолженность, ФССП выставила арест на счета во всех банках. Другие банки сняли арест сразу после оплаты долга. Но не Райффайзенбанк. Они решили, что я до сих пор должен деньги, хотя официальные документы от приставов подтверждали погашение. Целых полгода банк удерживает мои личные деньги, ссылаясь на «особые внутренние расчёты». Разные сотрудники давали разные объяснения: — У вас арест заменён на новый... — Ваши деньги на специальном счёте... — Уточните у приставов... Приставы были в шоке: по их базе долгов нет. А банк требовал всё новые документы, гонял меня между отделениями, отказывался принимать бумаги в одном офисе, отправлял в другой, затягивая процесс до бесконечности. Очевидно: они просто не хотят возвращать мои деньги. Краткий итог по схемам банка: — подключение страховок без ведома клиента — манипуляции с возвратом страховых сумм — затягивание возврата средств под надуманными предлогами — произвольные блокировки счетов без оснований — использование «собственных расчётов» вместо официальных постановлений ФССП
  10 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Михаил Л.

  ★★★★★

  185 000 рублей пропали в банкомате — банк вернул

  В июле 2024 года вносил денежные средства в сумме 185 000 рублей через банкомат АО «Райффайзенбанк» в ТЦ «Макси» г. Тула. Банкомат принял деньги и ушёл в режим самодиагностики. Из-за технического сбоя на мой счёт ничего не поступило. После обращения в банк денежные средства были зачислены.
  5 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Светлана Ю.

  ★☆☆☆☆

  После смерти родственника 1,5 года начисляли проценты

  После смерти родственника — у него была кредитная карта со страховкой на случай смерти — мы сразу сообщили банку о страховом случае, чтобы закрыть карту. Многократно приезжали в офис и сообщали об этом. Банк вместо реализации страховки не предпринял вообще ничего и 1,5 года начислял проценты. Это самый халатный банк, где нет никакой связи между отделами и их страховой компанией — о чём говорят сами руководители отделений в Казани. Из-за полной некомпетентности персонала проценты продолжают начисляться. Банк отказывается выполнять обязательства по страховке, закрывать кредитную карту, выдавать какие-либо документы и сотрудничать с нотариусом, что является откровенным беспределом. Никогда не открывайте здесь кредиты и кредитные карты!
  1 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Вера Ч.

  ★☆☆☆☆

  Два раза оформили закрытие счёта — всё зря

  Вторая попытка закрыть счёт в банке провалилась. Не понимаю, в чём проблема. В сентябре обратился с вопросом о закрытии счёта. Вежливо выслушали, оформили документы, сказали ждать 40 дней. Подождал. Счёт не закрыт. Обратился снова. Ответ: вы ничего не оформляли! Оформили бумаги второй раз, 9 декабря. Жду 40 дней. И опять ничего! Что делать? Куда обращаться? Просто закройте счёт.
  28 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Артём А.

  ★☆☆☆☆

  Доступ к деньгам не вернули даже после извинений

  Нам приостановили доступ к счёту — якобы нужно подтвердить доходы, вдруг мы занимаемся отмыванием. 16.01.25 мы предоставили документы о нашей деятельности. Сегодня 20-е, но доступ к своим деньгам мы не получили даже после звонка в банк. Сотрудница извинилась и сказала, что через час доступ будет открыт. В качестве извинения прислали сертификат на 1000 рублей. Вроде бы по-человечески — бывает, человеческий фактор. Но прикол в том, что прошло уже больше часа, а доступа нет, а банк закрылся. Этот банк не понимает, что мы живём на эти деньги и никакой заначки у нас нет.
  24 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ирина

  ★☆☆☆☆

  Технический сбой — переплатил и попал в просрочку

  В январе 2025 года у меня заканчивался потребительский кредит. Зашёл в приложение уточнить дату последнего платежа. В приложении значилось: последний платёж 8 января 2025 года на сумму 18 905,11 рублей, срок — 9 января 2025 года. Как добросовестный человек 6 января внёс нужную сумму на счёт и был полностью уверен, что кредит закрыт. 15 января оставил запрос на получение справки о закрытии кредита и получил ответ о задолженности, начисленной с 9 по 16 января 2025 года. Мягко говоря, был очень удивлён. При выяснении обстоятельств оказалось: в их графике платежей стоит 15 января, а в моём приложении — 9-е. Выяснилось, что у них произошёл технический сбой, из-за которого мне пришлось переплатить и по их меркам на сутки просрочить платёж. Пришлось вносить дополнительную сумму, потому что закрывать кредит надо. И за их ошибки отвечает клиент — по мнению банка, именно так.
  20 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Полина Х.

  ★☆☆☆☆

  Застряла в чужом городе — банк не отдаёт деньги

  Столкнулась с серьёзной проблемой в этом банке. Мне нужно было оплатить автомобиль. Когда выполняла перевод, написало «что-то пошло не так». Позвонила на горячую линию — сказали, что проблем нет, это у получателя, и попросили сменить получателя. Так и сделала — после перевода другому получателю карту и приложение вовсе заблокировали. По телефону разблокировать отказались ни при каких условиях. А мне нужно заплатить за автомобиль. Сказали ехать в офис. Ближайшее отделение — в 8 часах езды. Поехала в Пермь в офис Райффайзен Банка — там отказали и в разблокировке, и в закрытии счёта, хотя по договору я вправе закрыть счёт в любой момент. Сказали ждать 5 дней. На горячей линии мне этого не сообщали. Я в чужом городе практически без денег. Решила добиться своего и поехала в Екатеринбург, в офис по адресу Радищева, 12. Старший финансовый эксперт С. Руфана разбираться вообще не стал — сказал то же самое: ждать 5 дней. Даже написать заявление на закрытие счёта не дал. Деньги мне нужны срочно прямо сейчас: я застряла в городе, и завтра мне буквально негде будет переночевать. В банке слышала грубости в свой адрес и угрозы вызвать полицию. Деньги не отдают, говорят — ждать 5 дней. Зачем тогда горячая линия направила меня в банк? Почему нельзя было сообщить об этом по телефону?
  16 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ксения

  ★☆☆☆☆

  ФЗ-161 без причины и без возможности дозвониться

  Добрый вечер. Банки заблокировали по ФЗ-161. Прождал 15 дней — пришёл ответ: ограничения наложил Райффайзен Банк. Я банком не пользовался 6 месяцев, а потом вдруг ограничения — непонятно почему. Из банка никто даже не позвонил! Дозвониться до горячей линии нереально — вечно отвечает бот. Звонил уже на 3 разных номера. Сейчас вообще не понимаю, что делать. Ко всему прочему в моём городе этого замечательного, в кавычках, банка нет — придётся ехать в другой город в отделение. Как быть в этой ситуации?
  13 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Татьяна Н.

  ★☆☆☆☆

  Арест не снимают месяцами

  В АО «Райффайзенбанк» у меня открыто несколько счетов. 6 августа 2024 года ФССП их арестовала. 31 августа пристав направил банку постановление о снятии ареста, а 17 октября — постановление о прекращении взыскания в связи с полным погашением долга. Оба документа банк получил, но арест так и не снял. Я не могу пользоваться своими деньгами, доступ к счетам заблокирован. Повторно отправляла сканы постановлений — банк всё равно отказывается снимать арест. Писала письменные обращения 29, 30 и 31 октября, 1 и 6 ноября — с просьбами, с документами от ФССП. Результат нулевой: арест до сих пор висит.
  8 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Анна Б.

  ★☆☆☆☆

  Заблокировали без слова объяснения

  Заблокировали разом и дебетовую, и кредитную карту — с формулировкой «мы не обязаны объяснять причину». Когда я закричала, что мне не на что жить, ведь на дебетовой все честно заработанные деньги, — предложили приехать в офис. После того как я объяснила криком, что нахожусь в трёх часах езды от города, соизволили предложить перевести всю сумму на другую карту. Выяснилось, что деньги дойдут в течение трёх рабочих дней. Пришли через сутки. Что я испытала — словами не передать.
  4 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ольга Л.

  ★☆☆☆☆

  Чужой долг в моей кредитной истории

  Здравствуйте! Райффайзенбанк задвоил мою кредитную историю в НБКИ — и это длится уже 4 года, хотя узнал я об этом только месяц назад! Написал в НБКИ — ответили, что это сделал Райффайзенбанк, и бюро само направило официальный запрос банку. Я сам оставил 5 обращений, звонил 6 раз на горячую линию — каждый раз кормят завтраками и ни к чему не приходят. Из-за их ошибки у меня в истории висит клиент банка с долгом 11 миллионов в просрочке, его данные числятся на мне в НБКИ. Банк теперь вообще не отвечает на мои обращения. Главное: я никогда не был их клиентом, никогда ничего у них не брал! Немедленно исправляйте — иначе мой юрист уже готовит документы для подачи в суд, прокуратуру и МВД.
  30 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★☆☆☆☆

  Попал в чёрный список ЦБ по вине банка

  Другой банк предупредил, что ЦБ внёс меня в списки по 161-ФЗ, и посоветовал подать заявление в ЦБ об исключении. Я подал. ЦБ ответил примерно следующее: операции по переводу денег совершались с использованием платёжных средств, принадлежащих мне в АО «Райффайзенбанк». Банк России направил запрос в кредитную организацию, которая сообщила, что моя карта использовалась для вывода средств, полученных по операциям без согласия клиента. При этом банк со мной никак не связывался, операции не прерывались и счёт не замораживался. Как я вообще попал в этот список и как мог переводить деньги без своего же согласия — непонятно. Если такое и было, значит, я пострадавший — тогда почему ЦБ не хочет меня из списка исключить? Карту Райффайзена я пополнял исключительно со своей карты другого банка и переводил оттуда на брокерский счёт для торговли. В чате банка усомнились в том, что такое письмо от ЦБ вообще существует, и заявили, что никакой информации в ЦБ не передавали.
  25 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Маргарита

  ★☆☆☆☆

  Хуже банка в России не видел

  Такого скотского отношения к клиентам я больше нигде не встречал — самый убогий банк в стране. 13 июня заблокировали карты и доступ к онлайн-банку, сообщив, что прекращают сотрудничество — без каких-либо объяснений. Достучаться нереально. Написал на почту в поддержку — ответили через две недели, да и то только после повторного запроса. Объяснение одно: причин не сообщаем.
  22 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить