Газпромбанк

Отзывы7

• Григорий Я.

  ★☆☆☆☆

  52 000 заблокировали и неделями тянут с возвратом

  Перевёл личные средства из Райффайзен банка — 52 000 рублей — на счёт в Газпромбанке. Потом перевёл на свой же счёт внутри ГПБ. Казалось, так надёжнее для хранения. Грубая ошибка с моей стороны. Через сутки заблокировали счёт и карту — прямо перед днём рождения и 8 марта. Рекомендовали предоставить документы. Пришёл лично в отделение, попросил объяснить, на каком основании заблокированы мои личные деньги, переведённые из Райффайзена. Дали email отдела финмониторинга — отправил всё немедленно. В отделении сказали: ждите 15 дней, разблокируют. Прошло 7 дней — позвонили и рекомендовали закрыть счёт: даже если документы всё докажут, разблокировать могут не дать. Прецеденты есть, клиенты обращались в суд. Согласился. Спросил, сколько ждать и когда выдадут наличные. Ответ: 7 дней. Прождал 7 дней — тишина. Сам позвонил: оказывается, закрыли только дебетовую карту, нужно ждать ещё 7 дней для закрытия счёта. Законно зарабатываю, перевёл свои деньги из одного банка в другой — и в итоге всё заблокировано, праздники испорчены, до сих пор тянут время. Это произвол. Подумайте 100 раз, прежде чем открывать что-либо в Газпромбанке.
  6 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ирина

  ★☆☆☆☆

  Отключила автопродление подписки — с неё всё равно списывают

  При оформлении дебетовой карты в офисе Газпромбанка сотрудница подключила мне Газпром Бонус Плюс — без согласия. Кстати, подключают всем подряд. Месяц бесплатно, потом за деньги. Через некоторое время отключила автопродление этой подписки и уведомление по счёту (99 рублей). Пришла СМС от Газпромбанка: автопродление отключено 03.01.2026 в 18:10. А 27.01 и 27.02 с меня списали по 399 рублей. Картой в этот период я не пользовалась. Оператор объяснила: Газпромбанк и Газпром Бонус — это «совсем разные конторы». Отфутболила к Газпром Бонус. Там сказали: подписка у них активна, деньги списаны правомерно, ничего не вернут. Предложили авторизоваться в их профиле и отключить автопродление уже у них. То есть мои деньги похитили в сговоре Газпромбанка и Газпром Бонус, введя клиента в заблуждение. Я доверила деньги Газпромбанку — банк обязан контролировать полное отключение своей услуги, а не перекладывать это на клиента, который понятия не имеет об их хитрой схеме. Будьте бдительны — иначе с вашей карты будут списывать деньги за услугу, которой вы не пользуетесь, думая, что она отключена.
  2 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★☆☆☆☆

  Курьер пообещал 5000 рублей — их нет уже 2 месяца

  Самый ужасный банк из всех, с кем пришлось иметь дело. Оформила дебетовую карту, приехал сотрудник, привёз, подписали все бумаги, впарил страховку (с условием, что её можно отменить через неделю) и сказал: если сегодня положить на счёт 30 000 рублей и подержать не менее суток, банк выплатит вознаграждение 5 000 рублей через месяц. Удивилась такой щедрости — объяснил, что это акция для привлечения клиентов. Выполнила все условия, но вознаграждения не увидела и через 2 месяца. Около месяца спустя связалась с поддержкой — девушка посмотрела и подтвердила, что я участвую в акции и деньги скоро придут. Прошёл ещё месяц — опять обратилась. Теперь говорят, что такой акции у них нет и никогда не было. Так и не пойму, на каком этапе меня нагло обманули. Помимо этого, программа кэшбэка ужасная: проценты и категории выглядят привлекательно, но для получения кэшбэка нужно держать на счетах более 120 000 рублей. Меньше держишь — процент ниже. Ни в одном другом банке такого не встречала. Не рекомендую этот банк.
  29 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★★★★★

  Сотрудница помогла обновить паспортные данные за один визит

  Газпромбанк — мой зарплатный банк. Делопроизводитель на работе попросила обновить данные нового паспорта — иначе рисковала не получить зарплату. До зачисления оставалась неделя, поэтому пошла в тот же день. 27 февраля 2026 года в 14:40 пришла в банк, объяснила ситуацию. Сотрудница сделала сканы страниц паспорта, внесла пометки в систему и предложила оформить электронное заявление об актуализации данных прямо через моё приложение — пошагово объясняла, на какие кнопки нажимать. Заявление подписала, оно появилось в личном кабинете. Обслуживание вежливое, вопрос решён — теперь спокойна за своевременную выплату зарплаты.
  26 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★☆☆☆☆

  Курьер приехал, но телефон к карте не привязали

  Приехала девушка, всё оформила как положено — но воспользоваться приложением Газпромбанка не получилось: специалисты не привязали к карте номер телефона. Зачем тогда вообще заманивать людей? Если не умеете делать нормально — предложили ехать в банк. А для чего тогда брали паспортные данные и ещё фотографировали? Обслуживание ужасное — не со стороны девушки, а со стороны банка в целом. Никому не советую.
  19 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ксения

  ★☆☆☆☆

  Кэшбэк 5% на АЗС не начислили — нарушили условия акции

  Этот банк не перестаёт катиться вниз в своей программе лояльности и отношении к клиентам. У меня кэшбэк 6% на АЗС. Сейчас шла акция — до 28 февраля повышенный кэшбэк на заправки через приложение. Никаких дополнительных условий в приложении не прописано. Заранее уточнила в чате у оператора: суммируется ли этот кэшбэк с моим постоянным 6%? Ответ: да. 14 февраля заправилась через приложение на АЗС. Прошло 3 дня — кэшбэк не отображается. Пишу в чат. И тут узнаю, что начислен не будет: операция якобы относится к категории снятие наличных, QR-код или СБП. Что за обман? На главной странице светилось «5%» — я перешла по ссылке — прошла к заправке — заправилась. Оператор заранее подтвердила, что кэшбэк суммируется. А в итоге сообщают, что тип операции «не соответствует». Сколько уже можно обманывать? Составила претензию, написала отзыв на Банки.ру и здесь. Жду решения и компенсации кэшбэка в размере 5% + 6% от суммы. И, похоже, пора уходить от этого банка — один сплошной обман.
  17 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ольга С.

  ★☆☆☆☆

  Подарки обещали — отказали после 14 января

  В декабре 2025 года захотела поучаствовать в акции Газпромбанка, где в качестве вознаграждения высылали памятные призы с символикой банка. В конце декабря написала 2 отзыва о взаимодействии с банком на Банки.ру. На следующий день позвонили из банка: отправят 2 подарка. Написала на vopros@gazprombank.ru — там тоже подтвердили отправку. Через месяц уточнила, почему подарков нет. Написала в чат 24.01.2026 — ответили, что если условия выполнены, обязательно свяжутся и отправят. Всё же настояла на создании обращения. 26.01 пришёл ответ: подарков не будет, акция завершена. Выяснилось, что рассылку сувениров прекратили с 14.01.2026 — но мои отзывы были засчитаны задолго до этой даты, и банк лично обещал вознаграждение. Резюме: Газпромбанк обманывает клиентов, не выполняет обещаний и присылает шаблонные отписки.
  12 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить