Газпромбанк

Отзывы24

• Ольга Щ.

  ★☆☆☆☆

  21.05 пришла зарплата — до сих пор под арестом

  Не советую никому. 21 мая пришла зарплата, до сих пор она под арестом. Разблокировать 50% не хотят. В поддержке каждый говорит своё: один — «на следующий рабочий день», второй — «через 2 дня», третий — «через 3». Видят, что это зарплата, код указан. Одни отписки. Не связывайтесь с этим банком.
  1 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Галина

  ★☆☆☆☆

  Купила юани — ни снять, ни потратить

  Поменяли валюту (юани) в приложении банка. После этого выяснилось, что ни снять наличные в этой валюте, ни открыть карту не получится — банк с юанями вообще не работает! При этом перед операцией в приложении никакого предупреждения об этом не было. Предлагают поменять обратно на рубли — естественно, уже по другому курсу. На горячей линии пояснили: согласно правилам комплексного обслуживания клиент обязан раз в месяц получать информацию об изменении условий, поэтому банк ни о чём меня уведомлять не обязан. Таким банкам доверять нельзя.
  29 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ксения

  ★☆☆☆☆

  Убедили не закрывать карту — и начислили долг

  Оформила карту, через время пришла пора платить за обслуживание — хотя в других банках давно без платы. Заплатила, хотела закрыть карту. Позвонила — уговорили: «вы же оплатили, пользуйтесь ещё год». Прошёл год, звоню закрыть — оператор говорит: «у вас до сентября, не закрывайте». А в мае начислили долг за обслуживание. Настоятельно не рекомендую брать кредитку в ГПБ.
  26 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Никита Р.

  ★☆☆☆☆

  Обещали разблокировать за 2 дня — теперь ждать до 8 июня

  15.05.2026 пришла зарплата с кодом вида дохода 1 и вычетом 50% по исполнительному производству. В переписке оператор обещал: в течение 2 дней всё разблокируется. Сегодня 18.05, снова пишу в чат — говорят, составили обращение, ждите ответа до 08.06. Газпромбанк незаконно удерживает мои деньги: сначала «2 дня», теперь им нужен почти месяц, и ничего с этим не поделать. Если у кого-то такая же ситуация — не вздумайте пользоваться картой Газпромбанка, иначе своих денег не увидите.
  23 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Вера З.

  ★☆☆☆☆

  Страховку подключили дважды, проценты начисляют без льготного периода

  Взяла кредитную карту второй раз. Первый опыт был положительным — никаких скрытых платежей, всё честно. Закрыла, спустя время открыла вторую. Очень пожалела. Мало того, что мне дважды без согласия подключили страховку и списали деньги — пришлось бороться, чтобы за второе списание хоть часть вернули. Так ещё и проценты начислили так, будто по карте вообще не существует льготного периода. Потратила по карте чуть больше 35 000, вносила ежемесячные платежи вовремя. Потом срочно понадобилось оплатить через неё Озон на крупную сумму — 85 000 рублей, заплатила комиссию 5 000 рублей за перевод. Через дней пять лезу в приложение — задолженность 150 000, и уже начислены проценты 7 000! Пишу в чат поддержки: хочу внести нельготную задолженность, чтобы не платить проценты. Консультант (кажется, Дмитрий) отвечает: вся сумма 150 000 не является льготной задолженностью, проценты начисляются на всё каждый день! А где условия? Мне тогда проще было взять кредит! Очень надеюсь, что банк прокомментирует эту ситуацию. Иначе всем отсоветую обращаться. Я ещё и ИП — и такая жажда наживы при полном незаинтересованности в клиентах мне непонятна.
  20 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Наталья

  ★★☆☆☆

  Финмониторинг заблокировал эквайринг, потери — 100 000 в сутки

  Занимаюсь розничной торговлей и общественным питанием. 13 торговых точек, оборот 120 млн за 2025 год. В феврале перешёл на эквайринг ГПБ — не основной счёт. В апреле пришёл запрос от финмониторинга на документы. Нужно обосновать все операции по СБП за 2 месяца, приложить чеки — а их там 3000. Менеджер сообщила, что написали обращение не блокировать счёт. Счёт, разумеется, заблокировали. На следующий день перестали принимать платежи по СБП. 4 мая терминалы по безналичному расчёту превратились в кирпичи. Спрашиваю: почему блокируют терминалы? Деятельность понятная, документы загружены. Дайте им работать, потом разберётесь со счётом. Ответ: обращение рассмотрят 26 мая. На сегодняшний день выручка просела на 40%. Потери оборота — в среднем 100 000 рублей в сутки. Бюджет ежедневно недополучает 10 000 рублей налогов. Банк теряет комиссию около 2 500 рублей без НДС. А я сижу и считаю убытки из-за вредительства ГПБ. Запросили терминалы в другом банке — месяц сидеть без эквайринга мы не намерены.
  17 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★☆☆☆☆

  Заблокировали, не уведомив, сняли 3000 за карту которой нельзя пользоваться

  Открыла карту именно в Газпромбанке — было нужно. Оформили и выдали быстро. Закинула свои деньги, сделала несколько покупок, решила открыть вклад — по Премиум-подписке процент чуть выше. Несколько дней пользуюсь — и карты блокируют по 115-ФЗ. Без уведомления. То есть с запоздалым уведомлением: зашла в приложение, увидела блок, и только на следующий день пришло сообщение — «115-ФЗ, пройдите по ссылке». А в ссылке информацию не то что найти сложно, её ещё и понять надо. Интересно другое: как только сняли 2990 рублей за обслуживание Премиум-карты — сразу заблокировали. Хм. При этом отменить плату за обслуживание невозможно. Карта есть, пользоваться нельзя. Отправила документы — выписки из других банков и свидетельство о браке (переводила деньги мужу, может, за это заблокировали?). Получила автоматическое письмо о получении. И всё. Ждать ответа — 15 дней. Сотрудники ни в чате, ни в отделении не знают, приняты ли документы и на какой стадии рассмотрение. Если ответ будет отрицательным — снова отправлять пакет. Пришла в отделение за деньгами со вклада — он тоже заблокирован, просто в приложении не видно. Написала заявление на закрытие вклада и выдачу наличными. Но и тут сюрприз: банк сам решит, может ли закрыть вклад. Если нет — ждать разблокировки по дебетовым картам. Можно закрыть все карты — но тогда почти 3000 рублей за услугу, которой я не пользовалась, я не верну. Остаётся только ждать, пока этот абсолютно нецентрированный на клиента банк вернёт мои деньги.
  13 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Иван А.

  ★☆☆☆☆

  Банкрот с разрешением управляющего — денег всё равно не дали

  Доброго времени суток. Давно являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Прохожу процедуру банкротства и реализации имущества. 29 апреля был начислен аванс. Взяли у финансового управляющего определение суда — разрешение, и поехали в офис по адресу Магистральная. Дальше началось самое интересное. Про отвратительное обслуживание даже не говорю: сотрудники явно не хотели с нами работать и ссылались на то, что скоро конец смены. Ещё полчаса до её окончания было. Посмотрели на бумаги — сказали, что это всё не подходит и денег мы не получим. «Приходите после праздников, и то не факт». По закону выдача должна производиться по разрешению финансового управляющего, который несёт всю ответственность. Вышло иначе: оставили ни с чем.
  10 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Алексей

  ★☆☆☆☆

  Заблокировали без объяснений, деньги возвращали 2 часа

  Больше никогда не буду связываться с этим банком и никому его не посоветую. Наоборот — теперь активно рассказываю всем, как меня просто кинули. Мои деньги заблокировали по непонятным причинам, которые мне так и не объяснили. В отделении сказали: до 30 дней на выяснение причины. Банк планировал «крутить» мои средства без каких-либо процентов мне до месяца. Попросил заблокировать меня как нежелательного клиента и вернуть вклад. Это тоже сделали кое-как: потратил больше 2 часов, пока сотрудники разбирались. С горем пополам отдали вклад через кассу наличными. А деньги с дебетовой карты получил только через месяц — и то не все. Ужасный банк.
  6 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ирина

  ★☆☆☆☆

  Деньги внесены вовремя — просрочку повесили всё равно

  Добрый день! У меня кредитная карта Газпромбанка. В приложении отображалась необходимость внести обязательный платёж 22 003,44 рубля до 6 апреля 2026 года. 3 апреля внесла 22 100 рублей с карты Тинькофф — деньги поступили в тот же день, 3 апреля. 6 апреля заметила, что плашка о погашении обязательного платежа всё ещё висит. Обратилась в чат, описала ситуацию — составили обращение 3158563. В тот же день пришла отписка: всё в порядке, всё списано корректно. А 7 апреля банк повесил на меня просрочку и начал начислять пени. Иными словами, банк просто не учёл моё пополнение и записал этот же платёж просрочкой — плюс пени, плюс следующий платёж. При этом доступный остаток по карте увеличился на сумму пополнения! То есть банк деньги получил и обработал, но в погашение обязательного платежа не засчитал. Дополнительно обратилась в чат (3161528) и в офис с жалобой (3161629). Сотрудник в офисе, проверив выписку, сам подтвердил: деньги пришли вовремя, и почему висит просрочка — непонятно. Параллельно написала жалобу на одном из известных интернет-форумов, оттуда на связь вышел сотрудник, сообщил сроки и закрыл все обращения. То есть единственный рабочий канал — публичный форум. С момента первого обращения банк 5 раз продлевал сроки. Сейчас 22.04.2026, прошло 16 дней — вопрос не решён. Скоро следующий платёж, но я не знаю ни даты, ни суммы. Жалоба в ЦБ отправлена, но переслана в банк, и срок решения слишком большой. Подскажите, что делать?
  3 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Виктор В.

  ★☆☆☆☆

  3 года с исполнительным производством — никто не хочет разбираться

  Если вам нужна реальная помощь — это точно не к сотрудникам Газпромбанка и не в этот банк вообще. С 2023 года — полное нежелание помочь с исполнительным производством, которое 100 раз уже приостановлено и оплачено ещё 3 года назад. Пристав неоднократно присылал запросы на отмену ИП — это подтверждают мои запросы на Госуслугах и ответы пристава, которые я тоже направлял в банк. Ни в одном другом банке, ни на Госуслугах это ИП не числится уже 3 года. Съездить к приставу нет возможности: он находится очень далеко, это не 2–3 часа, а целый день и немалые расходы. Полное нежелание сотрудников поднять запросы пристава по этому делу, разобраться — только отписки и отключения. Нигде раньше не встречал такого наплевательского отношения.
  30 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Маргарита

  ★★★☆☆

  Банкомат проглотил 25 000 и не зачислил

  В банкомате Газпромбанка проводил операцию пополнения карты. Несколько банкнот по 5 000 рублей, только что полученных в кассе другого банка, терминал вернул при приёме. Для пополнения внёс в приёмный отсек ещё 5 штук новых пятитысячных купюр — 25 000 рублей. Банкомат обрабатывал их меньше минуты и в конце выдал сообщение, что деньги клиентом не получены и заблокированы. Приёмный отсек не открывался. Затем на экране — «обратитесь в поддержку банка». Чат-бот на горячей линии 20 минут настойчиво просил с ним поговорить, хотя помочь явно не мог. Наконец дозвонился до «специалиста» — слышалась слабая компетентность, составила два обращения. На одно из них пришёл автоматический шаблонный ответ, который ничего не решал. Назад получить только что внесённые 25 000 рублей невозможно — система банкомата это не предусматривает. Но если я что-то внёс, а банкомат не принял к зачислению — почему я не могу получить деньги обратно? В личном кабинете эта операция вообще не отображается — ни как попытка, ни по времени. На заявление о возврате 25 000 рублей пришла формальная отписка: рассмотрят обращение № 3161040 до 27.04.2026. Как насчёт выдачи денег по первому требованию клиента? Ваши технические сбои — ваша проблема, а не клиента.
  27 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Денис Х.

  ★☆☆☆☆

  Год пользовался картой — заблокировали «за отмывание»

  Отвратительный банк и обслуживание. Открыл дебетовую карту и вклад. Пользовался вкладом несколько месяцев, потом перевёл деньги в другой банк, когда снизились проценты. Дебетовой картой пользовался для личных переводов около года. И вот 12 марта 2026 года банк заблокировал карту по 115-ФЗ — за отмывание денег, добытых преступным путём, или финансирование терроризма. Никаких сомнительных платежей не делал. Переводы принимал только от родственников и коллег, предоставил в банк документы о доходах, налогах и пояснения к переводам за последние полгода. Промурыжили месяц — так и не разблокировали. Статус рассмотрения не узнать никак. Банк никаких комментариев не даёт. Со слов техподдержки: «наверное, слишком часто переводили». На вопрос «зачем тогда карта, если нельзя переводить?» — ответа не последовало. Работаю с многими банками, но именно Газпрому что-то не понравилось. Считаю блокировку безосновательной. При обращении в отделение случайно узнал, что банк сменил время приёма — подсказал охранник. На табличке по-прежнему «до 19:00». В 17:45 в рабочее время консультанты демонстративно разговаривали между собой или по телефону. Пришлось закрыть счёт из-за блокировки — деньги переведут в другой банк, но с комиссией Газпрома. Никому не рекомендую.
  23 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Сергей М.

  ★★★★★

  Умная карта — без скрытых комиссий

  Пользуюсь дебетовой картой «Умная карта» от Газпромбанка уже несколько месяцев и очень доволен. Обслуживание на высоте: никаких скрытых комиссий, кэшбэк начисляется точно в срок. Особенно понравилось удобное мобильное приложение — быстро проверить баланс, оплатить услуги или перевести деньги. Персонал в московском отделении всегда вежлив и готов помочь. Спасибо!
  20 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ксения

  ★☆☆☆☆

  Переехала — и банк меня не обслуживает

  Переехала из одного региона в другой — Газпромбанк отказывается меня обслуживать. Говорят, надо закрыть всё по месту прежней прописки и заново оформиться на новом месте: открыть новые счета, новые карты. Снять наличные через кассу в другом регионе без переоформления не даёт. Огромное количество условий при открытии вкладов и накопительных счетов — с явным уклоном в пользу банка.
  17 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Роман О.

  ★☆☆☆☆

  Три месяца не могла вернуть деньги с заблокированного вклада

  В 2024 году положила деньги на счёт — временно, на хранение. Потом карту заблокировали без уведомления о причине, без объяснений, что делать. Отделений Газпромбанка в Петербурге, кажется, всего четыре. К специалисту не попасть — уже в 9:00 перед открытием большие очереди. Только через месяц смогла снять блокировку — раза три приходила в банк, каждый раз простояла по часу–полтора и уходила ни с чем. Деньги срочно были нужны для сделки с недвижимостью — сумма чуть меньше 2 млн рублей. В банке сказали, что нужно заказывать, сами заявку не оформляют. Дозвонилась с большим трудом (на проводе висела час, потом звонок срывался). Оформила заявку, пришла за деньгами — в кассе очередь, какие-то технические причины, заведующий отделением отфутболивает. Кое-как выцарапала свои средства. Только через 3 месяца вернула деньги. Никто не извинился. Самый отвратительный банк из всех. Не заработала ни рубля с почти 2 млн за 3 месяца, которые могла бы получить по вкладу. Никогда не доверяйте этому банку.
  14 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Иван Ч.

  ★☆☆☆☆

  Полтора часа ожидания — и ошибка, которую никто не может объяснить

  Впервые обратилась в банк открыть эскроу-счёт. Просидев полтора часа в офисе Газпромбанка и наблюдая за работой сотрудников — неспешно, без интереса к тому, чтобы всех обслужить, — поняла: сотрудники некомпетентны и не думают о репутации. В офисе нет кабинок, всё слышно. В итоге сотрудник, который меня обслуживал, через два часа моего ожидания просто не смог выполнить операцию. Я дважды переписывала что-то. Закончилось тем, что «произошла ошибка, ничем не могу помочь». Какая ошибка — без понятия. Что делать — не знает. Звонок на горячую линию: ни один оператор ничего конкретного не сказал. Как надо организовать процесс, чтобы так страдал клиент?
  10 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Григорий Я.

  ★☆☆☆☆

  52 000 заблокировали и неделями тянут с возвратом

  Перевёл личные средства из Райффайзен банка — 52 000 рублей — на счёт в Газпромбанке. Потом перевёл на свой же счёт внутри ГПБ. Казалось, так надёжнее для хранения. Грубая ошибка с моей стороны. Через сутки заблокировали счёт и карту — прямо перед днём рождения и 8 марта. Рекомендовали предоставить документы. Пришёл лично в отделение, попросил объяснить, на каком основании заблокированы мои личные деньги, переведённые из Райффайзена. Дали email отдела финмониторинга — отправил всё немедленно. В отделении сказали: ждите 15 дней, разблокируют. Прошло 7 дней — позвонили и рекомендовали закрыть счёт: даже если документы всё докажут, разблокировать могут не дать. Прецеденты есть, клиенты обращались в суд. Согласился. Спросил, сколько ждать и когда выдадут наличные. Ответ: 7 дней. Прождал 7 дней — тишина. Сам позвонил: оказывается, закрыли только дебетовую карту, нужно ждать ещё 7 дней для закрытия счёта. Законно зарабатываю, перевёл свои деньги из одного банка в другой — и в итоге всё заблокировано, праздники испорчены, до сих пор тянут время. Это произвол. Подумайте 100 раз, прежде чем открывать что-либо в Газпромбанке.
  6 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ирина

  ★☆☆☆☆

  Отключила автопродление подписки — с неё всё равно списывают

  При оформлении дебетовой карты в офисе Газпромбанка сотрудница подключила мне Газпром Бонус Плюс — без согласия. Кстати, подключают всем подряд. Месяц бесплатно, потом за деньги. Через некоторое время отключила автопродление этой подписки и уведомление по счёту (99 рублей). Пришла СМС от Газпромбанка: автопродление отключено 03.01.2026 в 18:10. А 27.01 и 27.02 с меня списали по 399 рублей. Картой в этот период я не пользовалась. Оператор объяснила: Газпромбанк и Газпром Бонус — это «совсем разные конторы». Отфутболила к Газпром Бонус. Там сказали: подписка у них активна, деньги списаны правомерно, ничего не вернут. Предложили авторизоваться в их профиле и отключить автопродление уже у них. То есть мои деньги похитили в сговоре Газпромбанка и Газпром Бонус, введя клиента в заблуждение. Я доверила деньги Газпромбанку — банк обязан контролировать полное отключение своей услуги, а не перекладывать это на клиента, который понятия не имеет об их хитрой схеме. Будьте бдительны — иначе с вашей карты будут списывать деньги за услугу, которой вы не пользуетесь, думая, что она отключена.
  2 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★☆☆☆☆

  Курьер пообещал 5000 рублей — их нет уже 2 месяца

  Самый ужасный банк из всех, с кем пришлось иметь дело. Оформила дебетовую карту, приехал сотрудник, привёз, подписали все бумаги, впарил страховку (с условием, что её можно отменить через неделю) и сказал: если сегодня положить на счёт 30 000 рублей и подержать не менее суток, банк выплатит вознаграждение 5 000 рублей через месяц. Удивилась такой щедрости — объяснил, что это акция для привлечения клиентов. Выполнила все условия, но вознаграждения не увидела и через 2 месяца. Около месяца спустя связалась с поддержкой — девушка посмотрела и подтвердила, что я участвую в акции и деньги скоро придут. Прошёл ещё месяц — опять обратилась. Теперь говорят, что такой акции у них нет и никогда не было. Так и не пойму, на каком этапе меня нагло обманули. Помимо этого, программа кэшбэка ужасная: проценты и категории выглядят привлекательно, но для получения кэшбэка нужно держать на счетах более 120 000 рублей. Меньше держишь — процент ниже. Ни в одном другом банке такого не встречала. Не рекомендую этот банк.
  29 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить