РенКап Банк

Отзывы17

• Артём Е.

  ★☆☆☆☆

  Карту получил — но какой ценой

  Карту я получил... Но какой ценой. Оставил заявку на кредитку. Со мной связались и ещё раз запросили те же данные, что я уже указал в анкете. Зачем тогда анкета? Ладно. Одобрили, нужна встреча с представителем — только в Москве. Конец года, в офис не планировал, но раз надо... Договорились встретиться на вокзале. В день встречи звонит представитель. Говорю: буду ориентировочно в три. «Хорошо, как поймёте — наберите». Освободился, сел в электричку, звоню — через 40 минут буду (около 15:30). Ответ: нет, у меня в 4 в Сокольниках в «Маке» — если можете, давайте туда. Ладно. В общем, сам дурак — претензий тут нет. Приехал, подписал миллион бумаг, выслушал море ненужной информации: что-то про эту карту, что-то про другую, что-то про подключаемые услуги (как потом понял). В этом потоке подписался на страховку. Ладно, стандартное заговаривание зубов. Потом понял, потом отключу. Снова ждать: одобрено, но не до конца. Ну ладно. После Нового года — звонок. Нужен загранпаспорт. «Когда куда сможете?» — «Завтра на станции метро такой-то». — «Я туда не могу, только если вы в наш офис». Мне как-то всё равно, с кем встречаться — с тобой или другим представителем банка. Сцепил зубы, говорю: ладно, приду на Белорусскую. Пришёл. Отдал оба паспорта. Пощёлкивание, пригласили коллег, минут десять совещались... Вернули паспорта: отправили уточняющий запрос, присядьте — как ответят, дадим знать. Спрашиваю: долго? «Надеюсь, до закрытия успеют» (это за 15–20 минут до закрытия). Я откланялся. Меня спросили, когда вернусь. Говорю: никогда. Гешефт может и достойный, но с этим банком дальше иметь дело расхотелось. Через примерно неделю приходит сообщение: карта выпущена! Внезапно. Связались, назначили встречу — на этот раз можно было доставить в область. С утра пришло смс, но никто так и не позвонил. В понедельник позвонила девушка: должны были доставить, но не дозвонились. У меня все ходы записаны — если я недоступен, голосовой ассистент принял бы звонок. Но ничего не было. Переназначили. Во вторник пришло смс: сегодня доставят. Звонит. Я за рулём, до дома 40–45 минут. «Через полчаса буду — удобно?» — «Минут через 50 буду дома». — «Нет, к тому времени уже уеду». Отличная доставка — и трубку повесил. Днём позвонила девушка, уточнила ситуацию. Рассказал. «Ждите звонка, сейчас всё сделаем». Вечером всё-таки привезли. Вот это, скажу я вам, было весьма печальным опытом. Хотя, как выяснилось потом — это было только начало, я ещё не заходил в личный кабинет. 1. Я не должен бегать за представителем. Если ему неудобно — нужен другой, возможно в другой день. 2. Если я пришёл в офис — должно быть всё готово, а не разные данные у представителя и офиса о том, нужен ли загранпаспорт. 3. Время обслуживания в офисе — без слов, очень плохо. 4. Ответ в чате доходит до двух суток. Полный провал.
  3 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ксения

  ★☆☆☆☆

  Заявка на карту лежит — решения нет уже несколько недель

  Решила оформить кредитную карту в Ситибанке. Заявку оставила 23 ноября. Получила предварительное одобрение. Позвонил оператор, назначила встречу с выезжающим менеджером. Дважды встречу переносили из-за сильной загруженности менеджеров. В начале декабря менеджер наконец приехала, сфотографировала документы, оформила заявление и сказала: в течение 5 дней примут решение и уведомят. И вот — тишина. На сайте написано, что заявление на рассмотрении. Прошу вынести решение и уведомить меня. В случае отказа обращусь в другой банк.
  30 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★☆☆☆☆

  Заплатила 8 тысяч комиссии — деньги так и не дошли

  Банк предлагает услугу «быстрые наличные»: выдать неизрасходованные по кредитной карте деньги. Можно выбрать удобный срок и указать реквизиты счёта в любом банке. Ставка на вид привлекательная — около 10–11%, но есть единоразовая комиссия 4,9%. Воспользовалась — и очень «обрадовалась»: банк провёл какие-то транзакции, согласно выписке списал комиссию почти 8 тысяч рублей — и на этом всё. Деньги на указанный счёт не пришли, а в личном кабинете снова предлагается воспользоваться той же услугой, только на меньшую сумму — потому что 8 тысяч теперь у меня в кредите! В банке объяснили: комиссия возврату не подлежит, якобы я ошиблась в реквизитах (где именно — не уточнили), и исправить их, конечно, нельзя.
  26 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Вера Г.

  ★☆☆☆☆

  Карту одобрили — и без спроса открыли счёт

  Подала заявку на «Просто кредитную карту» Ситибанка. Неделю рассматривали. За это время приезжал сотрудник — познакомить с продуктами и подписать анкету. Сегодня пришло сообщение: карта одобрена. Позвонила уточнить условия — провисела на линии 19 минут, мне назвали условия, которые расходились с ранее заявленными. Я сказала, что карта в таком случае мне не нужна, и отказалась её активировать. После чего сотрудник сообщил, что нужно оформить запрос на закрытие счёта. Какой счёт?! Я карту не активировала и клиентом банка не являюсь. P.S. Сотрудник до этого говорил, что активация личного кабинета — это не активация карты. Но про то, что при этом откроется счёт, — не предупреждал.
  21 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Екатерина Д.

  ★★★★★

  4000 рублей бонусами за первые покупки — и это реально

  Увидела рекламу Ситибанка — не поверила, что такое возможно: приветственное вознаграждение 4000 рублей (2000 за первую покупку и ещё 2000 за траты по карте на 10 000 рублей). Решила проверить — обслуживание же бесплатное. Есть небольшой минус: оформление занимает чуть больше недели, и нужно съездить на встречу с курьером для подписания заявления. Но за это получаешь бонус — промокод на 500 рублей в «Яндекс Еде», которым можно полностью оплатить заказ. Карту привезут на работу или домой. Если не спешить с активацией и подождать звонка оператора — дают ещё бонус: мне дали промокод в «Утконос» и обещали дополнительные «Селекты». 4000 мне уже начислили — и двух недель не прошло. По реферальной ссылке бонусов ещё больше. Попробуйте — не пожалеете. Главное — платите вовремя, пока не истёк льготный период.
  18 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Татьяна О.

  ★☆☆☆☆

  Платишь за обслуживание — а его нет

  Совершенно некомпетентный банк: и сотрудники работают криво, и приложение. Всё жутко неудобно. А в один прекрасный день у вас могут списать за обслуживание вообще все деньги — просто потому, что банк не в состоянии нормально отладить свою систему. Не советую.
  13 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Артём Ф.

  ★☆☆☆☆

  Два часа жизни — в отделении на Павелецкой

  Офис на Павелецкой. Своей очереди я прождал 2 часа!!! Два часа просто сидеть в отделении!!! При этом из 12 рабочих мест сотрудники сидят только на 5.
  9 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Григорий Д.

  ★☆☆☆☆

  Рефинансирование рассматривают неделю — и молчат

  Подала заявку на рефинансирование кредита. Прошла неделя — звонков нет, решения нет, вообще никакого взаимодействия. Зачем тогда вообще принимать заявки? Буду делать выводы о том, насколько этот банк ориентирован на клиентов.
  4 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Маргарита

  ★★☆☆☆

  Неделю рассматривают — обещанного звонка так и нет

  Оставила заявку на кредит. Оператор сказал: без дополнительных документов, решение за три дня. Прошла неделя — тишина, никто не звонил. Банку больше не доверяю.
  31 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ирина

  ★★★☆☆

  Нет графика платежей, а горячая линия — платная

  Взяла кредит в Ситибанке. Из минусов: в мобильном приложении нет графика платежей — чтобы его получить, надо идти в банк или звонить на горячую линию (платную). Причём горячая линия работает только с 8 до 20. Из плюсов: можно выбирать дату платежа, можно платить любую сумму — главное не меньше минимального взноса. В целом банк работает нормально — нареканий за время обслуживания не было.
  27 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Сергей В.

  ★★★☆☆

  «Приветственный» бонус — пустышка

  Втюхали кредитную карту с якобы "приветственным" бонусом при покупке на 10 т.р. Не ведитесь — ничего не будет. Буду блокировать эту карту.
  22 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Роман Д.

  ★★★☆☆

  Оператор — через 30–45 минут

  Ситибанк. Хорошие кредитные продукты — низкие ставки, хорошие условия. Но связаться с банком почти невозможно: в очереди ждёшь по 30–45 минут. Каждый раз. Очень неприятно.
  18 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Денис Э.

  ★★★★★

  СБП через Citi — без комиссии и быстро

  Перевела деньги через СБП прямо в приложении Citi. Комиссии нет — это приятно. И перевод мгновенный. Банк регулярно улучшает приложение — видно, что работают в нужном направлении. Спасибо.
  14 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Маргарита

  ★☆☆☆☆

  Карта из Пулково, которая не приехала

  В аэропорту Пулково в Санкт-Петербурге предложили карту с хорошим кэшбеком: якобы нужно положить на неё 10000 и в течение месяца потратить их с карты. Согласилась. Оформляли очень долго, сказали — карта будет именная, получу её, когда прилечу в город, куда летела, со мной свяжется курьер. Пишу этот отзыв спустя две недели: никто не связался, карту так и не прислали. Куда улетели мои паспортные данные — непонятно. Захожу на госуслуги, смотрю, в какое ведомство отправлялись данные: государственный пенсионный фонд России. Скорее всего, просто слямзили мою накопительную пенсию в свой банковский пенсионный фонд! Никогда не велась на подобный развод — и больше точно не поведусь!
  9 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Наталья

  ★☆☆☆☆

  Селекты накопила — и потеряла навсегда

  Предложили карту в аэропорту. Согласилась. Делали долго и нудно, привезли, начала пользоваться... и это треш... в приложении невозможно ничего оплатить, в итоге вся функция карты — приложить к терминалу, не более... а накопленные селекты в конечном итоге я так и не смогла снять НИКАК... заказала аннулирование договора — начались звонки с уговорами не отказываться... уговорили. Прихожу в магазин, достаю карту и... НИЧЕГО, денег нет... в приложении деньги есть, а карта говорит — нет... в итоге после скандала договор всё-таки закрыли... НО накопленные селекты так и не вернули... ОБМАНЩИКИ!!!
  5 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Татьяна Р.

  ★★★☆☆

  Банк для тех, кому не нужна актуальная информация о своих деньгах

  Выловили меня в аэропорту в Москве (уже после всех регистраций), спросили, куда лечу. Ответила — в Уфу. Сказали, что в Уфе у них есть подразделения. Предложили кредитную карту с кэш-бэком 5 тысяч рублей в течение 4 месяцев при тратах по карте 25 тысяч в месяц. Решила оформить. Теперь МИНУСЫ: 1. Выяснилось, что 5 тыс — это максимальная сумма кэш-бэка, и дают её только 1 раз, а вовсе не в течение 4 месяцев. 2. Акции на бесплатный капучино в Макдоналдс, которые они так мило присылали, оказались введением в заблуждение. Мало того, что дней 10 рассматривали, одобрить ли мне её — при том, что все условия я выполнила, а напоминания сыпались и по смс, и на почту, — так ещё и оказалось, что акции действуют только в Москве и Санкт-Петербурге. Какого фига тогда мне их слали??? 3. Регистрация карты на сайте — сложная. Нужно придумать море паролей и слов. Разве это всё упомнишь? 4. В телефоне не отображается актуальная информация — ни сколько вы должны банку, ни сколько баллов (селектов) у вас на счёте. Это ужасно!!! Вся информация идёт с задержкой от 10 дней. 5. Есть понятие «замороженные суммы». Они не учитываются. Очень сложно и непонятно. 6. Суммы, которыми гасишь кредит, отображаются не сразу. Положили вы, например, 10 тысяч, чтобы закрыть свой долг. И вуаля — сумму замораживают, и ещё пару дней этих денег вы на счету не увидите. Хотите получить такой психоз? Тогда эта карта для вас! Зачем банку откладывать закрытие долга??? 7. При звонках в службу поддержки отправляют на сайт. Если бы мне было удобнее читать там, разве я стала бы им звонить? 8. Периодически приходят СМС с предложением погасить покупку баллами (селектами). Первый раз решила попробовать. Прошло дней 7: селекты списали, деньги не начислили. 9. Постоянно звонят и предлагают свои услуги и карты. 10. Присылают акции (не знаю, реальные ли) на самые дорогие и невостребованные бренды. 11. Образовался какой-то долг, о котором меня даже не предупредили! 12. Не дали договор на руки! Никому не советую! Всё время на нервах. Всё время без актуальной информации!
  30 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Наталья

  ★★☆☆☆

  Закрыть кредит? Готовьтесь к эпопее

  Взять кредит в Ситибанке несложно. А вот частично погасить его или закрыть совсем — настоящее хождение по мукам: 1. Чтобы внести частичный платёж, нужно позвонить за месяц до планируемой даты гашения и назвать сумму. Именно позвонить — в их Ситифон, предварительно минут 5 послушав предложения робота-помощника. А если все операторы заняты — провисите на линии ещё минут 10. В мобильном приложении и интернет-версии эта услуга недоступна. 2. Для незнающих, таких же, как я: сумму досрочного погашения можно скорректировать — и в меньшую, и в большую сторону. Никто из сотрудников банка вам об этом не скажет. 3. Решили закрыть кредит полностью? Об этом тоже нужно сообщить за месяц. И снова здравствуй, Ситифон... 4. Когда озвучите желание погасить кредит целиком, вас переключат на сотрудника банка, который начнёт убеждать: а надо ли оно вам, может, оставите кредит, а деньги потратите на что-то другое. Не побоюсь сказать — это сравнимо с психологическим давлением. В моём случае сотрудник лишь раза с 5 услышал, что я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ. 5. И вишенка на торте: даже если я за месяц сообщила, что хочу закрыть кредит, но не произнесла слово «полностью», — закрыть его не выйдет. Обязательно должна остаться 1 копейка... Карл, 1 копейка! И вот сижу я со своей 1 копейкой на кредите и жду его скорейшего закрытия (для этого тоже нужно звонить и говорить, что хотите погасить 1 копейку). Как только это случится — распрощаюсь с этим банком. И ни одному знакомому не посоветую с ним сотрудничать.
  24 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить