Газэнергобанк

Отзывы12

• Григорий О.

  ★☆☆☆☆

  Пенсионеру подложили заявление на БКС вместо вклада

  В офисе Газэнергобанка в Смоленске пенсионеру вместо открытия вклада подложили на подпись заявление о подключении БКС. У этого гражданина нет доступа в интернет, из гаджетов — кнопочный телефон. Это не помешало сотруднику подключить клиента к ЭДО. В документах указан email, которого у клиента никогда не было. Когда клиент обратился с просьбой вернуть деньги — ему отказали и отправили разбираться в БКС. Офиса БКС в Смоленске нет — нужно ехать в другой город. По ситуации направлено заявление в прокуратуру и будет снят видеосюжет для федерального канала. Это вопиющий случай неправомерных действий в отношении самой незащищённой категории граждан — пенсионеров.
  3 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Сергей Ш.

  ★☆☆☆☆

  Некомпетентные специалисты — и долг не закрыт

  Являюсь клиентом банка более 6 лет, пользуюсь кредитом. Появилась возможность погасить его досрочно — сразу позвонила на горячую линию. Специалист сказала: нужны только паспорт и полная сумма задолженности. В тот же день приехала в отделение в Калуге на Фридриха Энгельса. Сказала девушке: хочу погасить досрочно всю сумму. Спросила, нужно ли заявление — ответила: нет, счёт закроется автоматически. Дала квиток, отправила в кассу. Кассиру объяснила: закрываю весь остаток долга. При вводе данных у кассира выскочило предупреждение о необходимости заявления на полное досрочное погашение. Я сказала: давайте напишу! Кассир ответила: не надо, позвонила кому-то и получила подтверждение — писать ничего не нужно, всё закроется само. Сказала, что справку о закрытии можно взять на следующий день. На следующий день захожу в личный кабинет: деньги на счёте лежат, кредит не закрыт. Звоню на горячую линию. Девушка 10 минут разбиралась и выдала: надо было писать заявление! А поскольку вы вносили деньги вчера — сумма долга УВЕЛИЧИЛАСЬ. Как так?! Из-за некомпетентных специалистов я должна расплачиваться?! Это ваш косяк, буду обращаться в Центральный банк!
  28 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Анна З.

  ★★★☆☆

  В субботу уже не работают — и никаких объявлений

  В субботу пришла в 17:45 — не приняли, сказали, лимит на обмен валюты исчерпан. Что одно с другим? Если есть лимиты, повесьте объявление об этом заранее.
  23 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Галина

  ★☆☆☆☆

  Газэнергобанк затягивает выдачу распорядительного письма по КАСКО

  В августе 2023 г. между нашей и Лизинговой компанией был заключён договор лизинга на коммерческий транспорт. В том же месяце между Лизинговой компанией и Страховщиком оформили КАСКО. Выгодоприобретателем при не признании транспорта тотальным была наша компания, при признании гибельным — АО КГ «Газэнергобанк». В январе 2024 г. произошёл страховой случай, заявили в страховую. Провели все осмотры, получили Распорядительное письмо от Лизинговой компании. Страховщик запросил также письмо от АО «Газэнергобанк» — и с тех пор тишина. Начиная с мая 2024 г. Газэнергобанк всячески затягивает выдачу, хотя все документы по случаю давно получены. По телефону постоянно говорят про «комиссию для решения вопроса» — о какой комиссии речь, если имущество не признано тотальным? Банк выгодоприобретателем быть не может, его интересы не затронуты. Позиция Газэнергобанка непонятна, ответов нет. Прошло уже более полутора месяца, решения нет, страховая ждёт только это письмо. По непонятным причинам банк не проявляет клиентоориентированности, поэтому при следующем договоре лизинга не хотим видеть его в своём договоре страхования. Ситуация не решена, считаем это грубым проявлением человеческого фактора. Не рекомендуем.
  17 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Алексей

  ★☆☆☆☆

  Закрыли отделение в Гагарине, не предупредив

  В Гагарине закрыли отделение банка, о закрытии не предупредили. Теперь нужно ехать в Вязьму, график — только в будни, что крайне неудобно. Звоню в Вязьму 2 дня (10-11 марта) — трубку не берут. А по прошлому опыту понимаю: без заказа за несколько дней вклад так просто не закроешь. Обращалась на горячую линию несколько раз — сказали «дозванивайтесь». Замкнутый круг: трубку не берут, деньги не заказать, как ехать и куда — непонятно. Дополнение от 14.03.22: поскольку офис в Гагарине закрыт и нужно ехать в Вязьму, хочу убедиться заранее, что смогу закрыть счёт и получить вклад. Но уже несколько дней не могу дозвониться до этого офиса — к телефону никто не подходит. Обращения на горячую линию ни к чему не привели. Как в такой ситуации закрыть вклад?
  11 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★★☆☆☆

  Открыла вклад 25 000 — через 5 лет на счёте осталось 98 рублей

  02.12.2015 Н-ва Н.И. положила 25 000 рублей во вклад на 5 лет. Однако оформили его на год. И последующие 4 года банк списывал деньги за ведение счёта без ведома вкладчика. По истечении 5 лет на счёте оказалось 98 рублей 36 копеек. В ответном письме банка (115-21376 от 09.12.2020) на нашу претензию — ссылки на какие-то «тарифные справочники». За 5 лет никто не удосужился проинформировать пенсионера о происходящем. ПОЗОР Газэнергобанку.
  4 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Владимир

  ★★★★★

  Единственный банк, который дал нормальный кредит

  Получал кредит в Калуге, на Билибина 11. Все сотрудники нормальные, вежливые. Служба безопасности расспросила — и уже через 10 минут позвонили и пригласили в офис. Это единственный банк, который дал мне нормальный кредит. Остальные либо заламывали процент, либо вообще отказывали. Обходил все банки в Калуге — только здесь.
  29 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ольга Т.

  ★★★☆☆

  Пенсионерам подсовывают платные страховки при открытии вклада

  Всегда хорошо отзывалась об этом банке — до тех пор, пока не увидела, как обращаются с моими родителями-пенсионерами. 20.09.2019 в отделении в Калуге (ул. Плеханова) они закрыли вклад, перевели проценты на карту и открыли новый. Тут же сотрудник Рубанова Наталья Александровна запудрила им мозги и подсунула расходный и приходный кассовый ордер на подпись, сказав, что это «подарок от АО Альфастрахование» — страхование вклада. «Подарок» оказался платным: 999 рублей с карты, на которой лежали проценты. Договор страхования — это публичная оферта: подпись не нужна, достаточно оплатить страховую премию. То есть, подписав расходник и приходник, они автоматически стали страхователями. Договор и назначение платежа были напечатаны таким мелким шрифтом, что с лупой ничего не разберёшь — именно для слабовидящих пенсионеров такие «подарочки» и рассчитаны. Через 5 дней приехали с претензией и желанием отказаться от страховки. Сотрудница заявила: это невозможно, это «обязательное комплексное обслуживание вклада». Попросила показать документ с таким условием — ответа не последовало. Попросила позвать руководителя — та «на обеде». Ждали 30 минут, руководитель так и не вышла. Заявление на возврат у нас не приняли: «не наша компетенция, соберите копии документов и отправьте в Москву». Даже не намекнули, что филиал Альфастрахования есть у нас в Калуге. Пришлось брать такси и ехать туда самим — но это уже другая история.
  22 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Григорий Н.

  ★☆☆☆☆

  Обслуживают только по блату

  Обратились в банк 13.11.2018. Заняли очередь, как все нормальные люди. Как только зашла одна женщина — из кабинета выскочила сотрудница и провела её без очереди. Попытались выяснить, когда примут остальных, — в ответ услышали хамское «я вообще не знаю, чего вы тут сидите». Как можно так обращаться с клиентами? Время потрачено впустую. Хамский банк, который работает только по знакомству.
  16 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Сергей Щ.

  ★☆☆☆☆

  Отказали в выдаче вклада — денег нет

  По истечении вклада обратилась в банк забрать честно заработанные деньги (вклад + проценты). Отказали. Мотивировка: в банке нет денег! Буду судиться — другого выхода нет. Надеюсь, мой отзыв кого-то остановит и вы не доверите свои деньги этим мошенникам.
  9 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Дмитрий Г.

  ★★☆☆☆

  Хамство и вечные очереди в филиале на площади Партизан

  Хотела бы пожаловаться на филиал Газэнергобанка на площади Партизан. Постоянные очереди — работают всего 2 сотрудника в смену, ждёшь полдня. Отношение ужасное, хамское. Неужели нельзя добавить людей в смену? Медлительность запредельная. Редко пишу отзывы, но это реально портит всю репутацию банка.
  2 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Денис Ц.

  ★☆☆☆☆

  800 рублей за получение перевода по «Золотой Короне»

  30 декабря в 15:00 пришла в Газэнергобанк на ул. Курчатова в Обнинске. В зале — один менеджер на всех и человек 15 разъярённых клиентов. Спрашиваю: можно получить перевод по «Золотой Короне»? Да — но сначала откройте счёт за 800 рублей, иначе не выдадим. Это, мол, внутреннее распоряжение руководства банка. Что за шутки? Почему Газэнергобанку закон РФ не указ? Куда смотрит ЦБ? Пошла в Фора банк — получила перевод без всяких 800 рублей и без проблем. И замечу отдельно: в небольшом зале Фора банка работали все 4 менеджера и обе кассы — быстро и вежливо.
  23 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить