БНП Париба Банк

Отзывы7

• Алексей

  ★☆☆☆☆

  Дважды заказывала досрочное погашение — ни ответа, ни статуса

  Дважды заказывала досрочное погашение: один раз по телефону, второй — через личный кабинет на сайте. Никакой реакции — ни SMS, ни отметки в разделе «Статус обращений» в личном кабинете. Сегодня дозвонилась на громкой связи при двух свидетелях, параллельно продублировала заявку через сайт, сняла все скриншоты. Если в течение рабочей недели конфликт не разрешится — напишу заявление в прокуратуру по факту мошенничества. [Ответ автора администратору:] А почему я должна бегать по отделениям? Звонок был 1 или 2 июля — сначала у них два дня не работала база. 3 июля разговаривала с оператором, которая посчитала мне сумму для досрочного погашения (срок — 10 августа), сумма была внесена. В личном кабинете об этом нет никаких отметок, SMS-оповещение не приходило. 14 июля повторно заказала досрочное через личный кабинет. Замечу: дата досрочного погашения переносится, соответственно сумма растёт. Через день захожу — опять никаких отметок об обращении. Как написала выше: сегодня дозвонилась на громкой связи при двух свидетелях, готовых дать показания в случае суда. Продублировала в личном кабинете. Со всей процедуры заказа досрочного погашения сняты скриншоты с датами и временем. Следующий шаг — заявление в прокуратуру. Нужен прецедент. Заявления ещё появятся.
  2 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★★★☆☆

  Кредит погашен — ПТС не возвращают, Cetelem и Париба отфутболивают друг к другу

  Наша семья пользовалась услугой автокредитования в БНП Париба Банк с 2011 года. Кредит погашен полностью, но ПТС на транспортное средство банк не спешит возвращать. В региональном представительстве в Абакане отправили на горячую линию — ищите ПТС сами. На сайте Cetelem написано, что смена названия не меняет права и обязанности банка. Но на горячей линии Cetelem заявляют: мы за Париба не отвечаем, вы не наши клиенты. Дали номер горячей линии Париба — та занята уже двое суток: много обращений. Видимо, без судебных представителей этот вопрос не решить. Если кто-то из специалистов банка читает этот отзыв — прошу помочь.
  23 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Михаил Л.

  ★☆☆☆☆

  Чужой кредит продали коллекторам — уже два года отбиваюсь

  В августе 2012 года получил письмо: якобы на меня оформлен кредит в январе того же года. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, написал заявление в полицию. Банк тем временем быстренько нашёл коллекторское агентство (Центр Профи) и продал им несуществующий долг. Вот уже второй год провожу регулярные «сеансы общения» с коллекторами — то пошлю, то историю перескажу. По большому счёту всем всё равно: банк страховку, скорее всего, получил; в полиции «мышей не ловят»; коллекторы ни в суд не идут, ни в полицию не пишут.
  12 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★☆☆☆☆

  Кредит погасила, фамилию сменила — ПТС не возвращают

  Кредит погасила вовремя — но во время его действия вышла замуж и сменила фамилию. Уже месяц не могу получить ПТС. В чём проблема? У меня есть свидетельство о браке со старой фамилией и новый паспорт со ссылкой на старый. Верните ПТС — я не могу ходить по вашим кредитным экспертам и тратить время на переоформление данных, которые никому не нужны. К тому же ваши эксперты безграмотны и с первого раза не могут даже данные внести правильно. А без ПТС обновить документы на машину невозможно — её уже забирают на штрафстоянку.
  31 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Галина

  ★☆☆☆☆

  Кредита не брал, банка в городе нет — а звонят и угрожают

  Живу в Петрозаводске, в Карелии. Банка Париба у нас нет, и в первый раз я о нём узнал вот в такой ситуации. В 2011 году банк начал присылать претензии и угрозы с требованием погасить задолженность по кредиту. Напомню: у нас такого банка нет, и кредитов я нигде и никогда не брал. Сначала звонили с угрозами — я сменил номер. Тогда начали присылать письма. Несколько раз объяснял, что никакого кредита не оформлял. Сходил в полицию, написал заявление — над моим вопросом посмеялись и сказали: «ты не один такой». Не знаю, что делать.
  20 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ирина

  ★☆☆☆☆

  150 тысяч страховки, нечитаемый договор и операторы с заученными фразами

  Взял кредит на авто. Понятно, что сам дурак — переплатил 150 тысяч за какую-то непонятную страховку. Девочка в автосалоне рассказывала так туманно и завуалированно, что о надувательстве я понял только увидев цифры и схему платежей. Деньги, понятно, не вернут — на суды нет времени. Банк — полный отстой. По телефону операторы шпарят заученными фразами, смысл вопросов не улавливают. Интеллект сотрудников весьма невысок. Договор распечатан в автосалоне в одном экземпляре нечитаемым шрифтом. Никакого личного кабинета нет, информацию о долге можно узнать только по телефону. Ещё и путаница в названии: ЗАО, ООО, Сетелем, до 15-го числа чего-то там или после.
  8 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Михаил Ф.

  ★☆☆☆☆

  Муж умер, я сломала позвоночник — остаток кредита сказать отказываются

  Муж 14 декабря 2010 года взял кредит на автомобиль, я — поручитель по договору. 30 мая 2013 года муж скончался, 27 мая у меня случилась травма — перелом позвонка. Для оплаты последних месяцев кредита вынуждена просить чужих людей — сама пока не могу. Несколько раз обращалась на линию консультирования с просьбой сообщить остаток долга, чтобы погасить полностью, — копию свидетельства о смерти отправила. Каждый раз один ответ: только после вступления в права наследования. Но в таком случае банк не вправе требовать от меня погашения и не должен начислять штрафные санкции до тех пор, пока я не вступлю в наследство.
  23 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить