Примсоцбанк

Отзывы11

• Павел

  ★☆☆☆☆

  Оператор дал неверный MCC — кэшбэк не начислен

  Перед выбором категории кэшбэка написал в чат банка: какие MCC-коды соответствуют категории «Развлечения и кинотеатры»? Оператор Екатерина прислала список, в котором был нужный мне код 7997. Уточнил: коды актуальны на январь? Подтвердила. Выбрал категорию «Развлечения и кинотеатры». 28 января 2026 года сделал покупку на 50 000 рублей — по условиям банка должны были начислить 2 500 рублей кэшбэка. Кэшбэк не начислили. На запрос банк ответил: с 01.01.2026 категории кэшбэка изменились, теперь код 7997 — это «Спорт и спорттовары», а не «Развлечения и кинотеатры». Я мог бы выбрать «Спорт» — но оператор 25 декабря подтвердила, что код 7997 относится именно к «Развлечениям». Я и выбрал эту категорию. Теперь банк ссылается, что код в другой категории, а у меня выбраны «Развлечения» — и не выплачивает кэшбэк. Но на момент выбора категорий, 25 декабря 2025 г., код 7997 был в «Развлечениях». Выполнил все условия банка — он хитрит во второй раз. Первый раз была аналогичная ситуация: оператор сказала, что кэшбэк начисляется при оплате любой картой. Оказалось — только одной. После разбирательства на Банки.ру банк начислил 2 500 рублей и тут же их списал. Я снова не получил ничего — и снова по вине сотрудника банка.
  29 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Андрей

  ★★☆☆☆

  Залог с автомобиля не снимают после закрытия кредита

  Отец погасил кредит в ноябре 2025 года, а залог с автомобиля до сих пор не снят! На горячей линии говорят: ждите. Почему не сняли сразу? Договор 22*****1287, залоговый 2019-***-******-634. Банк требует исполнения обязательств, но сам их не исполняет. Если вопрос не решится — обратимся в Центробанк.
  24 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Роман О.

  ★☆☆☆☆

  20 дней банк держит чужие деньги и игнорирует обращения

  10.01.2025 через мобильное приложение ПСБ сделала перевод физлицу в СКБ Приморья «Примсоцбанк» по реквизитам. Ошиблась: написала другое имя получателя. Узнала об этом, когда пришло SMS от банка о подтверждении некорректного перевода — я на него не ответила, тем самым подтвердив ошибку. Обратилась в ПСБ: деньги отправлены в Примсоцбанк и находятся там как неподтверждённые, поскольку получателя с таким именем нет. Получатель деньги тоже не получил. Неоднократно звонила в колл-центр и писала через официальный сайт — Примсоцбанк игнорирует мои обращения, письменного ответа нет, деньги не возвращает. Банк незаконно пользуется моими средствами уже 20 дней! Другие банки возвращают в течение 5 банковских дней. Придётся обращаться в Центробанк, Роспотребнадзор и суд.
  18 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Вера И.

  ★☆☆☆☆

  СБП заблокировал в выходные — поддержка предложила медитировать

  Мало того что любой перевод, даже на копейку, подтверждается SMS, которую ждёшь вечность, — так ещё нет ни заявленной круглосуточной поддержки, ни даже ежедневной. И система лояльности слабая. Сегодня вечером (24.08.2024) закупился продуктами и решил пополнить магазинную карту со своего счёта в Примсоцбанке. Без предупреждения банк отклонил все переводы по СБП самому себе — которые раньше проходили многократно. И даже внутрибанковский перевод между своими счетами заморозил! Долго вытанцовывал у кассы, не понимая что происходит. Пришлось оплатить кредиткой другого банка — вместо кэшбэка попал на проценты, нервы и испорченное настроение. Позвонил в техподдержку — не помогла. Предложили звонить в «рабочее время после выходных» и «экономить и медитировать». Ну а что ещё остаётся без собственных-то денег?
  11 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ирина

  ★☆☆☆☆

  Незаметно списали 10 000 за страховку, о которой не предупредили

  Нужно было оплатить инвойс на машину — из двух банков выбрала Примсоцбанк. Приехала с утра, чтобы быстрее всё оформить. Поскольку на сайте банка информации о комиссии за такие переводы не нашла, попросила девушку в процессе написать итоговую сумму. Она написала: 16-17 тысяч из них — комиссия. Была в шоке, но сумма перевода немаленькая — решила, что от неё и зависит. Выйдя из банка, увидела: в документах цифра на 10 тысяч меньше, чем я заплатила. Подумала — конвертация. Каким же было моё удивление вечером, когда скачала приложение Примсоцбанка и увидела: эти 10 тысяч ушли в оплату договора страхования АО «АльфаСтрахование», о которой меня никто даже не уведомил. Позвонила в страховую, потом в банк, потом съездила в офис и написала заявление — деньги всё-таки вернули. Но потратила время и нервы. Будьте внимательны: банк, похоже, рассчитывает на вашу невнимательность. Этот банк теперь обхожу стороной — и вам советую.
  4 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Иван А.

  ★☆☆☆☆

  Приняли инвойс, конвертировали — и отказали через 4 дня

  Если хотите сделать SWIFT в Китай (или в любую другую страну) — столкнётесь с похожими проблемами. Специалист внимательно проверил инвойс, проконсультировался с головным офисом, подтвердил возможность отправки. Приняли и конвертировали рубли в юани по самому высокому курсу на 13.06 — 13 рублей за юань. Через 4 дня сообщили, что отправить инвойс невозможно: автомобиль «не подходит для экспорта» — что является полной противоположностью реальности. Банк просто испугался санкций, но сначала обещал помочь и помочь всё же отправить. В итоге дождались момента, когда курс юаня упал до минимума (худший среди всех банков на 20.06 — 10,6 рубля за юань), отказали в переводе и категорически отказались выдать юань. Только конвертацию обратно в рубли — по наихудшему курсу на рынке. Ущерб составил около 500 000 рублей.
  29 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Никита Э.

  ★☆☆☆☆

  Игнорировала до последнего — и только крик помог

  Отвратительно! Не уведомляют о выпуске платной карты, не звонят и не предупреждают. По кэшбэку на вопросы не отвечала Кристина — просто издевалась. Пока я не позвонила и голосом не дала понять, что терпение кончилось, мозг она не включала. Мерзко. Учитывая, что у меня было 2 ночи — а в другое время они не отвечают: банк живёт по времени Дальнего Востока. Крайне не рекомендую.
  22 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Татьяна Я.

  ★☆☆☆☆

  Деньги на счету, кредит не гасится — и я сам дурак

  Мобильное приложение никакое. Деньги лежат на счету для погашения кредита, но их не списывают, а просрочку начинают считать. Разговор со специалистом ни к чему не привёл: сказали, деньги были не на том счету — и я сам дурак. Плати просрочку, и всё будет хорошо. Такое уже не первый раз. У специалиста, кстати, ещё и лимит времени на разговор — когда заканчивается, говорят «извините, лимит вышел» и прерывают. Если пользуетесь мобильным приложением — будьте внимательны. Проверяйте, что перевод внутри банка пришёл именно на тот счёт. Это приложение очень сильно портит вашу кредитную историю.
  16 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Маргарита

  ★☆☆☆☆

  Месяц не могу вывести 26 000 — робот вместо поддержки

  Добрый день. Меня зовут Василий, я клиент этого банка. Это худший банк из всех возможных. Уже месяц не могу вывести деньги: каждый раз транзакция отклоняется. Это продолжается больше месяца! В техподдержке отвечает только робот — живого человека нет. Зависло 26 000 рублей, банк их просто не отдаёт. Каждый день по 10 попыток отправки и борьба с техподдержкой — это невозможно. Следующий шаг — жалоба в ЦБ. Никому не рекомендую этот банк.
  9 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Екатерина Ю.

  ★☆☆☆☆

  Отказали в счёте без объяснений

  Отказали в открытии счёта и оплате инвойса без каких-либо объяснений. Хамоватые операторы, которые явно не хотят работать. Такие сотрудники позорят компанию. Если вам нужно оплатить инвойс за машину — даже не приходите, пошлют.
  2 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Никита Ч.

  ★☆☆☆☆

  Пенсионерке не вернули проценты по вкладу после мошенников

  Долгое время была клиентом банка и оставалась довольна. Но месяц назад, как и тысячи других людей, стала жертвой телефонных мошенников. В банке у меня был вклад — жулики перевели с него деньги на свой счёт и пытались их вывести. Украсть не успели, но... поскольку деньги с вклада переведены без моего участия и поручения — мошенническим способом — проценты по вкладу оказались потеряны. Несмотря на возбуждённое уголовное дело и очевидность преступления, банк отказался признавать операцию незаконной и выплатить проценты по вкладу. Понимаю, что банку в нынешних условиях трудно, но мне как пенсионеру было очень обидно услышать, что я сама виновата — что «открыла счёт». Хотя я этого не делала, что документально подтверждено. Вывод: если вы думаете о том, чтобы открыть здесь депозит, положить пенсию или копить внукам на подарки — прочитайте этот отзыв ещё раз. И оцените: стоит ли при такой клиентоориентированности доверять этой организации свои деньги?
  24 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить