Центр-инвест

Отзывы11

• Галина

  ★☆☆☆☆

  Клиента бросили ждать и ещё отказали от его имени

  5 декабря 2024 года подала заявку на семейную ипотеку, пришло предварительное одобрение. Запросили дополнительные документы, сказали ждать. Ждали больше двух недель — никакой реакции. Позвонили сами, и только тогда выяснилось: лимиты исчерпаны, поэтому решение не приходит. Порекомендовали ждать января, когда лимиты обновятся. Всё это время я периодически заходила на сайт и проверяла статус — там значилось: «обрабатывается специалистами банка». 20 января 2025 года решила позвонить и уточнить. Оператор сообщил, что якобы я сама отказалась от заявки — поэтому она в статусе «отменена клиентом». Я объяснила, что ничего не отменяла, просто спокойно ждала, и высказала, что сервис откровенно плохой: клиента не уведомляют о статусе, а потом ещё и закрывают заявку от его имени. На это оператор ответил буквально: ну извините, попробуйте в другом банке, может там лучше. Потерянное время. Никому не советую!
  2 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Алексей

  ★★★☆☆

  Сотрудница на 339-й Стрелковой дивизии откровенно солгала

  Много лет работаю с этим банком — и зарплатный проект, и несколько кредитов. К особенностям интернет-банка и мелким неудобствам давно привыкла, в целом Центр-инвест считала для себя лучшим вариантом по условиям. Но сегодня, 27.12.24, меня просто поразил откровенный обман в отделении на 339-й Стрелковой дивизии. Пришла написать заявление о пересчёте графика платежей по ипотеке в связи с частичным досрочным погашением — хотела уменьшить срок. Такое делалось уже несколько раз без всяких проблем. Сегодня же передо мной разыграли целый спектакль: якобы консультация со старшим, после чего вынесен «вердикт» — срок ипотеки менять нельзя, для этого нужно сначала идти в МФЦ и менять срок обременения на квартиру, и только потом возвращаться в банк. А все три года, когда сотрудники меняли график, они, оказывается, совершали ошибку — без Росреестра так делать нельзя. Принять заявление готовы только на изменение суммы платежа без изменения срока. С боем — и почему-то ещё с одной копией паспорта — вырвала заявление об изменении срока. Банк, чем вы мотивируете людей так врать? Многолетняя лояльность обнулилась за один день. Гашу досрочно кредит со ставкой в три раза ниже ключевой, несу живые деньги — и такое отношение.
  26 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Артём У.

  ★☆☆☆☆

  Навязывают перевод ИП при выдаче семейной ипотеки

  Заявку на семейную ипотеку с господдержкой одобрили, однако выставили обязательные условия: первоначальный взнос 50% и перевод моего ИП на обслуживание в этот банк. С размером взноса я готов согласиться. Но при чём здесь перевод ИП — совершенно непонятно. Это чистое навязывание дополнительных услуг, что для меня неприемлемо. Написал обращение в отделении банка — никакой реакции нет.
  20 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★☆☆☆☆

  Пока ждали оценку, ПВ подняли до 50%

  Ипотека оформлялась на мужа. 5.11.2024 пришло SMS о предварительном одобрении. Юридический отдел застройщика сразу начал загружать документы. Ждём оценку — её проводит банк, — а менеджер банка на письма в чате с юристами застройщика не отвечает. Муж позвонил сам, и оказалось, что банк документов на недвижимость не видит и просит прислать их повторно на почту. Дозвониться до менеджера, который ведёт нашу сделку, не могут даже из другого отделения банка. Снова ждём оценку и отчёт по ней. Каждый день супруг звонит и спрашивает про дату сделки — менеджер Артём каждый раз отвечает: с дня на день. После очередного звонка 02.12.2024 говорят, что нужен ещё один документ, и тут же сообщают: первоначальный взнос увеличен до 50%. Но на каких именно клиентов это распространяется — никто не знает. Ладно, ждём дальше. Примерно 10.12 звоним на горячую линию — там говорят, что не понимают, почему нам не назначают дату сделки: все документы готовы, всё одобрено. Никто ничего не знает! Около 15.12 снова звоним в офис. Нам: «А разве вам не пришло SMS?» Муж отвечает, что вообще не знает ни расчётов, ни срока, ни суммы платежа. Менеджер сообщает, что готовы провести сделку 15.01.2025 — но первоначальный взнос теперь не 30%, а 50%. Это просто кошмар — столько потраченного времени. Прошу руководство разобраться в этой ситуации!
  13 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ксения

  ★☆☆☆☆

  Месяц кормили обещаниями и так ничего не сделали

  Очень пожалела, что обратилась в этот банк. Никому не советую. 20.11.24 подала заявку на потребительский кредит, загрузила все документы на сайт. Раз за разом звонила и спрашивала, почему до сих пор нет одобрения. Кормили обещаниями. 12 декабря пришло SMS об одобрении — но никакого звонка с датой и временем подписания договора так и не последовало. После этого трижды звонила в банк, каждый раз обещали перезвонить из отдела кредитования в тот же день. Сегодня 23 декабря. Звонка по-прежнему нет. Я терплю убытки — оказать мне услугу не могут уже больше месяца.
  6 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★★★★★

  Отличный опыт оформления семейной ипотеки

  Решил оформить семейную ипотеку в Центр-инвест, на северном отделении (ул. Королёва, 7/19). В нынешних условиях условия там были по-настоящему хорошие. Моей сделкой занималась К-на О.В. Ольга — замечательный специалист, настоящий профессионал. Всё объясняла понятно, отвечала на вопросы на протяжении всего периода оформления: как написать заявление на распоряжение материнским капиталом, как пройдёт оплата застройщику, каким способом лучше погашать ипотеку. Большое спасибо Центр-инвесту и лично Ольге!
  30 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Денис Е.

  ★★☆☆☆

  Сроки оценки затянулись вдвое

  Добрый день. Оформляю ипотеку в этом банке, и сроки принятия решений откровенно затягиваются. 25.11.2024 (понедельник) приходил оценщик, пообещали дать ответ в течение 2–5 дней. 29.11.2024 — прошло пять рабочих дней, звоню на горячую линию. Говорят: подождите до вторника, тогда будет ответ. 3.12.2024 — звоню снова. Теперь говорят ждать среды. 4.12.2024 — звоню. Отвечают: ещё два дня. В итоге: обещали 2–5 рабочих дней, прошло 8 рабочих дней и три переноса сроков — никакой определённости по-прежнему нет. ЦИА22
  23 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Наталья

  ★★★☆☆

  Заявка на ипотеку висит без ответа

  В пятницу, 22.11.2024, оформил заявку на ипотеку №56*****34 и в тот же день загрузил все документы. Сегодня 02.12.2024 — пять рабочих дней, установленных для рассмотрения, уже истекли. Решение до сих пор не вынесено, конкретных сроков специалисты не называют. Ответ один и тот же: заявка на рассмотрении, если что-то понадобится или придёт отказ — вам позвонят. Прошу принять меры.
  17 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Григорий Э.

  ★★★★★

  Сельская ипотека под 2,75% — всё прошло отлично

  Знаком с этим банком давно и исключительно с хорошей стороны. В последний раз оформляли с женой двойную сельскую ипотеку под льготную ставку 2,75%. Никаких комиссий, страховка не нужна. Нас вела менеджер Дарья (офис г. Волгоград, ул. Рабоче-крестьянская, 22). Быстро помогла получить одобрение на строительство дома, несмотря на то что земля на тот момент была в аренде. Сейчас дом построен и оформлен в собственность. Дарья держала нас в курсе на протяжении всего процесса, объясняла порядок оплаты и помогала с любыми вопросами. Банк можно смело рекомендовать.
  10 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Сергей Д.

  ★☆☆☆☆

  Кредит одобрили, но так и не выдали

  Решил поменять машину, срочно нужна была наличка. Подал заявку онлайн, указал доход, всё как положено. На следующий день по SMS пришло предварительное одобрение и ссылка для загрузки документов. Всё сделал, документы отправил. Ровно через 7 дней пришло сообщение: заявка одобрена, можете подписать договор в отделении или дождаться звонка. Жду день — никто не звонит. Еду в банк сам. Говорят: всё хорошо, одобрено, только документы для подписания ещё не готовы, а завтра ставка поднимется. Прошу подписать сегодня, чтобы попасть под прежнюю ставку. Назначают время вечером. Еду домой, возвращаюсь — документов нет, в системе какая-то ошибка, что-то не подгрузилось, сегодня не подпишем. Говорю: скажите прямо, если не дадите — пойду в другой банк, пока ставка не выросла. Нет, нет, всё нормально, под старую ставку уже не попадёте, но по чуть более высокой — дадут, как исправят ошибку. «Может, мне переотправить подтверждение дохода?» — спрашиваю. Не нужно, сами всё поправят. Проходит ещё 4 дня, никто не звонит. За машину внесён задаток, нужно расплачиваться, а банк тянет. Звоню сам — снова ничего не готово. Прошу ускориться: завтра снова обещают поднять ставку, да и срок расчёта за авто поджимает. Перезванивают и сообщают: теперь нужен созаёмщик, и всю заявку придётся подавать заново. Это уже за гранью — снова ждать неизвестно сколько, ещё и кого-то привлекать. Зачем мне всё это время говорили, что кредит одобрен и осталось только подписать договор? Клиент банка больше 10 лет: вклады, счета, кредиты, ипотека, счёт самозанятого — никогда никаких проблем. А в итоге вот такое. Больше не буду пользоваться услугами банка.
  2 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Владимир

  ★★★★★

  Команда кредитного отдела сработала безупречно

  Хочу поблагодарить сотрудников кредитного отдела за проделанную работу. Нина П. и Анна А. вели мою ипотечную сделку: все вопросы решались по телефону — быстро, чётко и по делу. В банк приехала лишь один раз — на электронную регистрацию сделки. Сотрудники всё подробно объяснили, были вежливы и доброжелательны. Чувствовалось, что это профессионалы своего дела. Нельзя не упомянуть и тех, кто готовил документы и сопровождал процесс — это головной офис на Соколова, 62, г. Ростов-на-Дону: Алексей, Дарья и Екатерина С. Отличная командная работа. Ещё раз большое спасибо.
  25 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить