НОВИКОМ

Отзывы19

• Галина

  ★★★★☆

  Рефинансирование под 17,5% — взял, доволен

  У Новикома очень хорошие ставки по кредиту! Работаю на заводе, зарплатный банк — Новиком. На проходной увидел рекламу: рефинансирование других кредитов по ставке 17,5%. Решил попробовать. Заявку подал в приложении — удобно. Сразу скажу: здесь не как в других банках, срок ожидания может занять несколько дней. Через 5 дней позвонили: всё одобрено, нужно приехать на подписание. В свой выходной приехал в офис на Волоколамском шоссе. Небольшая очередь, минут через 10–15 меня пригласила сотрудница Ольга. Очень подробно всё рассказала, помогла оформить без ошибок — очень вежливая девушка! Спасибо банку за хорошую ставку: погасил все кредиты и теперь буду прилично экономить каждый месяц! Оценку снижаю только за долгий срок одобрения — в итоге оформление заняло 10 дней.
  3 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Анна Х.

  ★★★★★

  Карту забрал у менеджера прямо на предприятии

  Устроился на новую работу, подписал в бухгалтерии заявление на выпуск карты Новикома. В суматохе не расслышал, где её получать — думал, как обычно, нужно ехать в отделение. Через неделю позвонил на горячую линию — там сказали, что карту можно забрать у менеджера прямо на предприятии. Первый раз столкнулся с тем, что сотрудник банка принимает на работе. Посмотрел расписание, подошёл в рабочие часы — спокойно получил. Сразу разобрался с приложением и кешбеком. Удобно получилось.
  31 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Владимир

  ★★★★★

  Банковская гарантия на 30 млн за сутки

  Наше предприятие выиграло контракт по 44-ФЗ, срочно потребовалась банковская гарантия на 30 млн рублей. Времени было мало. Стал искать срочные БГ в интернете — Новиком оказался одним из первых. Заполнил заявку. Через 15 минут перезвонила сотрудница, попросила готовить документы. Отправили всё двумя письмами — уже к вечеру. На следующее утро получили БГ. Банком Новиком остался доволен.
  27 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Екатерина Б.

  ★★★★★

  Пять лет работаем — Новиком держит высокий кешбек

  Редко пишу большие отзывы, но про Новикомбанк есть что сказать. Тем более работаю на предприятии, которое уже минимум лет пять кредитуется в этом банке и начисляет зарплату на его карты. При устройстве на работу предлагают перевести зарплату на карту Новикома. Картой больше, картой меньше — читаешь отзывы и понимаешь: деваться некуда. Оформляйте. Фактически отделение Новикомбанка есть прямо на предприятии: раз в неделю приезжает прикреплённый сотрудник и принимает по всем банковским вопросам. С установкой приложения справилась сама. Хотела включить повышенный кешбек — не нашла. Позвонила в колл-центр. Предложили переключить с бонусов на кешбек. За переход с одной программы на другую берут 30 рублей. После переключения назвали все 10 категорий кешбека. Теперь про кешбеки. 1. Выбор категорий. В перечне 10 позиций: ЖКУ, супермаркеты, транспорт, медицина, дом/ремонт, аптеки, красота и прочие. 2. Проценты. На большинство категорий — 5–10%, на одну — 25%. Который месяц выбираю ЖКУ (10%), красоту (10%), супермаркеты (5%) и транспорт (7%). 3. Менять категории можно раз в 2 месяца. Поменять внутри месяца невозможно. 4. Максимальная выплата по зарплатной дебетовой карте — 7000 рублей. Начисляются рублями на карту. Из минусов заметила: начисление только на покупки от 100 рублей; кешбек после покупки приходит не сразу, с задержкой. Если купила в последние дни месяца — кешбек может попасть в следующий период. Слышала от коллег, что часть вопросов решается только в отделении — карты на дом не привозят, смена паспортных данных тоже только лично.
  24 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Дмитрий Щ.

  ★★★☆☆

  Разные ответы от разных сотрудников по ДБО

  В начале марта был в отделении на Усачёва, хотел открыть вклад. Сотрудник сказал, что вклад пополняется наличными через кассу либо через обращение в поддержку для подключения ДБО. Я выбрал второй вариант. Сотрудник проверил паспортные данные, открыл расчётный счёт и попросил создать обращение в банк на подключение ДБО. Так и сделал — но в ответ пришло письмо: снова нужно идти в офис. Учитывая, что я живу в Подмосковье, это не очень удобно. Номер обращения: № 280641–С от 13.03.2026.
  19 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Анна Б.

  ★★★☆☆

  Системы работают, коммуникация — нет

  17.03 наконец дали доступ к ДБО (утром позвонила сотрудник Наталья из банка). Вечером решил удалённо открыть вклад. Для проверки перевёл по СБП пробные 10 руб. Из банка-отправителя ушли, в Новикоме на счёте не появились — хотя в истории видны. Минут через 40 ситуация не изменилась. Позвонил в колл-центр около 19:35. Оператору Яне пояснил ситуацию. Она долго разбиралась и предложила проверить настройки СБП. На замечание, что перевод виден в истории, ответила: «Этого недостаточно». Ладно, вместе проверили настройки СБП — всё корректно, как я и ожидал. В неспособности решить ситуацию (хотя, как выяснилось позже, достаточно было выйти из ЛК и войти снова) Яна сказала, что отправит запрос специалистам. На предложение подождать, пока она его составит, ответила, что запрос уже готов. Попросил номер запроса — отказала: у запросов номеров нет, со мной свяжутся. Предчувствуя, что концы потеряются (так и вышло — к 11:25 19.03.26 никто не перезвонил), попросил табельный номер Яны. Впервые за всё время общения с колл-центрами сотрудник отказал — это, мол, «личная информация». Не успел опубликовать это сообщение, как 20.03 в 10:15 позвонила Виктория (представилась главным специалистом) и сообщила, что мне открыт доступ к ДБО. Но мои пояснения о совершенно другой ситуации она слушать не стала — сказала, что находится в оперзале с клиентом, и предложила перезвонить позже. Договорились — позвонит, как освободится. Промежуточный вывод: системы Новикомбанка работают корректно, но коммуникация внутри банка нарушена, и некоторые сотрудники явно не готовы к нестандартным ситуациям. Это компенсируется в целом привлекательными предложениями банка.
  15 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Полина Ж.

  ★☆☆☆☆

  Галочки в согласиях — уже проставлены за вас

  17.03.2025 я пришёл в банк за картой. Мне дали бумаги на подпись — с уже проставленными галочками на передачу данных третьим лицам. То есть не я выбираю, передавать ли мои данные, а банк решил за меня. Передача данных третьим лицам без разрешения — это уголовно наказуемое деяние. В отделении Новикома на это всё равно — ставят галочки сами. В прошлый раз при открытии вклада было то же самое. На этом сюрпризы не закончились. Сотрудница вообще ничего не объяснила про карту: что есть две программы лояльности, как подключить категории кешбека и так далее. Просто сказала: «Пин-код установите в приложении». Подсунуть бумаги с галочками она умеет — а рассказать про глючное приложение уже нет. Пин-код установил сам, пришло смс «выберите категории кешбека» — перешёл по ссылке и, конечно же, не смог выбрать категории. Это же Новиком с его непонятным тормозным приложением. По ссылке я оказался в разделе «Бонусы», а не «Кешбек» — подключил бонусную программу, надеясь получить кешбек. Категории не появились. Вернулся к сотруднику в отделении — та тоже не смогла подключить категории. Потом объяснила: поскольку я выбрал другую программу, поменять можно только через календарный месяц. Добавила, что это частая проблема. Тут всё понятно: галочки ставить самим за клиентов, в ссылке вести на другую программу — такой уж здесь порядок. Одно сплошное враньё от Новикома.
  11 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Полина Э.

  ★★★★★

  Ольга из Тушинского офиса помогла открыть вклад онлайн

  Приятно, что Новиком меняется и становится ближе к клиентам. Недавно приехал в банк открыть вклад — давно здесь обслуживаюсь, ставки очень хорошие. Подошёл к операционисту и объяснил, что хочу сделать. Сотрудница Ольга сразу предложила открыть вклад онлайн в приложении — это и удобнее, и выгоднее: ставка выше, чем при оформлении в офисе. Помогла разобраться и перевести деньги с карты на депозит. Теперь могу управлять средствами, не выходя из дома! И небольшое дополнение: офис у метро «Тушинская» понравился — современный интерьер, всё аккуратно и удобно! Благодарю.
  7 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Мария Ш.

  ★★★★★

  Юлия из офиса у метро Спартак напомнила про кешбек на цветы

  Перед мартовскими праздниками зашёл в офис банка у метро «Спартак» за справкой по счёту. В зале обслуживались несколько человек, электронной очереди не было. Как только я сел в зону ожидания, подошла, видимо, руководитель отделения, поздоровалась и уточнила, зачем я пришёл. Я сказал — за справкой. Девушка объяснила, что справку можно получить прямо в мобильном приложении, и показала как. После этого она же — кажется, Юлия — уточнила, не забыл ли я подключить выгодный кешбек. В этом месяце 5% на супермаркеты, 10% на ЖКХ, появились ещё 3% за ремонт и 7% на цветы. Я действительно забыл с 1 марта выбрать категории и мог упустить кешбек на цветы перед 8 марта. В итоге кешбек получил — купил цветы коллегам и жене. В офисе почувствовал настоящую заботу и индивидуальный подход. Спасибо за внимание.
  3 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Денис Д.

  ★☆☆☆☆

  Операторы говорят разное, ДБО третий месяц не подключают

  24.02.2026 пришёл в отделение на Профсоюзной, открыл вклад. После этого сказали: чтобы получить ДБО, нужно отправить документы в банк. Собрал всё и отправил, как просили — за последние полгода. Но 05.03.2026 мне позвонили из банка — трубку взять не смог. Перезвонил, попросил перезвонить мне — операторы сказали, что передали информацию коллегам. Те не перезвонили уже больше двух часов и, судя по всему, могут не перезвонить вообще. Операторы на горячей линии некомпетентны и дают разные ответы. Один говорит: вам звонили, чтобы вы предоставили более свежие документы — хотя непонятно, куда свежее, если в отделении просили за последние полгода? Там же сказали, что незакрытые вклады их не интересуют, нужна выписка о выплате процентов. А вклад, открытый 31.12.2025, — он ещё действует 5 месяцев и не закрыт. Второй оператор вообще не сказал, почему звонили, и просто сообщил: «Обращение в работе, перезвоним». Всё это похоже на какой-то хаос. Сами разберитесь, что вам нужно, и скажите конкретно. Свою позицию я изложил развёрнуто. Пожалуйста, не затягивайте — по регламенту у вас 15 рабочих дней для ответа на обращение № 280302–С от 24.02.2026. Операторы на линии ничего не могут ответить и только отправляют в офис — тогда зачем они вообще нужны?
  30 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Роман Я.

  ★★★★★

  Переложил деньги с Рантье на Комфорт — ставка держится

  С периода роста ключевой ставки выгодно держал деньги на вкладе «Рантье» этого банка — процент повышался после каждого заседания ЦБ. Сейчас дожидаюсь окончания срока и постепенно перевожу средства на вклад «Комфорт»: Новиком держит там высокие ставки, пока другие банки снижают проценты по пополняемым-снимаемым вкладам. Сохранность средств гарантирована — банк принадлежит госкорпорации «Ростех», что само по себе говорит о многом.
  25 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Мария Ш.

  ★★★★★

  10% на ЖКХ перекрывает даже комиссию на Мос.ру

  Очень довольна системой кешбеков на ЖКХ и супермаркеты. Который месяц получаю примерно тысячу с каждых 10 тысяч рублей коммуналки. Перекрывает даже комиссию за оплату через Мос.ру. Всем рекомендую.
  21 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★★★★★

  Разобралась с кешбеком через горячую линию

  Подключила кешбек на несколько категорий, делала покупки — но непонятно, начисляется ли он. Покупала в аптеке и супермаркетах. На горячей линии объяснили: смотреть начисления нужно в истории операций, под каждой покупкой должны появляться монетки кешбека. Спасибо за информацию — а то уже собиралась ругаться.
  17 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★★★★★

  Банковская гарантия по госконтракту — фактически за сутки

  Благодарим за оперативно предоставленную банковскую гарантию. Оставили заявку на сайте банка. Менеджер позвонил практически сразу, объяснил весь порядок получения БГ на обеспечение исполнения контракта. Немедленно отправили документы на проверку. Фактически за сутки всё было готово.
  13 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Виктор К.

  ★★★★★

  Реквизиты получила быстро, без очереди

  Заезжала в банк по адресу: Новосибирск, ул. Писарева, д. 32 — за реквизитами банка по поручению моего финансового управляющего. Обслужили без очереди и быстро.
  8 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Екатерина А.

  ★★★★★

  Кешбек в конце декабря пришёл в январе — теперь понятно почему

  Недавно обращалась на горячую линию по вопросу кешбека. За три платежа в конце декабря кешбека не увидела. Когда в следующий раз зашла в приложение — там уже был кешбек за январь. Дозвонилась в банк, объяснили: информация о покупках приходит от поставщика услуг с задержкой 2–3 дня. Поэтому если платишь в последние дни месяца — кешбек начислится по ставке 1,25%, если в следующем месяце у тебя нет таких же выбранных категорий. Век живи — век учись.
  4 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Анна Х.

  ★★★★★

  10% на ЖКХ — уже много месяцев, и это реально

  Не знаю, как Новикому удаётся так долго держать высокие проценты кешбека по повседневным категориям (сама финансист). Но с мая прошлого года ЖКХ — 10%, супермаркеты — 5%. Это архиважные категории с учётом роста цен на коммуналку и ежедневных трат на продукты. Активно пользуюсь сама. Оплачиваю счета за ЖКХ всем близким своей картой на Мос.ру — живу в Москве. Выгодно и им, и мне.
  30 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Михаил И.

  ★★★★★

  В январе пришло 6500 рублей кешбека

  14 января получила первый кешбек. В декабре оплатила картой Новиком: ЖКХ на 12 000 руб. (10%), продукты в супермаркетах примерно на 20 000 руб. (5%), образование на 40 000 руб. (10%). Ещё на 4 000 посидели в ресторане (5%) и что-то по 1,25% на всё остальное. Итого 6500 рублей пришло на карту — чуть не добрала до максимальных 7 тысяч.
  26 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Наталья

  ★★★★★

  Нужно подготовиться — тогда всё получается

  Банк со своими правилами — но стать клиентом вполне реально. Заранее узнала на горячей линии (телефон нашла на сайте), что нужно для обслуживания в Новикоме. Дозвонилась быстро, объяснили: банк может открыть вклад при предоставлении документов о происхождении средств. Точный перечень продиктовали. Собрала всё и приехала в единственный офис на Красногвардейском бульваре, д. 3. Открыла вклад «Комфорт». Через неделю дали доступ к ДБО. Выпустила ещё цифровую карту в приложении, пользуюсь через Мир Пэй. Конечно, времени ушло больше обычного — но кешбек 10% на ЖКХ того стоит.
  16 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить