ББР Банк

Отзывы12

• Андрей

  ★★★★★

  В Уссурийске — новый ремонт и быстрое решение проблемы

  Добрый день. Обратился в офис по адресу Уссурийск, Пушкина 17, в 16:00. Всегда есть парковочные места. Зашёл — замечательный новый ремонт, очень красиво стало. Взял талончик, вызвала без ожидания менеджер Наталья за 3 стол. Вопрос был по приложению: из-за мошенников обращался на горячую линию за блокировкой — банк среагировал мгновенно и отправил в офис в рабочее время. Наталья подробно расспросила о произошедшем, убедилась, что сейчас всё в порядке. Заполнил заявление — за 10 минут приложение и доступ к картам разблокировали. Хочу отметить: ни один другой банк так серьёзно не относится к безопасности клиентов. При переводах банк всегда перезванивает и уточняет, действительно ли это я — чувствуешь себя защищённым. Спасибо. Также проверили вклады и счета, Наталья проконсультировала по счёту «Биплан плюс» — рассказала об изменении процентных ставок. Всегда советую ваш банк.
  2 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ксения

  ★★★★★

  Анастасия во Владивостоке помогла с инвестиционной монетой

  Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ББР Банка УТО «100-летия Владивостока» за действительно высокий уровень сервиса. Покупала инвестиционную монету и осталась под большим впечатлением. Менеджер Анастасия подробно проконсультировала по всем вопросам: рассказала о вариантах монет, объяснила особенности покупки, как хранить, и помогла подобрать оптимальный вариант. Видно, что специалист разбирается в теме и искренне хочет помочь, а не просто провести операцию. Офис — чистый, уютный, комфортный. Спокойная атмосфера, никакой суеты, всё организовано удобно. Очередей почти не было, обслуживание прошло быстро — около 10 минут. Сотрудники всегда вежливы и доброжелательны. Такое отношение сейчас встречается далеко не везде — и это действительно ценно. Уже давно пользуюсь дебетовой картой ББР Банка, регулярно меняю здесь валюту. Нравятся удобство, выгодные курсы и оперативность. Проблем никогда не возникало — всё быстро, чётко, профессионально. После каждого визита остаются исключительно положительные эмоции. Смело рекомендую всем, кто ценит качественный сервис и внимательное отношение. Спасибо!
  28 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Вера В.

  ★★★★★

  Купила серебряные монеты «Трудовые резервы»

  Хочу поделиться опытом покупки монеты и посещения офиса. Приезжала на Парусную 12 двадцать седьмого февраля. Увидела на сайте ББР, что есть серебряные монеты, в том числе «Трудовые резервы» — нужные мне. Позвонила уточнить — да, в наличии. Приехала около десяти утра, припарковалась (мест обычно хватает). Раньше здесь покупала валюту, теперь знаю, что есть ещё и монеты. Офис всегда чистый, небольшой и светлый. Очереди не было, сразу поприветствовали и пригласили в кассу. Проконсультировали по всем видам монет, показали, рассказали — золотые, серебряные, сувенирные, все красивые, но мне нужны были только «Трудовые резервы», их и взяла. Сама покупка заняла минут десять. Поздравили с приобретением и попрощались. Довольна полностью, спасибо ББР Банк!
  22 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Вера О.

  ★★★★★

  Приехал проездом — и стал клиентом

  С марта 2026 года клиент ББР Банка на Ставропольской 8/1. Пользуюсь пару месяцев и решил оставить отзыв. Банк посоветовал родственник, но так как живу в другом городе, сомневался, удобно ли будет пользоваться. Оказался проездом в Краснодаре — решил заехать узнать ставки по накопительным счетам. Офис просторный, на входе встретил менеджер, помог взять талон, меня сразу вызвали. Девушка задала уточняющие вопросы и предложила несколько вариантов — больше всего понравился счёт «Биплан» с тратами по карте. Ставка хорошая и ежемесячная выплата. А ещё по работе много езжу — постоянные 3% кэшбэка на заправки по карте это просто находка. В других банках обычно меняют категории каждый месяц. Понравилось также, что наличные можно снять без комиссии в банкоматах других банков. Менеджер убедила, что всем смогу пользоваться удалённо через личный кабинет. Открыл счёт, карту, сразу скачал приложение — девушка помогла зайти. Всё заняло около 15 минут. Всем советую ББР Банк — внимательные и компетентные сотрудники.
  16 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Павел

  ★★★★★

  Лада рассказала про «Биплан Плюс» и «Жаркарту»

  Хотел бы поделиться опытом обслуживания в ББР Банке. 30.04.2026 обращался за консультацией по накопительным счетам в офис на Океанском пр-те 131в. Офис просторный, аккуратный и чистый. Взял талон, быстро пригласили к столу. Менеджер Лада с улыбкой поприветствовала, подробно рассказала о накопительных счетах и вкладах. Привлекло предложение о счёте «Биплан Плюс», понравились и условия карты «Жаркарта»: бесплатное обслуживание, повышенный кэшбэк 3% на АЗС, аптеки и рестораны, 1% на всё остальное. Важно: кэшбэк рублями, а не бонусами. Для начала оформили карту и подключили мобильное приложение. Лада быстро всё оформила и помогла с установкой приложения, после чего направила в кассу для получения и активации карты. Обслуживание заняло около 15 минут. Только положительные эмоции от банка. Через пару дней уже самостоятельно открыл счёт «Биплан Плюс» прямо в приложении. Планирую продолжать пользоваться.
  10 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Елена С.

  ★★★★★

  10 лет — и всё устраивает

  Попала в этот банк случайно — у мужа здесь зарплатный проект. Пользуюсь уже лет 10. Всем довольна: обслуживанием, продуктами, офисом, удобством. Всегда тихо, спокойно, эффективно. И главное — никогда не звонят и не навязывают предложения. В наше время, когда мошенники не дремлют, это очень важно. Зато при крупных операциях — проверка службы безопасности. Спасибо всем сотрудникам, с Новым годом, удачи и процветания!
  4 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Дмитрий Р.

  ★☆☆☆☆

  Премиальный менеджер не знает продуктов и удерживает документы

  В ББР Банке всего один премиальный менеджер — и тот некорректно предоставляет информацию. Я — премиальный клиент. Обратилась к нему по поводу снижения ставок. Он заверил, что по всем вкладам ставки снизятся, кроме «Измени одну жизнь». Однако 04.07.2025 ставка по этому вкладу тоже была снижена. Кроме того, персональный менеджер не отдаёт документы (выписки, сопроводительное письмо, договор накопительного счёта), а когда прошёл месяц — банк начал требовать деньги за эти документы. При этом выписка в течение месяца в банке бесплатна. Менеджер также говорит, что сопроводительное письмо предоставлять не нужно и не нужно указывать в нём номера счетов, количество листов и документов. Не выходит на связь, ведёт себя некорректно, переходит все границы в общении с клиентом. Прошу провести проверку и принять меры. Также прошу разобраться, почему менеджер дал мне неверную информацию по вкладу «Измени одну жизнь» и почему удерживает запрошенные документы 50 дней. Прошу срочно отправить документы на домашний адрес с сопроводительным письмом, в котором указаны: номера счетов, период выписки и количество экземпляров. Оценка банку — 1.
  28 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Елена С.

  ★★☆☆☆

  Три часа в очереди ради закрытия пустого счёта

  Чтобы закрыть накопительный счёт, на котором не было ни копейки, пришлось три часа простоять в очереди в ДО на Смоленске. Это просто издевательство. Почему нельзя сделать как у всех — закрыть счёт через личный кабинет в приложении? Почему только лично в офисе?
  22 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Полина У.

  ★☆☆☆☆

  Ни один перевод не прошёл с первого раза

  Ужасный банк. Опыт работы с ББР при переводах и закрытии счёта оставил желать лучшего. Ни один перевод не прошёл с первого раза. Процесс растягивался, на каждом шагу — бюрократические препятствия. Закрытие счёта заняло больше, чем ожидалось, с непредвиденными комиссиями. Операторы отвечают неоднозначно, информацией не владеют, постоянно говорили «перезвоним» — ждали по несколько дней, без результата. Надеемся, банк улучшит процессы. А пока — советуем 1000 раз подумать, прежде чем связываться.
  15 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Маргарита

  ★★★★★

  Оплатили инвойс в Китай — коллектив ДО Правобережный справился

  Обратился в отделение банка с оплатой инвойса за автомобиль. Нахожусь в другом городе, ближайшее отделение — в Красноярске, поэтому решил оплачивать онлайн. При регистрации на сайте указал именно этот город и по счастливой случайности выбрал ДО Правобережный. Не прогадал. После открытия счёта со мной связалась начальник отделения М. Ю.Р. и предложила консультацию по оплате инвойса. Всё прошло удачно — сработали профессионально и слаженно всем коллективом. Платили в один из китайских банков — сейчас это очень непростая задача, но справились. Огромное спасибо коллективу ДО Правобережный и лично Марине Ю.Р. Однозначно рекомендую.
  9 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Владимир

  ★☆☆☆☆

  Приложение на iOS не работает, поддержка не помогает

  1. Приложение на iOS. Отвратительно работает: примерно 8 из 10 попыток подтвердить платёж — требует переустановки прямо при открытии. С каждым обновлением платёж сделать всё труднее. Посмотрите отзывы в AppStore — у более чем 45 человек одна и та же проблема, и это только те, кто не поленился написать. 2. Сегодня заблокировали электронную подпись для оплаты платежей — в день, когда нужно было платить налоги. Техподдержка ничего не решает, только регистрирует заявки «на неудовлетворительную работу». Дозвониться до неё быстрее чем за 20-30 минут невозможно. Личный визит в банк проблему не решил — только отсрочил до понедельника, потому что у техподдержки в пятницу короткий день. Сотрудники открыто говорят, что о проблемах знают, но ничего поделать не могут. Когда-то вы были отличным банком — но с такой «клиентоориентированностью» работать с вами больше нет возможности.
  2 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ольга Д.

  ★☆☆☆☆

  Платёж потерян, полтора месяца без ответа

  ООО «Констант-Гарант» ИНН 772084****7435 работает с ББР Банк (АО) на долгосрочной основе. Произошла следующая ситуация: был совершён платёж от 20.03.2024 в китайских юанях. Данный платёж был утерян. В соответствии с правилами банка было подано: заявление 1 — на розыск платежа от 28.03.2024 и заявление 2 — на возврат платежа от 28.03.2024. Оба заявления поданы в электронном виде через банк-клиент. Ответ на заявления: срок рассмотрения — 30 дней. По истечении 30 дней ответа не последовало. Далее банк написал, что сроки ответа на данные заявления «не регламентированы». На текущую дату, 13.05.2024, розыск платежа и возврат денежных средств так и не осуществлены. Банк не реагирует на заявления клиента, не содействует в поиске средств — фактически удерживает их. Прошло полтора месяца с момента подачи заявления на розыск — и банк говорит лишь «ожидайте» без конкретных сроков. ООО «Констант-Гарант» ИНН 77****847435 в лице Генерального директора Евгения Александровича К. просит разобраться и ответить, где находятся денежные средства.
  25 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить