Челябинвестбанк

Отзывы9

• Анна Л.

  ★☆☆☆☆

  Комсомольский пр., 33: кассир ошиблась в переводе — деньги не вернули за несколько дней

  Кассир отделения по Комсомольскому проспекту, 33 допустила ошибку при переводе. Через полчаса написала заявление на возврат, обратилась на горячую линию и написала через сайт. Прошло уже несколько дней — деньги так и не вернули.
  31 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Галина

  ★☆☆☆☆

  Мама пришла с вопросом по приложению — сотрудница нагрубила, извинений так и нет

  У мамы что-то пошло не так в приложении investpay. В силу возраста она не разобралась сама и пошла в отделение банка. Сотрудница ответила грубо. Пришёл к маме на обед — застал её в слезах. Написал жалобу через личный кабинет: попросил принести пожилому человеку извинения. На следующий день позвонил человек, представившийся службой безопасности — попросил описать ситуацию. Я описал как мог, сам при этом не присутствовал. Извинений так никто и не принёс. Зарплатный счёт переведу в другой банк. Маме тоже рекомендую уйти.
  23 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Роман М.

  ★☆☆☆☆

  Банк открыл карту без ведома заёмщика — просрочка в КИ по их вине 1,5 месяца

  Расскажу, как банк по собственной инициативе открывает карты клиентам — и потом у них образуется просрочка по кредиту. Я поручитель по потребительскому кредиту. Платежи уходили со счёта через кассу. В 2024 году банк без ведома заёмщика открыл ему дебетовую карту — якобы так сделали всем. В итоге заёмщик вносил деньги на счёт, они шли на дебетовую карту, а не на кредитный счёт. Просрочка обнаружилась случайно в феврале — уже больше двух месяцев. Никто из банка не позвонил, не написал. Выяснили, позвонили — из активных убрали, но в истории погашения просрочка осталась. В апреле ситуация повторилась — погашение прошло вовремя, а просрочка снова висит в кредитной истории. Внятного ответа о сроках исправления нет до сих пор. Начинали общение с менеджером клиента Г-вой Алины С. — месяц кормила завтраками про БКИ. Потом выяснилось, что никаких данных туда никто не передавал. Подключилась руководитель — убедила, что всё под контролем и скоро решат. 1,5 месяца звонков — результата нет. Теперь новая отговорка: служба безопасности якобы проверяет, было ли погашение. Это уже издевательство. Просрочка висит с 30 апреля по сей день — и у заёмщика, и у меня. Жалоба в ЦБ будет направлена. Отзывы оставлю везде.
  15 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ольга Ч.

  ★★☆☆☆

  Оператор Ф-а постоянно спрашивает, куда я деваю сдачу

  Банком в целом доволен: удобно, очередей почти нет. Но оператор Ф-а Т.Н. раз за разом расспрашивает, куда я деваю мелочь со сдачи. А 6 сентября 2021 года вообще подошла и стала выяснять, есть ли у меня деньги дома. Ещё и мелочь, которую должны давать сдачей, иногда не выдают.
  6 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Алексей

  ★★★☆☆

  Ипотека: просила снизить ставку на 0,85% — сначала пообещали, потом отказали

  Ипотека в Челябинвестбанке — плачу третий год без единой просрочки, страхование оформляю вовремя, на счёте держу небольшой резерв на случай непредвиденного. В договоре прописано, что банк вправе менять ставку при изменении ключевой ставки ЦБ. Но почему только в одну сторону? На момент оформления ключевая ставка была больше 7%, сейчас — примерно на 3% ниже. Написала заявление на снижение, приложила выписку по зарплатной карте и копию трудовой. Предварительно проконсультировалась — сказали, что снижение возможно при остатке долга от 500 тысяч. У меня 560. Через неделю позвонили: могут снизить на 0,85%. Обрадовалась даже этому — одинокая мама, каждые лишние сто рублей в месяц имеют значение. Обещали перезвонить и пригласить на подписание нового графика. Позвонили — и отказали. Теперь говорят, что остаток должен быть от 600 тысяч, хотя раньше называли 500. Вот такая забота о клиенте: даже 200 рублей в месяц снимать не захотели.
  30 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★★☆☆☆

  Верхний Уфалей, отд. 18: Western Union — нет денег, нет родства — не выдадим

  9 февраля 2021 года в 18:00 пришла в отделение Челябинвестбанка № 18, Верхний Уфалей, ул. Ленина, 129 — получить перевод Western Union. Предварительно позвонила в поддержку и уточнила, что это возможно. Сотрудник грубо задала вопросы: от кого перевод, из какой страны. Когда ответила — стала выяснять, родственник ли отправитель. По условиям Western Union я не обязана это раскрывать. Тем не менее заявила: без подтверждающих документов о родстве не выдаст. Затем сообщила, что нужной суммы в кассе нет. Попросила сделать запрос, чтобы забрать на следующий день, — отказала: инкассация уже прошла. Принять заявление на выдачу суммы тоже отказалась. После этого снова позвонила в поддержку. Там сказали, что сотрудница якобы не спрашивала про родство — я, мол, выдумала. При том что у меня были свидетели разговора. У меня в этот момент болеет ребёнок, деньги нужны на лечение. За полчаса до конца смены — такое обращение.
  21 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Дмитрий Н.

  ★★☆☆☆

  Теорема: очередь из четырёх человек — ждать полчаса, пока сотрудники курят

  В офисе Теорема — около десяти кабинетов для физических лиц. Очередь из четырёх человек. Ждала полчаса. В это время сотрудники банка выходили курить и по другим делам.
  13 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Елена О.

  ★★☆☆☆

  Сбои в банкоматах и системе — деньги пропадают, поддержка реагирует только при угрозе жалобы

  Сбои во внутренней системе и банкоматах Челябинвестбанка — не редкость. После них можно обнаружить, что часть суммы пропала, а потом ещё и доказывать, что это произошло по их вине. Следите за балансом тщательно — особенно если что-то пошло не так при операции. Отзывы они, судя по всему, не читают: ничего принципиально не меняется. Поддержка реагирует только в крайних случаях — когда ситуация касается уже их интересов. Видимо, единственное, что работает, — жалобы напрямую в ЦБ.
  4 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Виктор Д.

  ★★★★★

  Ипотека в Челябинвестбанке: без справок о доходе, досрочное погашение прошло

  Покупали квартиру по цепочке, одновременно продавая загородный дом — всё в ипотеку в этом же банке. Деньги от продажи составили первоначальный взнос больше 40%. Справки о доходах не требовалось — для меня принципиально, так как работаю без официального оформления. Продавцу покупаемой нами квартиры деньги зачислили в момент подачи документов в МФЦ — для этого выезжал юрист банка. Досрочное погашение прошло без препятствий. Итоговая стоимость кредита вместе с оформлением — 19,2% за два года. Всё понравилось.
  23 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить