Кредит Европа Банк

Отзывы12

• Ирина

  ★☆☆☆☆

  Заменили хорошую карту на плохую без согласия

  Добрый день. У меня была карта со старым тарифом — на него сейчас уже не подключают. Система MasterCard, срок 06/24. В конце апреля позвонил представитель банка и сообщил, что нужна замена карты. Я уточнил: условия останутся прежними или изменятся? Ответили, что всё будет как сейчас. А платёжная система? МИР? Нет — банк не может выпустить карту в другой системе. Я согласился, примерную дату получения назначили на конец мая. Когда пришёл в банк — выдали карту системы МИР, никак этот момент не прокомментировав. Я не придал значения и активировал её в банкомате. Удивление пришло при первой оплате: условия кешбэка оказались совершенно не теми, что были у меня раньше. То есть банк подменил мне хорошую карту на ненужную, не получив моего согласия. При этом старую карту заблокировали сразу же, хотя ею можно было пользоваться весь июнь. Ловкий ход и «отличная» работа банка. Оценка — соответствующая.
  30 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Артём П.

  ★☆☆☆☆

  С 28 марта — и только 19 апреля карту привезли

  С 28.03 ждала курьера. 19.04 наконец-то разродились и доставили карту. Теперь боюсь даже думать, сколько ждать смс с кодом для активации. Звонить можно бесконечно, а если дозвонился — никто ничего не знает и сразу переключают на кого-то ещё. При этом хватает наглости звонить и просить оценить их работу. Какую работу?
  25 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Елена Щ.

  ★☆☆☆☆

  Обслуживание по телефону — его практически нет

  Отвратительное обслуживание по телефону, вернее — его почти нет. Сначала бот выносит мозг и никак не переключает на оператора. Потом они типа работают, но все хронически заняты! Простой вопрос про кешбэк не ответят, пока не назовёшь, где ты родился, крестился и данные паспорта! Приложение неудобное! Единственный продукт, ради которого я у них, — скидки на топливо, а так Тинькофф и Альфа лучше.
  19 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Роман Ф.

  ★★★★☆

  Карта Мир не регистрируется в Mir Pay — и нет решения

  Я клиент банка около 10 лет. Всё было хорошо, пока не понадобилась карта Мир для оплаты через телефон. Вот тут и начались мои проблемы. С августа 2023 года нахожусь в постоянной переписке с поддержкой и никак не могу решить вопрос: дебетовая карта Мир перестала регистрироваться в приложении «Mir Pay». Поддержка в лице Айгуль постоянно извиняется и даёт рекомендации ждать месяц, потом ещё месяц — якобы для обновления токенов. Когда это закончится? Неужели в банке нет специалистов, способных предложить выход?
  13 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Елена Л.

  ★☆☆☆☆

  Закрыть карту через приложение — только со счётом другого банка

  В нашем городе отделения этого банка нет, скачала приложение. Мне нужно закрыть карту и привязанный к ней счёт. Но чтобы сделать это через мобильное приложение, требуют ввести реквизиты счёта в другом банке. В приложении объясняют: если есть остаток — переведут туда. У меня остатка нет, это подтверждено справкой для госслужащего. Наличие счётов в других банках — личная информация, и я не хочу её предоставлять. На каком правовом основании вы её требуете?
  7 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Андрей

  ★★★★★

  Сергей Михайлович снял арест за сутки

  Это уже второе обращение в Кредит Европа Банк в сложной ситуации. СПАСИБО Кредит Европа Банку, сотрудникам и лично Сергею Михайловичу В. 23.03.23 обратился в отделение, чтобы снять средства со счёта, на который был незаконно наложен арест. Предоставил документы, подтверждающие незаконность ареста. Благодаря внимательному отношению к посетителям и профессионализму Сергея Михайловича, вопрос решился менее чем за сутки — на основании закона. Первое обращение было много лет назад: после сокращения не мог одновременно платить по двум кредитам. Благодаря чуткому и внимательному отношению сотрудников, их профессионализму и составленному графику платежей — выплатил оба кредита без реструктуризации и каких-либо осложнений. Главное — доверительные отношения с банком сохранились. Сложилось впечатление, что банк дорожит клиентами, а сотрудники — профессионалы. В итоге выгодно и банку, и клиентам. СПАСИБО Кредит Европа Банку и сотрудникам за профессионализм.
  1 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Денис З.

  ★☆☆☆☆

  Банк задваивает кредиты в кредитной истории

  Если вам отказывают в кредитах — проверьте свою кредитную историю в БКИ. Возможно, вы обнаружите, что Кредит Европа Банк задвоил ваши кредиты в этом банке и передал их в БКИ с разными УИН — тем самым искусственно увеличив вашу долговую нагрузку.
  27 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Артём Э.

  ★☆☆☆☆

  Рассрочка превратилась в дорогой кредит

  Они работают с Леруа Мерлен. Предложили рассрочку на шуруповёрт, сверху насчитали ещё несколько тысяч. Сказали, что это страховка и что спишут её сами через несколько дней. Не списали. В итоге получился дорогой кредит вместо рассрочки. Оплачивать его — отдельная проблема: всё сделано так, чтобы создать клиенту максимум трудностей. Сложная регистрация в сервисе. Непонятный интерфейс оплаты. Клиентский сервис — от\*\*\*\*й.
  20 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ксения

  ★☆☆☆☆

  Отказали в обслуживании по загранпаспорту

  Пишу этот отзыв прямо сидя в Кредит Европа Банке. Ситуация такова: сменила телефон, поставила переадресацию на старый номер, но смс от банка не приходят. Обратилась, чтобы в системе сменили номер на новый. Отказали в обслуживании по ДУЛ — у меня был загранпаспорт. Час назад я с той же проблемой обратилась в ВТБ — там всё сделали без вопросов. И вот приехала в офис Кредит Европа Банка на Лесной 20 корп.1 (метро Белорусская, Москва) — и мне в устной форме отказали в обслуживании. Два сотрудника — Мук М-чева Тамара и А. Екатерина — даже не выслушав меня, заявили, что по такому ДУЛ принять не могут, хотя это мой абсолютно действительный новый загранпаспорт, фото полностью соответствует мне. Почему сотрудники занимаются самоуправством? Очень обидно, что вопрос так и не решился. Прошу разобраться — после такого я больше не планирую иметь дела с банком. Хочу закрыть все счета и уйти. Сотрудники не смогли даже чётко обосновать причину отказа.
  14 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Светлана Я.

  ★☆☆☆☆

  Оформили кредит без моего согласия и заспамили

  Оформляла заявку на рассрочку — предложение пришло от этого банка. Почитала отзывы и отказалась, ничего не подписывала. Взяла рассрочку в другом знакомом банке. На следующий день на почту приходят чеки на оплату страхового полиса и услуги смс-информирования на 12,5 тысяч рублей. В шоке звоню на горячую линию — сообщают, что на меня всё же оформлен кредит, и все вопросы к фирме, где оформляла рассрочку. Звоню туда — там говорят, что нет, заявку они закрыли. Но уточнили: банк настолько настойчивый, что намеренно изводит потенциальных клиентов, пытаясь дожать или развести хоть на платную справку об отсутствии кредита. Чеки высылают липовые, и ещё постоянно заваливают смс-рассылкой, хотя никакого согласия на это я не давала. Дозвониться до горячей линии, чтобы отключить спам, — невозможно. Явно криминальный банк, к которому слово «репутация» неприменимо.
  8 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Михаил Д.

  ★☆☆☆☆

  Один день просрочки — и попала в чёрный список

  Почти год назад в Асконе купила кровать, кредит предоставил Европа Банк. В ноябре остался последний платёж, но в октябре оплатила не 11-го, а на один день позже. Через две недели, 24 октября, решила взять небольшой кредит в другом банке — и выяснилось, что в БКИ я числюсь как неплательщик, хотя октябрьский кредит оплачен. С 24 октября пытаюсь выяснить причину — почему я в чёрном списке БКИ. Звонила на горячую линию — помочь не смогли, дали ссылку на форму заявки. Подала заявку 24 октября, вчера пришла непонятная отписка. Сегодня 25 октября, писала на почту дважды — ни одного ответа. Что делать, не знаю. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого банка и никому не советую — наживёте проблем. Представительства только в городах-миллионниках, а позвонить, кроме горячей линии, некуда.
  2 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Екатерина Ш.

  ★☆☆☆☆

  Карту заказал — активировать невозможно

  Заказал кредитную карту. До сих пор не могу активировать — не получается дозвониться по региональному номеру. В чат писал — обратной связи ноль.
  24 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить