МС Банк Рус

Отзывы1

• Татьяна С.

  ★☆☆☆☆

  После смерти заёмщика банк хамит и молчит

  После смерти супруга понадобилось переоформить автокредит на жену. Первое, что насторожило в плане компетентности менеджеров в Магнитогорске: сотрудница настойчиво просила написать заявление от имени умершего мужа. Попытка объяснить менеджеру по имени Даша, что муж умер две недели назад, оказалась бесполезной. Железная логика: если заявление напишет супруга, даже с указанием номера договора и имени заёмщика, в банке «не смогут идентифицировать кредитный договор». Второе препятствие: полностью погасить кредит до вступления в наследство невозможно, при этом ежемесячные платежи банк принимает. Третье: за неделю до вступления в наследство позвонила Алина — сотрудник отдела по кредитным задолженностям — и в стиле коллектора, угрожающим тоном, объявила: уже на следующий день после истечения 6 месяцев с момента смерти начнут начисляться штрафы при любой задержке платежа. Когда 6 месяцев прошли, я вступила в наследство, передала все документы в банк, неоднократно звонила, оставляла заявки на обратный звонок — никакой реакции. Связь только с оператором горячей линии, который составляет заявки и претензии, только вот непонятно, куда они уходят. Одна заученная фраза: «Как только сотрудник отдела освободится, с вами свяжутся». Попросила соединить с руководством — бесполезно, всё засекречено. Не дай Бог кому-то взять кредит в этом банке и оказаться в подобной ситуации.
  24 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить