Банк «ЦентроКредит»

Отзывы2

• Ксения

  ★★★☆☆

  40 минут в пустом зале

  21 августа пришла в банк в 14:30 открыть депозит. В операционном зале — никого, один клиент у окна. Думала, повезло — сейчас быстро всё оформлю. Не повезло. Прождала около 40 минут! Один операционист был занят клиентом, а второй, как объяснили сотрудники, был на обеде. В 15:15, когда я уже начала писать жалобу, вышла вторая сотрудница и освободился первый — открыли депозит быстро. Впечатление от банка: сотрудников много, все ходят как на прогулке. Знала бы про такую организацию работы — выбрала бы другой банк, пусть даже с меньшей процентной ставкой.
  1 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Анна Ф.

  ★☆☆☆☆

  Попросила оплату картой — провели как снятие наличных

  Клиентом этого банка я не являюсь, но невольно столкнулась с некомпетентностью его сотрудников. При оформлении договора на покупку автомобиля мне важно было оплатить картой — коплю мили. В салоне подтвердили: безналичная оплата возможна, комиссия 2%. Я несколько раз уточняла, что хочу именно оплату по карте. Менеджеры звонили в кассу и подтверждали такую возможность. Кассир тоже знала, что я плачу безналично. Получила чек — как в магазине при оплате картой. Не обратила внимания на один нюанс. И лишь когда пришла выписка из своего банка, поняла: мне провели выдачу наличных. Из-за этого и их банк снял комиссию, и мой банк тоже. Согласно п. 2.3 положения ЦБ РФ 266-П, чётко определён перечень операций с банковскими картами. Я обратилась с целью оплаты по карте, а не снятия наличных. Кассир ни разу не уточнила, что это будет выдача наличных — ни одним словом. В итоге с меня удержали комиссий на общую сумму 15 734,20 рублей, с чем я категорически не согласна. Если бы мне сказали, что оплата картой невозможна, — я бы просто привезла наличные и внесла без всяких комиссий в другом автосалоне рядом с домом. Жалобу в этом банке можно написать только в центральном офисе, который работает с 9:30 до 18:00 по будням — то есть практически недоступен для работающих людей. Следующий шаг — обращение в территориальное управление ЦБ РФ.
  23 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить