Ак Барс Банк

Отзывы17

• Алексей

  ★☆☆☆☆

  Курьер отказалась доставить карту и пропала

  Заказала карту 16-го с доставкой на дом. В итоге звонит курьер — на заднем фоне музыка как на дискотеке — и говорит, что доставить не может. Спрашиваю, когда тогда привезёт. Ответ: звоните в банк, там разберитесь. Позвонила в банк — отправили обратно в курьерскую службу, уточняйте там. В первый раз такое вижу.
  3 сентября 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Светлана Х.

  ★☆☆☆☆

  Хамство операторов, бросают трубку, чат не открывается

  Звоню, потому что чат банка не открывается нигде — ни в приложении, ни на сайте, ни на телефоне, ни на компьютере. Операторы требуют назвать IP-адрес телефона и предлагают посмотреть его в Яндексе. Яндекс IP моего телефона не показывает, а тем более компьютера. Кроме того, когда разговариваешь по телефону, вообще невозможно одновременно открыть Яндекс. Первая оператор несколько дней назад просто бросила трубку. Сегодня другая повторила то же: без IP ничего не могу сделать, можете составить жалобу на сайте. Объясняю, что у меня нет интернета и на сайте жалобу не оставлю. Ответ: всю информацию предоставила — и трубку положила. Это подписка Премиум? За что такое обращение? Составить жалобу по телефону отказали уже дважды. Гонят куда попало, лишь бы не оформлять обращений. Врут про IP, хамят и бросают трубки. А чат так и не открывается. И 1000 бонусов по акции, которые должны были прийти максимум через две недели — до сих пор нет, прошло уже больше.
  31 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★★★★★

  Перешла на Ак Барс Карту — кэшбек реально ощутимый

  Решила сменить зарплатную карту на что-то поинтереснее — выбрала Ак Барс Карту. Главный плюс — категории кэшбека: возврат за покупки ощутимый, не копеечный. С подпиской «оптимальная» лимиты выше, за месяц набегает приличная сумма, которую потом можно потратить на что угодно. Ещё радует, что переводы через СБП без головной боли — лимиты расширенные, можно спокойно кидать деньги родственникам или друзьям в другие банки без страха комиссии. Карта выглядит стильно, сервис вежливый и по делу.
  27 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Андрей

  ★★★★★

  Карта жителя — и банковская, и проездной, и льготы

  Давно хотела оформить карту жителя — наконец дошли руки. Живу в Казани, постоянно езжу на автобусах, так что скидка на проезд — приятный бонус. Очень удобно: карта заменяет и банковскую, и проездной, и часть социальных документов. В приложении всё подгрузилось быстро, получила без проблем. Подписки вполне выгодные. Для тех, кто живёт в Татарстане и активно передвигается по городу — реально полезная вещь, советую.
  23 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Денис К.

  ★★★★★

  РКО и QR-оплата через СБП — деньги приходят на следующий день

  Перевёл сюда свою небольшую кофейню с другого банка на РКО — предложили нормальные условия по терминалам и, что самое важное, подключили оплату по QR-кодам через СБП. Сейчас многие клиенты так платят, а комиссия для меня копеечная. Деньги на счёт приходят на следующий день без задержек. Само открытие счёта прошло гладко — без лишней бюрократии и бесконечных папок с документами. Банк предлагает реально рабочие инструменты для розницы. Доволен.
  19 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Маргарита

  ★★★★★

  Карта жителя — обслуживание ноль рублей и кэшбек

  Пару недель назад забрала карту жителя, активно ею попользовалась. За обслуживание вышло ноль рублей. Сделали быстро, без каких-то заморочек. Я думала, что это только для льготников или пенсионеров — оказалось, полезна всем, кто живёт в Татарстане. Своя система лояльности, суммируется с обычным кэшбеком. Ещё один плюс — карта заменяет проездной. В приложении всё прозрачно: видно, сколько накопилось бонусов и где были скидки. Работает везде без сбоев, бесконтактная оплата шустрая. Приятно, когда делают что-то локальное и действительно нужное.
  14 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Мария Г.

  ★☆☆☆☆

  Покупал 31 января — банк засчитал в феврале и отказал в кэшбеке

  По условиям акции нужно было совершить покупку в течение января 2026 года — тогда выплатили бы 30% от суммы (в моём случае 500 рублей). Покупку совершил 31 января 2026 года. Когда сроки выплаты истекли, обратился в поддержку — мне заявили, что условие не выполнено: операция прошла авторизацию только через несколько дней, уже в феврале. Позвольте: я не имею никакой возможности влиять на авторизацию. В правилах акции об авторизации ни слова. Чек датирован 31 января 2026 года, а момент авторизации виден и доступен только банку. Пункт 1.5 Правил акции: «В акции учитываются операции по оплате товаров/работ/услуг, совершённые участниками акции». Деньги с меня были СПИСАНЫ сразу — оплата была произведена. Если покупка считается совершённой только в момент авторизации — значит, по вашей логике, я получил товар и не заплатил за него. Это уже абсурд. Верните полагающиеся средства и принесите извинения. Иначе следующее письмо — финансовому уполномоченному, затем в Роспотребнадзор и до суда.
  10 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Светлана Ч.

  ★★★★★

  Валюта в отделении на Менделеева — всегда есть нужный номинал

  Часто покупаю и обмениваю доллары и евро в Ак Барс Банке — хожу в отделение в Уфе, ул. Менделеева, 134. За всё время ни одной проблемы. Курс обычно один из лучших в районе, нужные купюры всегда есть — даже мелкие номиналы. Кассиры аккуратные, пересчитывают деньги при тебе, выдают новые купюры. Не приходится ездить по всему городу в поисках нужного номинала. Персонал вежливый — это тоже плюс к сервису.
  5 августа 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Иван Б.

  ★☆☆☆☆

  Заблокировали, документы отправлены, разблокировки нет

  25.02.2026 обратилась по поводу снятия блокировки — предоставила все документы. 03.03.2026 пришёл ответ: блокировку не сняли, документов мало. Выслала ещё раз со всеми скриншотами. Операции по карте прозрачные, все пояснения банку даны — разблокировки так и нет. Добавила дополнительные документы, жду рассмотрения. В чате отказали принять документы — отправила по почте. При звонках причины блокировки не поясняют, помощи никакой. Документы рассматривают долго. Всё это время в Ак Барс были мои последние деньги. Незаконно удерживают средства.
  31 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Андрей

  ★★★★★

  Тариф «Старт» — нормально выводить деньги без грабительской комиссии

  При выборе банка для РКО главным для меня было одно: сколько можно выводить себе на личную карту без огромной комиссии. В Ак Барс Банке есть тариф «Старт» — он у меня сейчас. Спокойно перевожу нужные суммы. Ещё один жирный плюс — бонусы от партнёров при открытии счёта: скидки на бухгалтерию и рекламные бюджеты, что в начале пути помогло сэкономить. Поддержка в чате работает нормально, по кругу не гоняют. В целом добротный банк для малого бизнеса.
  28 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Ирина

  ★★★★★

  Вклад «Доходный» открыл прямо в приложении

  Открыл вклад «Доходный». Понравилось, что можно пополнять в любое время и снимать деньги. Процент приятный, выше, чем я ожидал — максимум до 15%. Оформление простое: у меня уже есть дебетовка Ак Барс Банка, поэтому просто открыл вклад через приложение. Всё очень быстро. Доволен — деньги теперь не просто лежат.
  23 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Андрей

  ★★★★★

  Екатерина из ярославского офиса всё подробно просчитала

  На прошлой неделе была в отделении по адресу Ярославль, ул. Советская, дом 57 — интересовал вопрос по вкладу. На сайте есть общая информация, но хотелась детальная консультация с расчётами. Консультант Екатерина очень понравилась — общаться было комфортно, всё объяснила доступно и просчитала проценты. Обсудили условия, и я сразу на месте оформила вклад. Очень приятный сервис!
  19 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Владимир

  ★☆☆☆☆

  Справка об уплаченных процентах — отказ, хотя живу в другом городе

  Хочу пожаловаться на действия сотрудников Ак Барс Банка. Обратилась через электронную почту за справкой об уплаченных процентах по ипотеке, но получила отказ. В письме объяснила: живу в другом городе, приехать в отделение физически не могу. Через приложение зайти тоже нельзя — счёт уже закрыт. Банк никакие обстоятельства клиента не принимает во внимание и просто отправляет отказ. Звонила на горячую линию — оператор ответил, что в нестандартных ситуациях сотрудники обязаны помочь. Но на практике это совсем не так. В других банках такие справки выдают без проблем, а Ак Барс даже не пытается быть лояльным к своим клиентам.
  14 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Владимир

  ★☆☆☆☆

  Ловушка: банк списывает комиссии и не даёт закрыть счёт

  Всё началось 1 сентября 2025 года с привлекательного вклада под 19%. Условием было бесплатное подключение услуги «Коробка. Больше, чем ожидал». Когда 4 сентября банк в одностороннем порядке снизил ставку до 8%, я сразу закрыла вклад и вывела все средства. Понимая, что условие для бесплатной Коробки исчезло, попыталась её отключить. В чате поддержки 21.08.2025 мне сообщили: для дистанционных клиентов отключение возможно только через месяц, а в текущем месяце условия нужно соблюдать. Предложили только «заморозку». После этого с пустого счёта была незаконно списана комиссия 1999 рублей. Я подала официальную претензию № 43959, обратилась в ЦБ и Роспотребнадзор — банк месяцами не давал внятного ответа. Новое нарушение — комиссия 2999 рублей. Пока шли проверки, банк в одностороннем порядке перевёл старую «Коробку» в новую платную подписку «Премиальная» — без моего согласия и какого-либо уведомления. 04.12.2025 с моего заблокированного счёта списали уже 2999 рублей за ноябрь. Условие для бесплатности (остаток от 2 млн рублей) было заведомо невыполнимым: счёт пуст, карта заблокирована, я давно не являюсь клиентом банка по своей воле. Новые обращения № 52691 и 53528 так и остались без ответа. Итог: банк списал 4989 рублей (1999 + 2999) за услуги, которыми я не пользовалась и не могла отключить. С огромным трудом удалось аннулировать комиссию 1999 рублей, но вторая — 2999 рублей — повисла долгом на заблокированной карте. Закрыть счёт дистанционно отказываются, требуют личного визита в другой город — что невыполнимо и нарушает правила дистанционного обслуживания. Банк игнорирует собственные обращения клиента и продолжает создавать новые долги. Это ловушка: банк создаёт искусственные препятствия для отказа от услуги, а потом месяцами списывает комиссии, не давая закрыть счёт.
  9 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Анна И.

  ★★★★★

  На ул. Декабристов всё объяснили — и по карте, и по вкладам

  Была в офисе на ул. Декабристов — забирала карту, заказывала через сайт. В офисе без суеты, работают кондиционеры, в зоне ожидания удобные диванчики. Подробно рассказали об условиях по карте — кэшбек, процент на остаток. Заодно задала пару вопросов про вклад, сейчас обдумываю. Рассказали неплохо, буду думать.
  5 июля 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Никита А.

  ★★★★★

  Детская карта — ребёнок в восторге, мама спокойна

  Заказала дочке (10 лет) её первую карту. Ребёнок счастлив — «всё как у взрослых». Для меня же это прежде всего контроль: в своём приложении вижу все её траты, мгновенно перевожу деньги на обеды или мелкие нужды. В детском приложении классный дизайн. По карте начисляется небольшой кэшбек. Обслуживание бесплатное — родителям точно советую как альтернативу наличным карманным деньгам.
  30 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить
• Юлия

  ★★★★★

  Расчётный счёт для ИП и торговый эквайринг — без лишней бюрократии

  Открывал в Ак Барс Банке расчётный счёт для своего ИП. Понравилось, что открыли очень быстро. Пользуюсь также торговым эквайрингом — терминалы современные, деньги на счёт приходят на следующий рабочий день без задержек. Техподдержка для бизнеса адекватная: по вопросам платежей дозваниваюсь быстро, общаюсь с живым человеком, а не бесконечным роботом. Тарифы для малого бизнеса вполне конкурентные.
  26 июня 2026 г.
  👍0👎0Ответить