МТС Банк

Отзывы3

• Полина З.

  ★☆☆☆☆

  Кредитные каникулы для семьи участника СВО подключили только по одному продукту

  Я законная супруга участника СВО — все документы в наличии. По закону (ФЗ-377) имею право подать заявление о кредитных каникулах за супруга, чем и воспользовалась в МТС Банке. Сразу уточнила: каникулы нужны по двум кредитным продуктам (вся переписка зафиксирована). Обращение 89484399 от 18.02.2026. На десятый день рассмотрения мне сообщили: кредитные каникулы подключены. Однако письма с требованием срочно погасить просроченную задолженность не прекратились. Оказалось, банк подключил каникулы только по одному продукту — что противоречит закону. На данный момент банк снова ушёл «думать».
  6 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Вера Ч.

  ★★★★★

  Закрыл вклад и переоформил — быстро и понятно

  Добрый день! 25.02.2026 пришёл в банк закрывать договор вклада по окончании срока. Хотел забрать деньги и, может, переложить куда-то ещё — по пути планировал заглянуть в соседний банк. Сотрудник рассказал о текущих ставках — в принципе, как везде. Но меня заинтересовали предложения с максимальными ставками, у которых есть возможность продления, потому что ставки повсюду только снижаются и хочется воспользоваться тем, что есть. В итоге оформил на 3 месяца, потом посмотрю что-нибудь поинтереснее. Понравилась сама консультация и скорость — всё заняло не более 5 минут, но оставило приятное впечатление.
  1 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Сергей Г.

  ★☆☆☆☆

  Открыли счёт под 17% — начислили 5%

  Собралась открыть накопительный счёт в МТС Деньги под 17% с повышенной приветственной ставкой — такое предложение светилось мне в личном кабинете. Среди условий — отсутствие вклада более 90 дней, что мне подходило. На всякий случай написала в чат поддержки и уточнила: доступен ли мне счёт с повышенной ставкой. Оператор ответила: да, доступен, и никаких дополнительных условий не нужно. Это был принципиальный момент — другие ставки меня не устраивали, они экономически нецелесообразны. 28.02.2026 мне выплатили проценты в размере 4 583,29 рублей вместо примерно 15 583 рублей при ставке 17% годовых на ежедневный остаток. Обратилась в чат. Оператор ответила: у меня была ставка 5% годовых (неоправданно низкая, ради которой и открывать счёт не стоит). Я напомнила, что мне говорили про повышенную ставку. На что оператор ответила: она не отвечает за слова других операторов. Но оператор чата представляет банк — значит, ответственность лежит на банке. Считаю, что действиями сотрудников МТС Деньги (Экси-банк) мне нанесён материальный ущерб в размере около 11 000 рублей. Отмечу: в личном кабинете в разделе вклада размер ставки вообще не указан — как в нормальных банках. Приходится верить словам оператора. После долгих настояний оператор Екатерина всё-таки зарегистрировала претензию 89987066, но сразу сказала, что это бесполезно. Обращаюсь сюда, потому что по опыту других — МТС Деньги (Экси-банк) ничего не решает. Не рекомендую этот банк: поддержка оторвана от самого банка ширмой МТС.
  26 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить