ОТП Банк

Отзывы3

• Елена В.

  ★☆☆☆☆

  Незнакомый банк названивает по 10 раз в день

  Этот банк, клиентом которого я не являюсь и о котором вообще не знал, принялся периодически названивать мне с разных номеров — до 10 раз в день. В основном не беру трубку. Просто блокирую и помечаю как мошенников. Мне 68 с лишним — имею полное право. Приличные люди себя так нагло не ведут. Не знаю, кто слил им мой номер, и знать не хочу. Долгов никогда не было. На кредиты стоит самозапрет. Пытался позвонить по обратной связи, чтобы прекратили — робот потребовал данные паспорта! Без них обращение не принимают. Чтобы взять на меня кредит? Не выйдет. Фиксирую здесь этот факт — скриншот будет доказательством в суде.
  5 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Артём Л.

  ★☆☆☆☆

  Полторы недели — и ни карты, ни сервиса

  Первое обращение в этот банк стало наглядным примером того, как за полторы недели можно не получить услугу, остаться без сна и с бесполезным пластиком. Началось стандартно: выбрал в приложении кредитную карту с льготным периодом 120 дней, нужную сумму, согласовал встречу. Дальше — цирк. В день доставки время перенесли на 21:00. Курьер приехал с опозданием даже к этому часу. Девушка на пороге оказалась грубой и резкой — создалось впечатление, что это я должен ей за визит. Подписали документы. Она бодро отрапортовала: «Через час придёт смс для подтверждения договора, ещё через час — активация». Ждали до часа ночи. Тишина. Это была пятница, все вопросы — только в понедельник. В понедельник — многочасовые звонки в техподдержку. Каждый оператор переадресовывал дальше. Выяснилась шокирующая деталь: курьер попросту не зарегистрировала доставку в системе. В базе банка значилось лишь «назначено время» — факта подписания договора не было. Все наши подписи и данные просто зависли в воздухе. Техподдержка «провела работы» и спустя пять дней вынесла вердикт: «Заказывайте всё заново». Полторы недели жизни, сорванный пятничный вечер, ожидание до ночи, куча нервов — всё впустую. Карта, которую всё же оформили, бесполезна без полноценной регистрации доставки. Почему курьер, представляющий банк, позволяет себе грубить и «забывать» фиксировать ключевой этап? Почему никто не проверил статус доставки после пятницы? Пусть на эти вопросы отвечают руководители. Моя рекомендация: берегите своё время. ОТП Банк — это бесконечный поиск ответственных за чужие ошибки. Обратитесь в любой другой банк, где курьеры хотя бы нажимают кнопку «доставил».
  30 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Михаил И.

  ★☆☆☆☆

  11 818 рублей не хватает — куда делись деньги?

  Заметил, что со счёта исчезли деньги (ровно 5000 рублей). Написал в поддержку. Сначала сказали: был перевод на 5000 рублей, баланс дебетовой карты стал отрицательным — -967,36 рублей (до того перевода баланс был 4032,64 рублей). Эта операция не отображается ни в истории, ни в выписке, но во внутренних документах они её видят — так сказали два оператора. Сообщил, что никаких переводов не совершал, попросил объяснить, что за перевод и куда ушёл. Стали переключать меня с оператора на оператора. В итоге создали обращение. Через неделю пришёл ответ: у меня якобы была задолженность раньше (это неправда, долга не было, перед каждой покупкой я пополнял счёт), и её списали после очередного пополнения. Что за перевод на 5000 рублей — так и не объяснили. Снова написал в чат. Ответили, что 5000 рублей — внутренняя корректировка, которая не влияет на баланс, и фактического списания не было. Но тогда почему при балансе 4032,64 рублей образовалась задолженность -967,36? Покупок и переводов на эту сумму в истории нет. Запросил выписку: за всё время использования карты (менее года) пополнений на 802 509,43 рублей, расходов на 790 007,97 рублей, текущий остаток 682,61 рублей. 802 509,43 − 790 007,97 − 682,61 = 11 818,85 рублей недостачи. Видимо, и раньше банк делал такие «корректировки», которые не отображаются в истории. Поддержка ужасная: отвечают долго и часто не по существу вопроса. Операторы постоянно меняются и задают одно и то же.
  27 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить